主(zhu)持人語 【欣(xin)賞下屬(shu) 】 從人的特(te)性(xing)來說(shuo)(shuo)，管(guan)(guan)理(li)(li)者對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)多加(jia)(jia)鼓勵多做表(biao)揚(yang)，就能夠給企(qi)業帶來更(geng)多的效益，這(zhe)(zhe)是(shi)我對(dui)(dui)本期沙龍主(zhu)題“金融危機下如(ru)何(he)激(ji)(ji)勵員(yuan)(yuan)工(gong)”最(zui)直(zhi)白的理(li)(li)解。 說(shuo)(shuo)實話，人們都喜歡(huan)被關注被表(biao)揚(yang)，員(yuan)(yuan)工(gong)也一定(ding)會希望上級能重(zhong)視(shi)自己對(dui)(dui)企(qi)業的貢(gong)獻，希望有機會得到升遷加(jia)(jia)薪，然而在現實中我們有不少管(guan)(guan)理(li)(li)者并不太懂得如(ru)何(he)去欣(xin)賞與(yu)激(ji)(ji)勵下屬(shu)，他們可(ke)能不是(shi)視(shi)而不見，而是(shi)拙于表(biao)達對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)的贊(zan)揚(yang)；也可(ke)能是(shi)根(gen)本就不知道應該精心愛護員(yuan)(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)熱情(qing)。沙龍嘉(jia)賓樂載兵指(zhi)出，必(bi)須盡(jin)快(kuai)改變這(zhe)(zhe)種(zhong)管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)式，學習(xi)有效的激(ji)(ji)勵技巧，才能讓員(yuan)(yuan)工(gong)更(geng)愿(yuan)意為你或者說(shuo)(shuo)為企(qi)業付出更(geng)多。
【下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)10個需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)】1）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)信任；2）屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)尊重(zhong)；3）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)贊美；4）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)幫助；5）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)保護；6）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)獎勵；7）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)指導；8）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)提升；9）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)授權；10）下(xia)(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)你(ni)的(de)(de)同等對(dui)待(dai)
樂載兵生(sheng)動(dong)風趣的(de)演講博得滿堂的(de)笑聲和掌聲，現(xian)場演繹(yi)的(de)激(ji)勵(li)(li)技(ji)巧更(geng)(geng)是對(dui)聽(ting)眾頗有(you)(you)啟發。善待員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不(bu)僅僅是福利待遇(yu)好(hao)，有(you)(you)時候(hou)，說(shuo)幾句貼心(xin)的(de)贊(zan)揚話，更(geng)(geng)會令(ling)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)“感恩戴德(de)”，永遠記住企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)記住老板的(de)好(hao)。 受到金融(rong)(rong)危機(ji)的(de)影響，每(mei)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)面臨著多(duo)重壓力。大多(duo)數(shu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)激(ji)勵(li)(li)和保留人才方(fang)(fang)面都(dou)遇(yu)到了前所未有(you)(you)的(de)挑戰。特(te)別(bie)是中國企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)激(ji)勵(li)(li)和保留人才的(de)手段普(pu)遍單一，主要依(yi)靠“激(ji)動(dong)人心(xin)的(de)薪酬增長計劃、水(shui)漲船高的(de)福利政策以(yi)及源源不(bu)斷的(de)晉升(sheng)機(ji)會”。但在(zai)當前金融(rong)(rong)危機(ji)下，很多(duo)公司(si)無力提(ti)供金錢(qian)激(ji)勵(li)(li)，這些“美麗的(de)泡沫”相(xiang)繼破滅，很多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)本來(lai)在(zai)吸引和保留人才方(fang)(fang)面就疲于(yu)(yu)應(ying)付，現(xian)在(zai)對(dui)于(yu)(yu)如(ru)何有(you)(you)效激(ji)勵(li)(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)更(geng)(geng)是變得一籌莫展，缺乏相(xiang)應(ying)的(de)對(dui)策、措施、方(fang)(fang)法。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)第(di)一生(sheng)產力，如(ru)何在(zai)金融(rong)(rong)危機(ji)節約開支的(de)情況(kuang)下，既保持員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)干勁又保全和提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)核心(xin)競爭力便(bian)成了每(mei)一位企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)家思考的(de)問題。
中(zhong)山(shan)大學的(de)(de)樂(le)載兵博士在(zai)本(ben)期(qi)沙龍上就金融(rong)危機(ji)時期(qi)如何激勵(li)(li)和保留人才一題進(jin)行了探(tan)討。樂(le)博士認為，在(zai)銀根不(bu)充裕、金錢(qian)激勵(li)(li)手(shou)段無(wu)法采用的(de)(de)當下，更應注重非現金的(de)(de)激勵(li)(li)方(fang)式，如適時適度的(de)(de)贊美，這是一項(xiang)花(hua)費(fei)不(bu)多(duo)且能夠提升企業盈利能力的(de)(de)事情。
精彩案例 老大(da)(da)(da)爺(ye)的智慧 老大(da)(da)(da)爺(ye)喜(xi)歡(huan)午睡，可是有(you)一(yi)個小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)總是在他(ta)的院子(zi)(zi)里(li)踢球，吵得(de)老大(da)(da)(da)爺(ye)不(bu)得(de)安(an)寧。一(yi)天(tian)(tian)，老大(da)(da)(da)爺(ye)計(ji)上心來(lai)。等小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)踢完球后(hou)，老大(da)(da)(da)爺(ye)就遞給(gei)他(ta)5元(yuan)(yuan)(yuan)錢(qian)，然后(hou)說：“孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)，玩得(de)滿頭大(da)(da)(da)汗(han)啊，拿(na)著(zhu)錢(qian)去買雪(xue)糕吧(ba)”。小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)很高興(xing)，第二天(tian)(tian)又來(lai)，老大(da)(da)(da)爺(ye)這次(ci)給(gei)了(le)他(ta)4元(yuan)(yuan)(yuan)錢(qian)。第三天(tian)(tian)給(gei)了(le)他(ta)3元(yuan)(yuan)(yuan)錢(qian)，就這樣，每天(tian)(tian)減1元(yuan)(yuan)(yuan)。直到第6天(tian)(tian)，老大(da)(da)(da)爺(ye)說，“孩(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)，爺(ye)爺(ye)把(ba)退休(xiu)金都給(gei)你(ni)了(le)，沒錢(qian)了(le)，這次(ci)你(ni)得(de)給(gei)爺(ye)爺(ye)錢(qian)了(le)。”那小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)就不(bu)樂意了(le)，小(xiao)孩(hai)(hai)(hai)說：“每次(ci)都有(you)錢(qian)的，現在沒有(you)了(le)，哼，我(wo)不(bu)來(lai)了(le)！” 點評：老大(da)(da)(da)爺(ye)運用強(qiang)化理論(lun)的負強(qiang)化幫助自己得(de)到了(le)安(an)靜(jing)。負強(qiang)化的方法包括批評、處分、降(jiang)級等，有(you)時不(bu)給(gei)予獎勵或(huo)少給(gei)獎勵也是一(yi)種負強(qiang)化。
“沒(mei)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)”到(dao)(dao)(dao)(dao)“滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)” 樂(le)載(zai)兵博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)認(ren)為(wei)(wei)，要(yao)(yao)(yao)(yao)激(ji)(ji)勵(li)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)就(jiu)得(de)(de)從(cong)其動(dong)機(ji)出(chu)(chu)(chu)發，引(yin)導員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)將自(zi)身需要(yao)(yao)(yao)(yao)和公(gong)(gong)司(si)目(mu)(mu)標(biao)相結合(he)，采用激(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法達到(dao)(dao)(dao)(dao)鼓(gu)(gu)舞士(shi)(shi)氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)將這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)鼓(gu)(gu)舞士(shi)(shi)氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)四(si)(si)個(ge)(ge)(ge)步驟。第(di)(di)(di)一(yi)(yi)步，找出(chu)(chu)(chu)適合(he)部(bu)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)方式；第(di)(di)(di)二(er)步，提(ti)供(gong)給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)重視的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西；第(di)(di)(di)三(san)步，感(gan)(gan)(gan)謝并(bing)認(ren)可(ke)(ke)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優異表(biao)現(xian)；第(di)(di)(di)四(si)(si)步，企業(ye)家(jia)要(yao)(yao)(yao)(yao)隨(sui)時(shi)對(dui)執行成(cheng)果進行評(ping)估，保(bao)持更(geng)改計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彈性。 美(mei)國行為(wei)(wei)科學(xue)家(jia)弗(fu)雷(lei)德里克(ke)·赫茨伯格(ge)曾(ceng)提(ti)出(chu)(chu)(chu)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)雙因(yin)素(su)(su)理論，將引(yin)起人(ren)(ren)(ren)們(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)(su)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)保(bao)健(jian)因(yin)素(su)(su)和激(ji)(ji)勵(li)因(yin)素(su)(su)。 “‘滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)立面(mian)應(ying)(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)‘沒(mei)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)’，而(er)非(fei)(fei)‘不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)’。”樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)表(biao)示(shi)，“例(li)如(ru)，薪水加(jia)得(de)(de)再(zai)(zai)多，也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)讓員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)有(you)(you)(you)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，因(yin)此，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)(yao)改善(shan)(shan)(shan)到(dao)(dao)(dao)(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)‘沒(mei)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)’即可(ke)(ke)”。在(zai)雙因(yin)素(su)(su)理論中，造成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)于(yu)(yu)保(bao)健(jian)因(yin)素(su)(su)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策(ce)、行政管理、監(jian)督、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條件、薪水、地(di)(di)(di)位、安全以(yi)及各(ge)種(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)事關系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)理不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)善(shan)(shan)(shan)。改善(shan)(shan)(shan)保(bao)健(jian)因(yin)素(su)(su)只(zhi)能(neng)消(xiao)除人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)(man)(man)，但(dan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)帶來滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)感(gan)(gan)(gan)。 樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)提(ti)醒企業(ye)家(jia)，能(neng)夠(gou)(gou)(gou)使員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)(dao)非(fei)(fei)常(chang)(chang)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)(su)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)激(ji)(ji)勵(li)因(yin)素(su)(su)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)指工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)富有(you)(you)(you)成(cheng)就(jiu)感(gan)(gan)(gan)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)本(ben)身帶有(you)(you)(you)挑(tiao)戰性、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績能(neng)夠(gou)(gou)(gou)得(de)(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可(ke)(ke)、職務上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任感(gan)(gan)(gan)以(yi)及職業(ye)上(shang)(shang)(shang)能(neng)夠(gou)(gou)(gou)得(de)(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)發展(zhan)和成(cheng)長(chang)等等。 不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)定(ding)過高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao) 期(qi)望(wang)(wang)理論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)研究(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)(yao)(yao)和目(mu)(mu)標(biao)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)律來給予啟示(shi)，即“激(ji)(ji)發力(li)(li)(li)量(liang)=目(mu)(mu)標(biao)效價(jia)×期(qi)望(wang)(wang)值(zhi)”。假如(ru)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)把(ba)某種(zhong)(zhong)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)看(kan)得(de)(de)很(hen)大，估計(ji)能(neng)實(shi)(shi)(shi)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)率(lv)也(ye)(ye)很(hen)高(gao)(gao)，那(nei)么這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)目(mu)(mu)標(biao)激(ji)(ji)發動(dong)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)就(jiu)越強烈。 樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)舉(ju)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)例(li)子。小(xiao)(xiao)明(ming)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)回數學(xue)考(kao)(kao)了(le)(le)(le)85分(fen)(fen)(fen)，于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)父親對(dui)小(xiao)(xiao)明(ming)說(shuo)(shuo)：“如(ru)果你能(neng)夠(gou)(gou)(gou)考(kao)(kao)到(dao)(dao)(dao)(dao)98分(fen)(fen)(fen)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)帶你去香(xiang)港(gang)海洋公(gong)(gong)園玩(wan)。”于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)明(ming)就(jiu)很(hen)努(nu)力(li)(li)(li)地(di)(di)(di)學(xue)習，第(di)(di)(di)二(er)個(ge)(ge)(ge)月(yue)小(xiao)(xiao)明(ming)考(kao)(kao)了(le)(le)(le)91分(fen)(fen)(fen)；小(xiao)(xiao)明(ming)接著努(nu)力(li)(li)(li)，第(di)(di)(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)月(yue)考(kao)(kao)了(le)(le)(le)92分(fen)(fen)(fen)；第(di)(di)(di)四(si)(si)個(ge)(ge)(ge)月(yue)，小(xiao)(xiao)明(ming)努(nu)力(li)(li)(li)后仍然(ran)只(zhi)考(kao)(kao)了(le)(le)(le)91.5分(fen)(fen)(fen)。到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)第(di)(di)(di)五(wu)(wu)個(ge)(ge)(ge)月(yue)小(xiao)(xiao)明(ming)就(jiu)放(fang)棄了(le)(le)(le)，98分(fen)(fen)(fen)對(dui)于(yu)(yu)小(xiao)(xiao)明(ming)來說(shuo)(shuo)太難得(de)(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)。 “在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)例(li)子中，目(mu)(mu)標(biao)效價(jia)為(wei)(wei)‘去香(xiang)港(gang)海洋公(gong)(gong)園玩(wan)’，期(qi)望(wang)(wang)值(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)‘考(kao)(kao)到(dao)(dao)(dao)(dao)98分(fen)(fen)(fen)’，二(er)者(zhe)越大激(ji)(ji)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)也(ye)(ye)越大。一(yi)(yi)旦有(you)(you)(you)其一(yi)(yi)為(wei)(wei)零或小(xiao)(xiao)于(yu)(yu)1時(shi)，就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)有(you)(you)(you)激(ji)(ji)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)(li)(li)或動(dong)力(li)(li)(li)變小(xiao)(xiao)。小(xiao)(xiao)明(ming)怎么努(nu)力(li)(li)(li)也(ye)(ye)考(kao)(kao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)(dao)98分(fen)(fen)(fen)，即期(qi)望(wang)(wang)值(zhi)變為(wei)(wei)零，所(suo)以(yi)就(jiu)放(fang)棄了(le)(le)(le)努(nu)力(li)(li)(li)。”樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)認(ren)為(wei)(wei)，在(zai)企業(ye)中，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)把(ba)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)定(ding)得(de)(de)太高(gao)(gao)，而(er)要(yao)(yao)(yao)(yao)適度(du)，如(ru)果太高(gao)(gao)了(le)(le)(le)，超出(chu)(chu)(chu)了(le)(le)(le)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)范圍，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)就(jiu)會(hui)失去繼續努(nu)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)(li)(li)。 公(gong)(gong)平理論提(ti)醒上(shang)(shang)(shang)司(si)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積(ji)極性不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅與(yu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)實(shi)(shi)(shi)際報(bao)(bao)酬(chou)多少(shao)(shao)有(you)(you)(you)關，而(er)且(qie)與(yu)他(ta)們(men)對(dui)報(bao)(bao)酬(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)配是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)(dao)公(gong)(gong)平更(geng)為(wei)(wei)密切。當員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)平時(shi)，比(bi)如(ru)曲解(jie)自(zi)己或他(ta)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)(chu)(chu)或所(suo)得(de)(de)時(shi)，可(ke)(ke)以(yi)引(yin)導他(ta)改變自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)(chu)(chu)或所(suo)得(de)(de)，或者(zhe)提(ti)醒他(ta)選擇另外(wai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)參照(zhao)對(dui)象進行比(bi)較。 適時(shi)適度(du)贊(zan)(zan)美(mei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong) 日本(ben)東京國民素(su)(su)質(zhi)研究(jiu)(jiu)會(hui)曾(ceng)深(shen)刻總結了(le)(le)(le)日本(ben)戰后迅速(su)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，他(ta)們(men)認(ren)為(wei)(wei)：“我(wo)(wo)(wo)們(men)日本(ben)國民的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)大優點是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，對(dui)外(wai)人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)停地(di)(di)(di)鞠(ju)躬，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)停地(di)(di)(di)說(shuo)(shuo)好(hao)(hao)話(hua)(hua)。可(ke)(ke)以(yi)說(shuo)(shuo)，善(shan)(shan)(shan)于(yu)(yu)發現(xian)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)處(chu)(chu)，善(shan)(shan)(shan)于(yu)(yu)贊(zan)(zan)美(mei)別(bie)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)日本(ben)走向世界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)重要(yao)(yao)(yao)(yao)原因(yin)。”很(hen)多時(shi)候(hou)，沒(mei)有(you)(you)(you)贊(zan)(zan)美(mei)，我(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)自(zi)己便很(hen)少(shao)(shao)有(you)(you)(you)太高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求，而(er)有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)贊(zan)(zan)美(mei)，有(you)(you)(you)了(le)(le)(le)鼓(gu)(gu)勵(li)，為(wei)(wei)了(le)(le)(le)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)辜負別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欣賞(shang)與(yu)肯定(ding)，我(wo)(wo)(wo)們(men)會(hui)心甘情愿、全力(li)(li)(li)以(yi)赴地(di)(di)(di)做好(hao)(hao)眼前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)也(ye)(ye)認(ren)為(wei)(wei)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，應(ying)(ying)感(gan)(gan)(gan)謝并(bing)認(ren)可(ke)(ke)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優異表(biao)現(xian)，在(zai)沙龍(long)上(shang)(shang)(shang)，樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)舉(ju)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)上(shang)(shang)(shang)司(si)表(biao)揚困倦下(xia)(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子。該上(shang)(shang)(shang)司(si)對(dui)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)說(shuo)(shuo)了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)(wu)句話(hua)(hua)：“李君還沒(mei)下(xia)(xia)(xia)班吶，昨(zuo)天你交給我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)告真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫得(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)錯”；“特別(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)比(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)組數據非(fei)(fei)常(chang)(chang)詳細”；“這(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)調整(zheng)和實(shi)(shi)(shi)施下(xia)(xia)(xia)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃非(fei)(fei)常(chang)(chang)有(you)(you)(you)幫助”；“我(wo)(wo)(wo)非(fei)(fei)常(chang)(chang)高(gao)(gao)興，最(zui)近幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進步非(fei)(fei)常(chang)(chang)快”；“我(wo)(wo)(wo)希望(wang)(wang)你繼續努(nu)力(li)(li)(li)”。這(zhe)(zhe)五(wu)(wu)句話(hua)(hua)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅起到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)提(ti)神的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用，無形中還提(ti)升了(le)(le)(le)該員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)度(du)。從(cong)這(zhe)(zhe)五(wu)(wu)句話(hua)(hua)里，可(ke)(ke)以(yi)看(kan)出(chu)(chu)(chu)激(ji)(ji)勵(li)需具備五(wu)(wu)個(ge)(ge)(ge)要(yao)(yao)(yao)(yao)素(su)(su)：第(di)(di)(di)一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)及時(shi)，表(biao)明(ming)上(shang)(shang)(shang)司(si)當晚就(jiu)看(kan)了(le)(le)(le)報(bao)(bao)告；第(di)(di)(di)二(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)具體，連對(dui)比(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)組數據都注意(yi)(yi)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)；第(di)(di)(di)三(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)闡述益處(chu)(chu)，表(biao)明(ming)報(bao)(bao)告對(dui)調整(zheng)和實(shi)(shi)(shi)施下(xia)(xia)(xia)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃非(fei)(fei)常(chang)(chang)有(you)(you)(you)幫助；第(di)(di)(di)四(si)(si)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)受，上(shang)(shang)(shang)司(si)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)(dao)非(fei)(fei)常(chang)(chang)高(gao)(gao)興；最(zui)后是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)再(zai)(zai)接再(zai)(zai)厲(li)。 “可(ke)(ke)見(jian)激(ji)(ji)勵(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)門(men)藝(yi)術(shu)，上(shang)(shang)(shang)司(si)要(yao)(yao)(yao)(yao)理解(jie)好(hao)(hao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)機(ji)和需求，表(biao)揚別(bie)人(ren)(ren)(ren)必須(xu)70%講事實(shi)(shi)(shi)，30%是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)真實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)(shang)適度(du)地(di)(di)(di)夸大。”樂(le)博(bo)(bo)(bo)士(shi)(shi)認(ren)為(wei)(wei)，如(ru)此激(ji)(ji)勵(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)但(dan)可(ke)(ke)以(yi)挖(wa)掘(jue)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)，還能(neng)夠(gou)(gou)(gou)提(ti)高(gao)(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)與(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量(liang)，而(er)且(qie)可(ke)(ke)以(yi)搭建良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結構，最(zui)后還可(ke)(ke)彌(mi)補物質(zhi)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足。
精(jing)彩問答
問(wen)：現在(zai)(zai)80后(hou)(hou)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)通(tong)常個(ge)(ge)人(ren)(ren)意識很強，對(dui)他們(men)激勵(li)(li)(li)，80后(hou)(hou)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)(hui)(hui)買賬。請問(wen)如(ru)(ru)何激勵(li)(li)(li)80后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)？ 樂博士：世界始終是80后(hou)(hou)的(de)(de)。“我(wo)的(de)(de)地盤聽(ting)我(wo)的(de)(de)”，以(yi)(yi)自我(wo)為(wei)中(zhong)心是這一(yi)(yi)(yi)代(dai)人(ren)(ren)的(de)(de)特(te)點(dian)，上司(si)可(ke)(ke)在(zai)(zai)這一(yi)(yi)(yi)特(te)點(dian)和(he)公(gong)司(si)的(de)(de)接(jie)受度之間(jian)找到一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)平衡點(dian)，在(zai)(zai)公(gong)司(si)營造一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)他們(men)自我(wo)感覺良好的(de)(de)氛圍，引導80后(hou)(hou)學(xue)會(hui)(hui)(hui)擔當，成為(wei)時(shi)代(dai)的(de)(de)接(jie)班(ban)人(ren)(ren)。 問(wen)：激勵(li)(li)(li)了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，又怕(pa)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)飄飄然，怎么辦？ 樂博士：金錢在(zai)(zai)調(diao)動下屬們(men)的(de)(de)積(ji)極性(xing)方(fang)面(mian)不(bu)(bu)是萬(wan)能(neng)的(de)(de)，而(er)贊美(mei)卻恰(qia)好可(ke)(ke)以(yi)(yi)彌補它的(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)。因為(wei)生活(huo)中(zhong)的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)，都有較強的(de)(de)自尊心和(he)榮譽感。而(er)能(neng)真誠贊美(mei)下屬的(de)(de)領(ling)導，能(neng)使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們(men)的(de)(de)心靈需求得(de)到滿足(zu)，并能(neng)激發他們(men)潛(qian)在(zai)(zai)的(de)(de)才能(neng)。現代(dai)中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)不(bu)(bu)是表(biao)(biao)(biao)揚過多了，而(er)是缺乏表(biao)(biao)(biao)揚。表(biao)(biao)(biao)揚也可(ke)(ke)以(yi)(yi)借(jie)助不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)方(fang)式，不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要說(shuo)出(chu)來(lai)，有時(shi)候一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)肯定(ding)的(de)(de)眼神也會(hui)(hui)(hui)改變人(ren)(ren)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)生。 問(wen)：表(biao)(biao)(biao)揚員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)后(hou)(hou)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)通(tong)常會(hui)(hui)(hui)對(dui)薪酬和(he)福利有所(suo)期(qi)(qi)待(dai)，如(ru)(ru)何解決？ 樂博士：可(ke)(ke)借(jie)鑒(jian)南方(fang)李(li)錦(jin)記思利及(ji)人(ren)(ren)的(de)(de)企業文化。在(zai)(zai)李(li)錦(jin)記表(biao)(biao)(biao)揚無(wu)處(chu)不(bu)(bu)在(zai)(zai)，不(bu)(bu)過不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)以(yi)(yi)錢來(lai)恒量，只(zhi)和(he)獎(jiang)品掛鉤(gou)。公(gong)司(si)設立了一(yi)(yi)(yi)系列的(de)(de)獎(jiang)品，用(yong)累積(ji)獲得(de)表(biao)(biao)(biao)揚的(de)(de)次數可(ke)(ke)以(yi)(yi)換取(qu)相(xiang)應的(de)(de)獎(jiang)品。例如(ru)(ru)一(yi)(yi)(yi)些禮品和(he)出(chu)國(guo)培訓的(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)等，通(tong)常員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都會(hui)(hui)(hui)對(dui)此心存期(qi)(qi)待(dai)。
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