課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
柔性談判課程
培訓背景—柔性談判更適合當下內外環境
在當前的經濟大環境下,不論是面向“外部客戶”的業務經理/客服經理,還是面對“內部客戶”(下屬/上司/橫向)的管理人員,我們都將迎來“談判”的高峰時刻。
知名財經暢銷書作家蘇珊柯林斯認為:“雙贏談判”“優勢談判”等模式理論上非常美好,但比較適合利益分歧與立場沖突較小的談判場景。一旦雙方利益分歧較大或者你處于談判弱勢地位,那么《柔性談判》所展示的“以柔克剛”的溝通策略和“明弱實強”的談判謀略將變得非常實效和有用。
2025年3月(yue)12日,《柔(rou)性談(tan)判(pan)攻(gong)略(lve)》開春訓(xun)練營將于上海諾寶中心酒店(dian)隆重舉辦。攜剛獲得斯(si)貝瑞獎十大公眾(zhong)滿意培訓(xun)作品之(zhi)榮(rong)譽,《柔(rou)性談(tan)判(pan)攻(gong)略(lve)》版(ban)權人(ren)蔡利華將親自授課,分享(xiang)如何在談(tan)判(pan)中避免(mian)“過柔(rou)”“過剛”兩種極端,學會掌握“以(yi)柔(rou)克(ke)剛”的策略(lve)和“移花(hua)接(jie)木”的技巧來影響(xiang)對方,反轉結果,轉換利益,達(da)成共識!
版權課程—選擇柔性談判的7個理由
1.客戶口碑:客戶認可:包括羅氏,福特,勃林格、采埃孚等60多家世界*企業,以及平安,云南白藥,老板電器等國內80多家行業巨頭*談判課程。
2.暢銷書籍:本課程同名書籍開創了談判的4333框架,被業內評價為“談判白皮書” 。
3.權威推薦:《柔性談判》被哈佛商業評論封面推薦,認同以柔克剛的談判模式。
4.獲獎作品:《柔性談判》并被評選為斯貝瑞獎2022年十佳培訓作品。
5.獨特定位:站在談判弱勢方角度,運用心理引導技巧來影響和改變相對強勢的對手。
6.*工具:獨創了“虛設籌碼”“利益拆分”“心理博弈”“立場軟化”“讓步階梯”等談判模型,并申請了版權保護。
7.配套測評:本課程有(you)配套的測評工(gong)具,精(jing)準識別談(tan)判風格與能力。
實戰訓練—柔性談判1天版課程內容
第一模塊:面對利益分歧如何實現四大層次的雙贏
柔性談判的本質1:彌合分歧+實現雙贏
對分歧四種不同的“雙贏”手法
四種“雙贏”組成的(de)“分歧彌合”模式
第二模塊:如何駕馭不同風格的談判對手
柔性談判的本質2:適應談判對手的風格
談判對手四種不同的風格
狐貍型風格—如何用謀
綿羊型風格--如何用信
倔驢型風格—如何用勢
貓頭鷹型風格—如何用迎
談(tan)判對手內部(bu)不(bu)同角色的“風(feng)格”組合
第三模塊:利益分歧時如何奠定有利的開場
避免開局立刻變僵局
談判開場兩大核心任務:軟化與起點
談判開場軟化對方的6同軟化
談(tan)判開場奠(dian)定(ding)起點的5種出牌法(fa)
第四模塊:談判來回拉鋸時如何影響與說服
談判中局的特點:來回拉鋸
談判中局兩大核心任務:利益說服+攻心引導
談判中局轉換對方利益視角4大手法
談判中局利用攻心引導對方的7種(zhong)心理策(ce)略
第五模塊:如何破局以達成共識與收尾求同
談判收尾的特點:拉動與推動
談判收尾的兩大關鍵:臺階與推拉
談判收尾給對方5大臺階
談判(pan)收尾促成對(dui)方達成5種推拉法
課程導師—柔性談判研發人
蔡利華老師,他是CCTV發現之旅評選的中國培訓咨詢行業.時代領軍人物,他是華尊獎.中國最有影響力十大培訓師,他更是金典獎.中國企業培訓公眾滿意領軍人物。
他是談判白皮書《柔性談判攻略》的作者,他提出的談判4433架構為“談判”這一軟技能建立了基本的體系和框架。
蔡老師畢業于復旦大學市場營銷專業,他后來又獲得華東師范大學最*的心理學專業碩士學位。
蔡致遠有超過15年*咨詢公司與500強企業高級業務管理的工作經驗,在職期間他經常需要和國內客戶與國外供應商進行商務談判,因此對“談判”這一課題產生了濃厚的興趣。他不僅學習了當時世界最前沿*體系的溝通/談判/營銷等訓練課程,還被安排接受了世界*培訓專家的一對一輔導。
進(jin)入職業培訓領域之(zhi)后,蔡(cai)老(lao)師(shi)把“談判(pan)課題”作(zuo)為自己的(de)主項之(zhi)一進(jin)行研究(jiu)和(he)實踐(jian),在(zai)學習了(le)(le)(le)“雙(shuang)贏談判(pan)”“優勢談判(pan)”等(deng)模(mo)式之(zhi)后,開創性(xing)地提出了(le)(le)(le)“柔(rou)(rou)性(xing)談判(pan)”的(de)理(li)念,并針對性(xing)了(le)(le)(le)梳理(li)了(le)(le)(le)“柔(rou)(rou)性(xing)談判(pan)”的(de)脈絡與體系。
柔性談判課程
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