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課程復盤思維

【課程背景】
在如今這個充滿挑戰與機遇并存的商業環境中，中層管理者在推動團隊績效提升方面扮演著舉足輕重的角色。然而，面對日益激烈的市場競爭，那些缺乏復盤思維的管理者往往會面臨難以從過去的經驗中汲取教訓、無法及時識別并糾正工作中的錯誤、導致團隊在重復的困境中徘徊、績效難以有實質性的提升等諸多挑戰。而復盤思維作為一種科學、系統的管理工具，對于中層管理者來說，無疑是一把打開績效提升之門的鑰匙。它能夠幫助管理者全面回顧并深入分析過往的工作流程、決策過程以及項目執行結果，從中提煉出成功的經驗和失敗的教訓。
通過不斷的復盤，管理者可以更加清晰地認識到團隊的優勢與不足，從而制定出更加精準有效的改進策略。具備復盤思維的團隊會展現出更強的執行力與團隊協作力。團隊成員能夠以更加開放的心態接納團隊成員的意見和建議，共同推動團隊向著更高的目標邁進。也能夠同根據復盤的結果，及時調整工作方向和重點，確保團隊始終保持在正確的軌道上前進。
正(zheng)是在這(zhe)樣的(de)(de)背景下，《實現績效飛躍的(de)(de)密碼—中層(ceng)管理者的(de)(de)復(fu)盤(pan)思維》培訓課程(cheng)應運(yun)而生。本課程(cheng)能(neng)夠(gou)幫助(zhu)中層(ceng)管理者深化對(dui)復(fu)盤(pan)的(de)(de)理解，顯著提(ti)(ti)升績效管理和決策能(neng)力。通過復(fu)盤(pan)，他們能(neng)夠(gou)精準識別(bie)團隊(dui)管理的(de)(de)短板，優化資源配置，增強(qiang)團隊(dui)協作與溝通能(neng)力，從而全面提(ti)(ti)升團隊(dui)效能(neng)。

【課程收益】
幫助管理者全面掌握復盤思維相關知識，熟練運用復盤流程、方法與工具，能夠獨立且高效地在團隊內開展復盤工作；
提升管理者決策效率與質量，減少決策失誤，增強在復雜工作場景中的應變與解決問題的能力；
掌握營造積極開放的團隊復盤氛圍的方法，促進團隊成員間的經驗分享與知識傳遞
增強團隊凝聚力與協作效率，減少內部溝通成本與沖突；
通(tong)過復盤(pan)精準(zhun)定位并(bing)解決影響團隊績效的關鍵問題(ti)，優(you)化(hua)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，提(ti)高工(gong)作質量與效率(lv)。

【課程對象】
中基層管(guan)理者(zhe)、項目(mu)負責人、跨(kua)部門協作的(de)中層管(guan)理者(zhe)、新晉中層管(guan)理者(zhe)、對復盤思維感(gan)興趣的(de)管(guan)理者(zhe)

【課程大綱】
模塊一：認識復盤思維
1、復盤的起源與發展
2、復盤的what與why
3、復盤的底層邏輯——雙環學習、與其他管理方法的比較
4、具備復盤思維的價值與意義-提升決策質量、促進團隊學習與成長、推動組織績效提升
5、復盤與工作總結的區別
6、復盤的三個關鍵詞- 親身經歷、過去和學習
理論：U型理論、庫伯圈理論
案例分析與討論：一正一反案例，討論成功經驗的復盤與失敗教訓的復盤
模塊二: 復盤流程與技巧
1、復盤全景圖：復盤的四步驟
2、回顧目標
明確目標的重要性：強調清晰明確的目標是復盤的基礎，避免目標模糊導致復盤方向偏差。
目標的分類與細化：講解業務目標、團隊發展目標等分類，以及如何將大目標細化為具體可衡量的小目標。
3、評估結果
數據收集與分析：介紹收集績效數據、客戶反饋等各類相關數據的方法，運用數據分析工具評估結果與目標的差距。
結果評估的維度：從完成度、質量、效率、成本等多維度全面評估結果。
4、分析原因
5Why 分析法
魚骨圖分析法
5、總結經驗
萃取精華：總結成功經驗，形成可復制的工作方法與流程。
吸取失敗教訓：分析導致失敗的關鍵因素，制定預防措施。
工具：5Why 分析法、魚骨圖分析法、一頁紙復盤工具
練習：復盤一下當前團隊項目/任務的目標
模塊三:復盤多元策略
1、事件復盤
適用場景：針對單個重要事件/項目、關鍵任務等
操作要點：詳細回顧事件過程，聚焦關鍵節點與決策，分析成功與不足之處
案例分享
2、階段復盤
適用場景：月度、季度、半年復盤。
操作要點：關注階段目標達成情況，總結階段內的工作規律與問題。
案例分享
3、標桿對比復盤
尋找標桿：選擇行業內或企業內部的優秀標桿對象。
對比分析：從業務流程、績效指標等方面與標桿對比，找出差距與可借鑒之處。
案例分享
模塊四：復盤思維在團隊管理中的應用
1、如何組織與引導有效的復盤
2、如何通過復盤提升團隊凝聚力與執行力
3、如何通過復盤促進團隊成員之間的溝通與協作
4、如何在團隊內擴大復盤的影響力
5、如何在團隊內推廣復盤并形成習慣
6、如何避免團隊復盤流于形式？
引導活動：漫游畫廊/開放空間
工具：提問、團隊列名、頭腦風暴
課程回顧與總結
1、梳理復盤思維的核心要點、流程、方法與工具
2、影響復盤成功的關鍵要素
3、制定個人實踐(jian)計劃

課程復盤思維