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談判溝通策略課程

課程背景：
「談判與溝通」舉凡各種交易、合作、協調都有賴于雙方談判來達成共識。
在一個(ge)商(shang)(shang)業的(de)環(huan)境中，如(ru)何(he)能分析大局、找到彼此(ci)的(de)共同(tong)利益、合宜的(de)事(shi)先謀畫(hua)、其(qi)實(shi)更能讓事(shi)情順(shun)利。 商(shang)(shang)業談(tan)判(pan)，最(zui)終目的(de)不是你輸我贏，而是共同(tong)達成目標，并讓合作順(shun)利，因此(ci)，我們(men)這堂課，采取「角色扮演」的(de)互動(dong)方(fang)式進行。 每(mei)位學員都將親身參與真(zhen)實(shi)商(shang)(shang)業事(shi)件改(gai)編的(de)個(ge)案(an)，講(jiang)師將傳授(shou)談(tan)判(pan)的(de)系統化(hua)概念以及沙盤推(tui)演的(de)方(fang)式，讓學員在一天的(de)課程(cheng)中，將理(li)論與經驗完整結(jie)合。

課程目標：
1、由淺到深，系統完整的學習。真正掌握談判溝通技巧
2、實戰落地可操作性高，隨學隨用
3、提升個人(ren)的格局(ju)，活絡開闊自己的思維與(yu)心(xin)胸(xiong)

課程對象：銷售(shou)、采(cai)購、客(ke)服及需要與人合作的(de)各(ge)類(lei)崗位

課程大綱
第一講：道篇——找到方向，確立目標
導入：溝通談判的差異點不同沖突不同解決方案
一、找出你談判的類型
1、關系還是利益
2、確認雙方價值觀
3、談判要求與需求
案例：獵人與熊的談判
案例：你如何打動不愿出席領獎的怪博士
案例：同一產品同一數量如何用1折價格取得
二、最難三種談判？弱勢方如何找到權力
1、談判三大關鍵因素
2、弱勢方如何借勢虛張聲勢
3、決策者不跟你談或無法打進怎么談
案例：讓強勢方也愿意付出代價的談判技巧
案例：從小作坊到全(quan)球連鎖(suo)的蛋糕店(dian)

第二講：法篇——橫向技巧、籌碼運用、對手分析
一、籌碼運用及增加籌碼常用方法
1、掛勾戰術
2、結盟戰術
案例：大創集團采購商品
案例：談判是圍棋還是跳棋
二、如何準確分析合作伙伴？
1、快速透過外在打扮簡易分辨對方個性
2、冷讀術讓你知道對方的想法
案例：視頻教學
模擬談判實境演練
案例：開發已久的國外客戶終于下單，但卻無法生產出讓客戶滿意的產品、面臨違約的懲罰及流失客戶的危機你該怎么辦?
案例：沃爾瑪的(de)采購咄咄逼人，出價遠低于公司成本，大客戶的(de)壓(ya)力該如何面對。

第三講：法篇——橫向技巧，說服與讓步
一、談判橫向技巧
1、談判陷入僵局，讓步解困
1）有價值讓步
2）天下沒有白吃的午餐
3）漏斗式讓步法
4）條件式讓步法
5）讓你的對手敢輸給你
案例：買賣沒輸贏
案例：元宵節的搖頭公仔
二、談判說服技巧
1、行為心理學運用
2、說服三階段
3、談判引導法
案例：馬航上*的降落傘
案例(li)：警匪(fei)交手，該如何說服綁匪(fei)放下武器

第四講：藝篇——謀略與戰術
一、談判常用戰術
1、談判五字箴言
——沖、拖、泡、蓋、送
二、談判常用戰術
1、黑白雙煞
2、啤酒白酒
3、數字游戲
4、最后戰術
5、略施小惠
模擬談判(pan)實境演練(lian)

談判溝通策略課程