管理者不(bu)(bu)(bu)要(yao)一(yi)(yi)味的(de)(de)(de)去(qu)表現(xian)自(zi)己(ji)非(fei)常(chang)強勢,作(zuo)為領導的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面，有(you)時(shi)候適當的(de)(de)(de)示(shi)弱(ruo)更能拉近與下(xia)(xia)(xia)屬的(de)(de)(de)距離。我(wo)(wo)以(yi)前在一(yi)(yi)家大(da)(da)型的(de)(de)(de)軟件(jian)公司，每一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)星期五下(xia)(xia)(xia)班前都要(yao)跟(gen)各(ge)業(ye)務線(xian)的(de)(de)(de)總(zong)監開會(hui)(hui)，去(qu)review業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)進展。有(you)一(yi)(yi)次(ci)連續幾(ji)個(ge)(ge)(ge)星期公司業(ye)績(ji)非(fei)常(chang)不(bu)(bu)(bu)理想，總(zong)是離預(yu)測(ce)(ce)偏差特(te)別大(da)(da)。在會(hui)(hui)上我(wo)(wo)忍不(bu)(bu)(bu)住對一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)預(yu)測(ce)(ce)偏差*的(de)(de)(de)銷售總(zong)監叫威(wei)爾(er)森對他(ta)發了(le)(le)火，問(wen)他(ta)還記(ji)不(bu)(bu)(bu)記(ji)得(de)月(yue)初的(de)(de)(de)時(shi)候自(zi)己(ji)做過的(de)(de)(de)預(yu)測(ce)(ce)，記(ji)不(bu)(bu)(bu)記(ji)得(de)自(zi)己(ji)拍過的(de)(de)(de)胸(xiong)脯，當眾羞辱(ru)了(le)(le)他(ta)一(yi)(yi)番。有(you)些時(shi)候，大(da)(da)家都有(you)共識，業(ye)務負責人就像是帶兵打(da)仗，戰績(ji)不(bu)(bu)(bu)好的(de)(de)(de)時(shi)候被罵的(de)(de)(de)是理所當然(ran)(ran)(ran)。可(ke)(ke)是這(zhe)位老兄可(ke)(ke)能剛剛客(ke)戶那(nei)兒受(shou)了(le)(le)氣，他(ta)突(tu)然(ran)(ran)(ran)很硬的(de)(de)(de)甩(shuai)回(hui)一(yi)(yi)句(ju)預(yu)測(ce)(ce)不(bu)(bu)(bu)準(zhun)，也(ye)(ye)是因為客(ke)戶承諾(nuo)沒做到(dao)，我(wo)(wo)有(you)什(shen)么辦法？客(ke)戶月(yue)初的(de)(de)(de)時(shi)候說百分之百沒問(wen)題，結果又放飛機(ji)，關我(wo)(wo)什(shen)么事兒？我(wo)(wo)一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)愣住了(le)(le)，咽了(le)(le)一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)口水，強忍著說，休息10分鐘，茶歇后接著開會(hui)(hui)。這(zhe)個(ge)(ge)(ge)威(wei)爾(er)森說的(de)(de)(de)那(nei)個(ge)(ge)(ge)客(ke)戶，我(wo)(wo)其實(shi)我(wo)(wo)也(ye)(ye)知道客(ke)戶月(yue)中時(shi)承諾(nuo)過月(yue)中可(ke)(ke)以(yi)簽單，月(yue)底(di)打(da)款(kuan)。雖然(ran)(ran)(ran)月(yue)底(di)沒有(you)兌現(xian)，但(dan)下(xia)(xia)(xia)個(ge)(ge)(ge)月(yue)應該也(ye)(ye)跑(pao)不(bu)(bu)(bu)掉(diao)了(le)(le)。接著開會(hui)(hui)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)發現(xian)威(wei)爾(er)森似乎(hu)也(ye)(ye)平靜下(xia)(xia)(xia)來了(le)(le)。
于是我(wo)當眾對他說，威爾森(sen)一(yi)直銷售預測都(dou)(dou)很準確(que)，那么這一(yi)次連續幾個星期沒(mei)做(zuo)到，當然也有大客戶(hu)的(de)(de)(de)原因，也有我(wo)的(de)(de)(de)原因，我(wo)也應(ying)該(gai)多花一(yi)些時間一(yi)道去(qu)幫(bang)他跟進一(yi)下(xia)重要的(de)(de)(de)大客戶(hu)。不過沒(mei)關系，這個月(yue)我(wo)先(xian)在(zai)集團(tuan)去(qu)挨批(pi)，下(xia)個月(yue)我(wo)們把業績和底氣都(dou)(dou)給(gei)掙(zheng)回來(lai)。威爾森(sen)的(de)(de)(de)氣馬上消掉了(le)，他低(di)下(xia)頭說自己剛才也是一(yi)時情緒沖動，他能(neng)明白(bai)沒(mei)做(zuo)到就是沒(mei)做(zuo)到，不應(ying)該(gai)找借口。于是我(wo)拍了(le)拍他的(de)(de)(de)肩膀(bang)，也是鼓勵了(le)。這件事之后(hou)(hou)，威爾森(sen)和我(wo)走的(de)(de)(de)更近了(le)，他也會(hui)就項目的(de)(de)(de)問題主動找我(wo)幫(bang)忙。那個大單在(zai)下(xia)個月(yue)果然給(gei)追(zhui)回來(lai)了(le)，大家都(dou)(dou)笑到了(le)最(zui)后(hou)(hou)。后(hou)(hou)來(lai)給(gei)新的(de)(de)(de)銷售做(zuo)培訓的(de)(de)(de)時候，我(wo)把這件事兒拿(na)出來(lai)講，每個人(ren)都(dou)(dou)有犯(fan)錯的(de)(de)(de)時候，對銷售而言，每個月(yue)都(dou)(dou)完(wan)(wan)成(cheng)任務(wu)其(qi)實是非常(chang)不容易(yi)的(de)(de)(de)。偶(ou)爾馬失前(qian)蹄我(wo)也能(neng)理(li)解，因為我(wo)也不例外。所以(yi)說管理(li)者也不要光顧著向下(xia)屬(shu)(shu)展示自己完(wan)(wan)美(mei)的(de)(de)(de)一(yi)面，沒(mei)有人(ren)是無所不能(neng)的(de)(de)(de)。偶(ou)爾學會(hui)低(di)低(di)頭，才能(neng)拉近你跟下(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)距離。
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