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你要大量(liang)的(de)去表(biao)(biao)達你自己，而且(qie)呢要站在對方的(de)需求上。你不能只表(biao)(biao)達，比(bi)如(ru)說有(you)些人發朋友(you)圈，每天就是我吃了這(zhe)個(ge)飯(fan)，我發一(yi)個(ge)，這(zhe)個(ge)長了個(ge)痘痘，我發一(yi)個(ge)，這(zhe)個(ge)就是無效信息，就是完(wan)完(wan)全全的(de)在自嗨，一(yi)個(ge)會懂(dong)得更好的(de)去影響別(bie)人的(de)呢。 1、是有(you)敬畏心(xin)的(de)...
雖然看(kan)了(le)很多(duo)書(shu)，為什么(me)表(biao)達能(neng)(neng)力(li)依(yi)舊(jiu)很差呢(ni)？提升表(biao)達能(neng)(neng)力(li)啊(a)(a)，需(xu)要(yao)訓(xun)練你(ni)的邏輯詞匯修辭洞(dong)察力(li)和語(yu)音語(yu)調等(deng)等(deng)。而書(shu)籍啊(a)(a)只是(shi)記錄信息(xi)，光看(kan)書(shu)是(shi)不(bu)夠的觀(guan)念，還是(shi)要(yao)多(duo)練習。我(wo)以(yi)前遇到(dao)過一(yi)位老(lao)師啊(a)(a)，他為了(le)能(neng)(neng)講好課(ke)，把一(yi)門課(ke)對著他們(men)家的阿姨(yi)啊(a)(a)練了(le)一(yi)百多(duo)遍，...
我覺得(de)銷售的(de)(de)一個很重要(yao)的(de)(de)一個魅力，就是會(hui)讓你(ni)意(yi)識到語言表(biao)達(da)是一個特別(bie)值得(de)琢磨的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)。一句話這(zhe)么(me)說，那么(me)說可能(neng)效(xiao)果完全不同，怎(zen)么(me)溝通，讓別(bie)人覺得(de)很舒服，且能(neng)夠實現這(zhe)個效(xiao)果啊。 1、我覺得(de)第(di)一點一定要(yao)接應別(bie)人的(de)(de)情(qing)(qing)緒。什(shen)么(me)意(yi)思呢？就是我們在...
80%的利潤是(shi)(shi)來(lai)自于當前老客(ke)戶的貢獻(xian)，而有(you)近80%的費用(yong)卻用(yong)在(zai)了新客(ke)戶的開發上。銷售做不(bu)好(hao)是(shi)(shi)能力不(bu)夠，而服務做不(bu)好(hao)是(shi)(shi)白(bai)忙活一(yi)場。大客(ke)戶有(you)不(bu)滿有(you)投(tou)訴該(gai)怎么辦？三(san)點建(jian)議(yi)好(hao)好(hao)把握。 第一(yi)，我們需要判斷客(ke)戶的抱怨(yuan)是(shi)(shi)真的還是(shi)(shi)假的。是(shi)(shi)言(yan)過(guo)其實的擔...
今年(nian)(nian)是實體(ti)(ti)店容易逆(ni)襲的(de)(de)一年(nian)(nian)，給(gei)干(gan)實體(ti)(ti)店想(xiang)踩中(zhong)今年(nian)(nian)風口(kou)的(de)(de)三點(dian)建議。 一、抓住(zhu)抖(dou)音(yin)免(mian)費廣告位。方法簡單(dan)，發布(bu)視(shi)頻時記得帶上門(men)店定位。在標題輸入框點(dian)擊 “#” 號(hao)輸入實體(ti)(ti)店名字(zi)，一周左(zuo)右能在抖(dou)音(yin)搜索到門(men)店，...
實體店(dian)現在(zai)難(nan)，未來會更難(nan)，60% 以上傳統門(men)店(dian)將倒(dao)閉。倒(dao)閉最快(kuai)的(de)是(shi)等客(ke)進店(dian)的(de)，如服(fu)裝(zhuang)、鞋帽、床上用品店(dian)，因為(wei)消費習慣(guan)已變。以前(qian)電商購物麻煩，現在(zai) 50 歲(sui)、60 歲(sui)甚至 70 歲(sui)的(de)人都(dou)在(zai)刷直播、看短視頻且(qie)會在(zai)拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)下單。門(men)店(dian)客(ke)流減少但房租未...
無論什么實體店，學會兩招可(ke)能讓生意有翻天(tian)覆地變(bian)化。 一、線上引流(liu)。利用(yong)短(duan)視頻，用(yong)一般手機在中(zhong)午或晚上店內人(ren)(ren)多的時候拍攝，要(yao)把菜品(pin)(pin)拍到自己看(kan)都(dou)流(liu)口水(shui)的程度(du)，不會拍可(ke)雇人(ren)(ren)拍。發布時間(jian)選夜里 11 點，因(yin)為此時沒睡的人(ren)(ren)基本餓了(le)，看(kan)到誘(you)人(ren)(ren)菜品(pin)(pin)...
認為海底撈的(de)核心競(jing)爭力不是(shi)服(fu)務，而是(shi)傳銷(xiao)式的(de)師徒(tu)制，這為海底撈快速發展(zhan)奠定基(ji)礎。海底撈給店(dian)(dian)(dian)長(chang)兩套(tao)薪酬機制。第一(yi)種拿(na)門(men)店(dian)(dian)(dian)利(li)潤分(fen)紅 0.8%、第二種拿(na)自己管理門(men)店(dian)(dian)(dian)利(li)潤 0.4%，同時拿(na)徒(tu)弟餐(can)廳利(li)潤 3.1%、徒(tu)孫餐(can)廳利(li)潤 1.5%。大部分(fen)店(dian)(dian)(dian)長(chang)選...
每(mei)家公(gong)司每(mei)年至少要算一筆賬，算對(dui)(dui)了業績(ji)就可能增長。需關注(zhu)以下幾個方面。本(ben)年度公(gong)司增加新客戶(hu)(hu)數(shu)量、為新客戶(hu)(hu)付(fu)出成本(ben)、新客戶(hu)(hu)創造(zao)的銷(xiao)售(shou)額(e)和(he)(he)利(li)潤(run)。新客戶(hu)(hu)轉化率及(ji)其(qi)與行業標準(zhun)對(dui)(dui)比和(he)(he)背后(hou)原因。老客戶(hu)(hu)復購數(shu)量、維護老客戶(hu)(hu)成本(ben)、老客戶(hu)(hu)產(chan)生的銷(xiao)售(shou)額(e)和(he)(he)利(li)潤(run)。...
買手機、買車等都有(you)多(duo)個(ge)(ge)配置與多(duo)個(ge)(ge)價(jia)格，通過一個(ge)(ge)故事說明原因。Dan Ariely 是美(mei)(mei)國經濟學家，看到(dao)經濟學雜志(zhi)刊(kan)登的(de)訂閱廣告有(you)三種訂閱方(fang)式。電(dian)(dian)子版(ban) 69 美(mei)(mei)元(yuan)、紙質版(ban) 129 美(mei)(mei)元(yuan)、電(dian)(dian)子版(ban)加紙質版(ban) 129 美(mei)(mei)元(yuan)。他覺得廣告奇(qi)怪，b 與 c...
銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)行(xing)業最殘酷(ku)的兩(liang)個(ge)真相： 一、大多(duo)(duo)(duo)數銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)都是陪跑的，只(zhi)有少(shao)(shao)數銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能(neng)賺到錢。一個(ge)大項目招標(biao)，參與投標(biao)的供應商很多(duo)(duo)(duo)，最后中標(biao)的只(zhi)有一家(jia)，其他(ta)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)不管跟了多(duo)(duo)(duo)久項目、與客戶吃多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)頓飯喝(he)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)酒，最終結果歸零，努力前(qian)功盡棄(qi)，只(zhi)能(neng)看著別(bie)人吃肉自己...
做銷售要直接一點，想要訂單就直接跟客戶講，不(bu)要說買不(bu)買沒關系之類的(de)話，避(bi)免(mian)虛頭巴腦的(de)客氣話，以(yi)免(mian)尷尬，應實際表(biao)現出專業性，告訴客戶能(neng)帶來的(de)價值。 一、利益交換。 二、才是人情世故(gu)。 客戶不(bu)喜歡油嘴滑舌、虛情假意、不(bu)專業、小...
做(zuo)銷售一(yi)(yi)定要(yao)學會(hui)逼(bi)(bi)單，不會(hui)逼(bi)(bi)單離(li)成交永遠差(cha)一(yi)(yi)點(dian)，不敢逼(bi)(bi)單的原因有兩個： 一(yi)(yi)、不知(zhi)道如何(he)做(zuo)。 二、害怕把顧(gu)客(ke)(ke)嚇跑。 教你(ni)一(yi)(yi)招逼(bi)(bi)單方(fang)法：當客(ke)(ke)戶講(jiang)價(jia)格(ge)時(shi)，不要(yao)以為(wei)給(gei)了滿(man)意(yi)價(jia)格(ge)就會(hui)購(gou)買(mai)，顧(gu)客(ke)(ke)仍會(hui)說考慮并(bing)去比價(jia)。正確(que)做(zuo)法是(shi)給(gei)客(ke)(ke)戶一(yi)(yi)個...
做銷(xiao)售(shou)要有態度，客戶(hu)才會相信你。做銷(xiao)售(shou)越是(shi)順著顧(gu)客，越不會出業績，銷(xiao)售(shou)員不是(shi)服務員，銷(xiao)售(shou)不能太卑微，否(fou)則沒(mei)人(ren)會尊(zun)(zun)重。要訓練(lian)自己，提升強大的氣(qi)場。 一、當客戶(hu)說東西貴，應說產品(pin)不便宜，但價格(ge)高是(shi)因為(wei)追(zhui)求品(pin)質，要尊(zun)(zun)重價格(ge)。 二、當客...
做銷售(shou)(shou)一(yi)定要學會(hui)(hui)反向成交。 一(yi)、在和客戶(hu)(hu)介紹產(chan)品(pin)時(shi)，說產(chan)品(pin)好且相信客戶(hu)(hu)會(hui)(hui)喜歡，會(hui)(hui)讓(rang)客戶(hu)(hu)有逆反心理，應換種說法，如這款(kuan)產(chan)品(pin)反饋好，但不確定客戶(hu)(hu)是(shi)否(fou)喜歡，這樣會(hui)(hui)讓(rang)客戶(hu)(hu)覺得銷售(shou)(shou)人員(yuan)客觀(guan)、靠譜，從而產(chan)生(sheng)信任。 二、當客戶(hu)(hu)猶(you)豫(yu)不決(jue)時(shi)，若(ruo)說...
我又研究出了一(yi)個銷冠的(de)秘密，那最近(jin)呢(ni)我跟一(yi)個toB的(de)銷冠對話，然后(hou)發(fa)現他(ta)有個很(hen)厲害的(de)慣(guan)性(xing)動作。這個慣(guan)性(xing)動作呢(ni)是(shi)可(ke)以用在(zai)大家任何(he)一(yi)個toB的(de)單子里(li)面。如(ru)果(guo)你的(de)一(yi)個toB的(de)老板在(zai)決策之前呢(ni)，你一(yi)定要做這件(jian)事情，那他(ta)講了三個案例，三個案例里(li)面，所...
報價失(shi)敗(bai)說白了是(shi)(shi)(shi)你(ni)第一次嘗試成(cheng)交(jiao)的(de)失(shi)敗(bai)，但是(shi)(shi)(shi)不(bu)代表這個客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)可(ke)以(yi)放棄(qi)的(de)。我(wo)經常說定(ding)義問(wen)題比解決(jue)問(wen)題更重要(yao)。你(ni)報了價格，客(ke)戶不(bu)理你(ni)那究竟(jing)是(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)為什(shen)(shen)么原因(yin)(yin)，就你(ni)要(yao)先去(qu)找到(dao)我(wo)說的(de)這三個原因(yin)(yin)到(dao)底是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么？因(yin)(yin)為這個客(ke)戶到(dao)底是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)客(ke)戶，你(ni)可(ke)以(yi)好好想一想...
客戶(hu)進(jin)店聊(liao)點啥，能快(kuai)速拉攏信任。如果張嘴就(jiu)問客戶(hu)需(xu)要點什么，上來就(jiu)談買(mai)賣的人，注定做不(bu)了買(mai)賣，所以很多的客戶(hu)都(dou)會隨(sui)口回(hui)一句，隨(sui)便看(kan)(kan)看(kan)(kan)，你(ni)想想要相信一個(ge)陌(mo)生人都(dou)很難，何況你(ni)還是個(ge)銷售，在客戶(hu)的眼(yan)里(li)，銷售就(jiu)是在賺(zhuan)我的錢，有(you)時還不(bu)擇手段，要讓客戶(hu)...
客(ke)戶(hu)說不(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)訂貨(huo)，銷售如何挽(wan)回簽(qian)單(dan)(dan)？有這樣一類客(ke)戶(hu)，談單(dan)(dan)說價都很順利，快簽(qian)單(dan)(dan)時來(lai)了(le)一句(ju)貨(huo)不(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)，銷售不(bu)(bu)管再(zai)如何威逼利誘，可還(huan)是留不(bu)(bu)下來(lai)，過幾天想叫客(ke)戶(hu)再(zai)來(lai)看看，結果(guo)客(ke)戶(hu)已經在(zai)別人家下單(dan)(dan)了(le)。其實客(ke)戶(hu)說不(bu)(bu)著(zhu)(zhu)急(ji)，是有潛臺詞的： 一、客(ke)戶(hu)覺得...
年(nian)底約客戶(hu)(hu)(hu)不能說約，而要(yao)說搶，因為客戶(hu)(hu)(hu)面對的誘惑太(tai)多了，銷售(shou)想要(yao)多簽單(dan)，給客戶(hu)(hu)(hu)進(jin)店的理由很重要(yao)。銷售(shou)慣(guan)用的邀(yao)約話(hua)術(shu)是(shi)：王總，我(wo)們的年(nian)終大(da)促已(yi)經開始了，價格非常優惠(hui)，你看(kan)有沒(mei)有時間(jian)過(guo)來一趟。這種話(hua)術(shu)看(kan)起來沒(mei)有啥毛病(bing)，但是(shi)這種人人都(dou)在說的話(hua)術(shu)，...
銷售在(zai)談單中，如果遇到客(ke)戶(hu)說(shuo)要回去商(shang)量一下，那這個單子幾乎都會以(yi)家里人不(bu)同意而跑單，其(qi)實你(ni)(ni)也(ye)知道說(shuo)商(shang)量，只是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)脫身的借(jie)口，但(dan)不(bu)管你(ni)(ni)是(shi)(shi)順著客(ke)戶(hu)給態度，還(huan)是(shi)(shi)逼著客(ke)戶(hu)問顧慮，得到了(le)(le)結果還(huan)是(shi)(shi)涼涼了(le)(le)。先分析一下當客(ke)戶(hu)拒(ju)絕你(ni)(ni)的時候，就算(suan)你(ni)(ni)挖(wa)出了(le)(le)客(ke)戶(hu)拒(ju)...
如何讓(rang)(rang)客(ke)(ke)戶(hu)相信你(ni)(ni)報(bao)的(de)價(jia)格就是最(zui)低價(jia)，在搞不(bu)定客(ke)(ke)戶(hu)的(de)時候，或許能給一個全新(xin)的(de)思路，讓(rang)(rang)你(ni)(ni)多(duo)一種簽單的(de)可能。有(you)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)給了(le)底價(jia)他不(bu)簽，越解(jie)釋(shi)，他還越囂張，講道(dao)理說價(jia)值客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)聽(ting)，去理解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)，可客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)要你(ni)(ni)的(de)理解(jie)，就說別人(ren)家比你(ni)(ni)便宜，要求(qiu)你(ni)(ni)再(zai)降價(jia)，下(xia)次遇...
銷售人員自我(wo)介紹，一(yi)定要分(fen)為(wei)四個步(bu)(bu)驟。 第(di)一(yi)步(bu)(bu)，我(wo)是(shi)誰？我(wo)擅長的(de)領域(yu)和(he)專業是(shi)什么(me)？ 第(di)二步(bu)(bu)，今天我(wo)來(lai)這做什么(me)？ 第(di)三(san)步(bu)(bu)，我(wo)能帶來(lai)什么(me)樣(yang)的(de)戰略值。 第(di)四步(bu)(bu)，我(wo)希望(wang)得到大家(jia)(jia)什么(me)樣(yang)的(de)關注(zhu)和(he)支持。 舉個例子，姓王，大家(jia)(jia)...
電話約見的(de)過程(cheng)當(dang)中，雖(sui)然溝(gou)通(tong)只有幾分鐘，也(ye)要(yao)快速做出判(pan)斷(duan)。 一(yi)、要(yao)關(guan)注(zhu)客戶的(de)談(tan)吐。 二、要(yao)深挖客戶的(de)行業。 如果客戶說話，溫文爾雅，有層次(ci)有邏輯，口(kou)氣還(huan)很商務，最(zui)起碼(ma)能初步判(pan)斷(duan)客戶的(de)社會層次(ci)，如果客戶做的(de)是教育培訓行業，醫...
面(mian)對(dui)不同性格的客戶(hu)(hu)，不管用什么樣(yang)的話術，氣場首(shou)先接得住對(dui)方，然后用對(dui)方法從容簽約。 第(di)一(yi)類客戶(hu)(hu)，猶豫不決(jue)型(xing)(xing)，要(yao)幫(bang)他做(zuo)決(jue)定。 第(di)二(er)類客戶(hu)(hu)，脾氣暴躁型(xing)(xing)，要(yao)先梳理心情，再處理事(shi)情。 第(di)三類客戶(hu)(hu)，事(shi)故(gu)老練型(xing)(xing)，要(yao)不卑不亢，專業對(dui)待。...
開不了單(dan)，是(shi)因為你根(gen)本不懂客(ke)戶跟蹤，大部分(fen)的訂(ding)(ding)單(dan)來源于(yu)三(san)次以(yi)上(shang)的客(ke)戶跟蹤，要(yao)(yao)(yao)想簽(qian)單(dan)成功，要(yao)(yao)(yao)學會(hui)(hui)跟蹤策略(lve)，一定要(yao)(yao)(yao)弄明白客(ke)戶在(zai)誰家都能下訂(ding)(ding)單(dan)，為什(shen)么(me)一定要(yao)(yao)(yao)跟你簽(qian)約？如果能夠(gou)站(zhan)在(zai)客(ke)戶的立(li)場去想問題，意識到(dao)客(ke)戶真正在(zai)乎(hu)的是(shi)什(shen)么(me)？自然就會(hui)(hui)簽(qian)約。 ...
在跟客戶(hu)(hu)的溝通當中，每(mei)個(ge)人都容易犯的兩個(ge)錯(cuo)誤。 第一個(ge)錯(cuo)誤，為(wei)了快速簽約，講解產品的時(shi)候(hou)，滔滔不(bu)(bu)絕(jue)。一上來就把產品的賣(mai)點和好處從頭講到尾，而(er)且還滔滔不(bu)(bu)絕(jue)，結果(guo)客戶(hu)(hu)的答復(fu)就是考(kao)慮考(kao)慮，客戶(hu)(hu)購買產品往往不(bu)(bu)是因為(wei)產品的所有賣(mai)點，而(er)是因為(wei)其中...
跟(gen)進客戶是每個銷售(shou)都在做(zuo)的(de)(de)事情，但真正能把(ba)這件(jian)事兒做(zuo)到極致的(de)(de)人，其(qi)實并(bing)不多，因為細(xi)節是最容(rong)易被忽略的(de)(de)，分享老銷售(shou)的(de)(de)三招客戶跟(gen)進秘(mi)訣。 第一招，邀約客戶要會找(zhao)借口(kou)。平鋪直(zhi)敘的(de)(de)邀約，目(mu)的(de)(de)性太明顯，如果客戶還沒有下(xia)定(ding)決心，那么他們大概率會隨...
客戶說(shuo)沒(mei)聽過你家的(de)品牌(pai)，也沒(mei)聽過你家的(de)公司(si)，那這(zhe)個時候應該怎么(me)回(hui)(hui)答(da)(da)(da)？ 錯誤(wu)的(de)回(hui)(hui)答(da)(da)(da)一(yi)，王總品牌(pai)多了，您怎么(me)可能每一(yi)個都聽過？ 錯誤(wu)的(de)回(hui)(hui)答(da)(da)(da)二，不會吧(ba)，我們這(zhe)可是連鎖品牌(pai)。 正確回(hui)(hui)答(da)(da)(da)的(de)話術，王總一(yi)看您就很了解我們的(de)行業，您說(shuo)沒(mei)聽...
銷冠成交(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)五個金(jin)句，保證(zheng)你簽(qian)大單。在成交(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)關(guan)鍵點(dian)，所有(you)的(de)(de)(de)動作(zuo)，包括語言(yan)和話術，都要向(xiang)(xiang)著成交(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)(xiang)去努力，這個時候沒(mei)有(you)用的(de)(de)(de)廢(fei)話，尤其是(shi)問話會引發客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)，也就是(shi)原(yuan)本客(ke)戶(hu)沒(mei)有(you)問題(ti)，但是(shi)因為你的(de)(de)(de)問話會引發客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)，有(you)可能會節外生枝，影響簽(qian)約最...