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中國企業培訓講師

銷售做得好,其實就是做人的道理

2025-02-26 04:46:48
 
講師:王銀周 瀏覽次數:2453
 銷售人員做人的境界是什么呢? 第一個“坐人”,坐下的坐,坐人。“坐人”是針對剛入職的銷售,或者業績不太好的銷售,這個概念很簡單,就是要能夠在客戶面前坐下來。作為銷售人員,第一個功夫就是在

銷售人員做人的境界是什么呢?

第一個“坐人”,坐下的坐,坐人。“坐人”是針對剛入職的銷售,或者業績不太好的銷售,這個概念很簡單,就是要能夠在客戶面前坐下來。作為銷售人員,第一個功夫就是在客戶面前能夠坐下來,這個說起來好像很簡單,但做起來很難,因為這個坐下來有個條件,就是你坐下來了,客戶也坐下來了,客戶愿意跟你坐下來,一起待一段時間,如果只能在客戶面前站著,或者總是追著客戶,那只能說明客戶還沒有真正的認可你,沒有建立真正良好的人際關系。所以這種情況下,你的所有的工作會容易受到對方的驅使。記住了坐下來是一個基本前提,除了跟這個銷售的技巧有關,也跟心理素質有關,在客戶面前能夠坐下來,而且覺得客戶能夠面對,能夠跟你交流的時候,當你坐下來之后,客戶的耐心變好了,會有更多的機會去陳述自己的觀點。

第二種“作人”,工作的作。工作的“作人”,這一點更多的指的是人與人之間的人際關系,要學會做人際關系,很多銷售人員的確屬于這種類型,什么都不會,對產品一無所知,對一些技術完全不知道,就只干一件事情搞關系,很會處理人際關系,剛好有些客戶是吃這一套,他們覺得你都跟我關系搞不好,憑什么在我這拿業務,這種客戶非常多,所以在同等的情況下,同等的條件下,這種會搞關系,會用各種手段去維系客戶的銷售會占一些優勢,關系的確也是銷售必備的一種技能,當然單純講關系也不行的,但是有些人雖然很正直,很勤奮,很努力,埋頭苦干,天天拜訪客戶,很認真的給客戶講各種知識,講各種功能,客戶不買單,他們沒有換到很好的業績,所以天道酬勤這四個字,在不懂得做人際關系的銷售身上,是沒有辦法體現價值的,還有很多人,他其實是缺的是這種坐人做關系的這種功夫,其實是缺勇氣,不愿意去跟人打交道,不愿意跟人去成為朋友,或者去理解對方,其實這種人骨子里面是不太適合做銷售的,做一個銷售就是要學會交朋友,愿意去幫助人,要有與人人際交往的這個勇氣,當然如果純粹靠做關系,獲得成功又容易失去原則,所以企業中如果太多銷售人員都是只會跟客戶搞關系,那么這種人往往忠誠度是不夠的,關系能力是我們需要掌握的技巧,但是不是全部,只會搞關系的人,往往忠誠度不夠,可靠性也不強。

第三種“做人”,做事情的做。無論任何情況,無論任何事情,最終都會落地到做人的層面。它是最基礎的,但其實也是最高端的,會發現在現在這個社會,雖然互聯網很發達,雖然接觸商品的機會很多,雖然每天有很多乙方圍著轉,雖然供應商很多,但其實最終選擇的一定是認可的人,即使價錢很低,也不見得會選擇,所以真正到最后只有做人這一點是不會被任何東西替代的,越是簡單的事情,越能夠體現一個人做人的水平,所以這個時候作為銷售人員,當到達一定階段或者遇到瓶頸的時候,要思考的是我的客戶到底他們需要什么,我能帶給他們什么?除了現在的這些關系以外,我到底能為他們帶來什么,并且自己該追求什么?



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王銀周
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