主持人：陳老師，每一個業(ye)務員都很想增加他的(de)收(shou)入(ru)，提升他的(de)業(ye)績(ji)，那能(neng)否講一下如何提升業(ye)績(ji)的(de)方法(fa)？
陳安之：事實上提升業績每一個業務員都想，但你要如何做到，有兩個很具體的方法，第一個是你的時間管理一定要滿檔，我很少看到Top sales他的時間管理不是滿檔，我們看看推銷之神原一平，我們看看世界房地產第一名，因為成功的人他之所以會成功，因為他每一天都做最有生產力的事情，最有生產力的事情，就是不斷的見潛在顧客，或是為舊顧客來做服務。所以我想一個人拜訪再多的顧客，只要他沒有做好服務的話，顧客無法主動的介紹別人來購買，他的業績無法快速提升。
比如說你今天拜訪8個顧客，只要8個都成交最多成交幾位？8位，可是只要我把舊顧客服務好，每一個人都介紹一位，可能又多了8位，這樣一天就可以成交16位。所以提升業績的方法，是雙方面的。第一個是時間管理；
第二個(ge)(ge)要提供所謂的(de)(de)(de)(de)服務。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)舉(ju)例(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)一(yi)(yi)次(ci)到紐(niu)約(yue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)(jia)西裝(zhuang)店，那(nei)(nei)(nei)家(jia)(jia)西裝(zhuang)店就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)現(xian)在(zai)(zai)代理(li)的(de)(de)(de)(de)品牌，那(nei)(nei)(nei)時(shi)候大概(gai)2、3年前，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)跑去那(nei)(nei)(nei)面考察一(yi)(yi)下，那(nei)(nei)(nei)個(ge)(ge)經理(li)看(kan)到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)，早上(shang)好，你好嗎？他(ta)(ta)(ta)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這里隨(sui)時(shi)歡迎(ying)你來(lai)，不(bu)管你今天有(you)(you)沒有(you)(you)買(mai)西裝(zhuang)，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)(you)任何的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，或(huo)是(shi)(shi)(shi)(shi)你只(zhi)想(xiang)來(lai)這里喝茶，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)都非常的(de)(de)(de)(de)歡迎(ying)你。你現(xian)在(zai)(zai)想(xiang)喝什么飲料嗎？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)來(lai)一(yi)(yi)杯(bei)礦(kuang)泉(quan)水(shui)，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)倒了一(yi)(yi)杯(bei)礦(kuang)泉(quan)水(shui)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)聊了之后，他(ta)(ta)(ta)問我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么行業的(de)(de)(de)(de)呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)職業演說(shuo)家(jia)(jia)，職業作家(jia)(jia)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)想(xiang)法在(zai)(zai)未來(lai)幾年當中(zhong)可能(neng)請(qing)麥(mai)(mai)凱分享。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)講到麥(mai)(mai)凱，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)麥(mai)(mai)凱也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)穿(chuan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)西裝(zhuang)啊。他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)到紐(niu)約(yue)，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)到紐(niu)約(yue)來(lai)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)買(mai)。你認識麥(mai)(mai)凱嗎？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)目(mu)前不(bu)認識，以后會。他(ta)(ta)(ta)說(shuo)假如以后你會認識的(de)(de)(de)(de)話，可能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)幫(bang)你介紹麥(mai)(mai)凱給(gei)你認識，當天他(ta)(ta)(ta)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)聊一(yi)(yi)聊。
但事(shi)實上，我(wo)(wo)(wo)也(ye)沒(mei)有跟(gen)他(ta)(ta)購(gou)買(mai)(mai)任(ren)何(he)一(yi)套西(xi)裝。后來(lai)(lai)大(da)概(gai)隔了(le)一(yi)個(ge)(ge)禮拜之后，我(wo)(wo)(wo)在(zai)我(wo)(wo)(wo)家的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)真(zhen)機突然(ran)收到了(le)一(yi)份(fen)資(zi)(zi)(zi)料，從(cong)紐(niu)約(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)那(nei)家服(fu)(fu)(fu)(fu)裝店寄來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)看(kan)怎么(me)是(shi)麥(mai)(mai)凱的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)料，上面寫著陳(chen)先生(sheng)，上次在(zai)紐(niu)約(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，你(ni)(ni)談到說，你(ni)(ni)想要(yao)(yao)認識麥(mai)(mai)凱，那(nei)我(wo)(wo)(wo)今(jin)天(tian)(tian)在(zai)紐(niu)約(yue)(yue)時(shi)報的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟版(ban)的(de)(de)(de)(de)頭版(ban)看(kan)到麥(mai)(mai)凱的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)訊，我(wo)(wo)(wo)覺得這可能對(dui)你(ni)(ni)有幫助(zhu)，所以今(jin)天(tian)(tian)把他(ta)(ta)傳(chuan)真(zhen)給你(ni)(ni)。我(wo)(wo)(wo)想奇怪，我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有跟(gen)他(ta)(ta)買(mai)(mai)任(ren)何(he)東(dong)西(xi)，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)(zhi)跟(gen)他(ta)(ta)講我(wo)(wo)(wo)關(guan)(guan)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)話(hua)題(ti)，他(ta)(ta)竟然(ran)會在(zai)紐(niu)約(yue)(yue)傳(chuan)真(zhen)過來(lai)(lai)，這樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態(tai)(tai)度(du)，后來(lai)(lai)隔一(yi)年我(wo)(wo)(wo)跑到紐(niu)約(yue)(yue)去(qu)，我(wo)(wo)(wo)就去(qu)了(le)那(nei)家服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)店，我(wo)(wo)(wo)就跟(gen)他(ta)(ta)買(mai)(mai)了(le)一(yi)套。他(ta)(ta)完全只(zhi)(zhi)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)性(xing)質，他(ta)(ta)完全只(zhi)(zhi)是(shi)關(guan)(guan)心(xin)(xin)我(wo)(wo)(wo)這個(ge)(ge)顧(gu)客，想要(yao)(yao)幫助(zhu)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)解決我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。因為他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態(tai)(tai)度(du)，導致我(wo)(wo)(wo)跟(gen)他(ta)(ta)買(mai)(mai)了(le)一(yi)套西(xi)裝。我(wo)(wo)(wo)覺得每一(yi)個(ge)(ge)業(ye)務(wu)(wu)員，不管今(jin)天(tian)(tian)顧(gu)客是(shi)買(mai)(mai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，或者是(shi)不買(mai)(mai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，只(zhi)(zhi)要(yao)(yao)你(ni)(ni)持(chi)續(xu)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提供服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，持(chi)續(xu)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)他(ta)(ta)聯絡，持(chi)續(xu)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)(xin)它的(de)(de)(de)(de)事(shi)業(ye)，關(guan)(guan)心(xin)(xin)它的(de)(de)(de)(de)家庭，關(guan)(guan)心(xin)(xin)它的(de)(de)(de)(de)目標有沒(mei)有達(da)成(cheng)，是(shi)否(fou)有沒(mei)有什么(me)問題(ti)，你(ni)(ni)可以幫助(zhu)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，顧(gu)客很樂意會購(gou)買(mai)(mai)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，甚(shen)至(zhi)他(ta)(ta)不需要(yao)(yao)。
第二(er)個我(wo)舉的(de)(de)例子，是(shi)(shi)(shi)我(wo)去另外(wai)一(yi)家(jia)服(fu)裝(zhuang)店(dian)考察，那(nei)家(jia)服(fu)裝(zhuang)店(dian)掛的(de)(de)都是(shi)(shi)(shi)克林頓總(zong)統的(de)(de)照(zhao)片，里根(gen)總(zong)統，查里王子等人的(de)(de)照(zhao)片，可見那(nei)家(jia)服(fu)裝(zhuang)店(dian)怎(zen)(zen)么樣？很(hen)棒。都是(shi)(shi)(shi)名人鑒證，所以(yi)我(wo)一(yi)進去之后(hou)，我(wo)就(jiu)買了(le)(le)幾條領(ling)(ling)帶(dai)，他(ta)(ta)問(wen)我(wo)是(shi)(shi)(shi)做什么的(de)(de)，我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)是(shi)(shi)(shi)演(yan)說(shuo)(shuo)(shuo)家(jia)，我(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)個領(ling)(ling)帶(dai)一(yi)定要很(hen)亮(liang)，在臺上(shang)幾千人看得見。后(hou)來(lai)(lai)我(wo)隔(ge)了(le)(le)一(yi)年的(de)(de)時間去那(nei)邊，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)陳先生你(ni)好，你(ni)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)那(nei)個職業演(yan)說(shuo)(shuo)(shuo)家(jia)，我(wo)記(ji)得你(ni)上(shang)次來(lai)(lai)買的(de)(de)時候(hou)，都挑很(hen)亮(liang)的(de)(de)領(ling)(ling)帶(dai)。我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)簡直是(shi)(shi)(shi)超(chao)人，我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)(zhe)個你(ni)都記(ji)得。那(nei)天不(bu)跟他(ta)(ta)買領(ling)(ling)帶(dai)都不(bu)行了(le)(le)，后(hou)來(lai)(lai)還(huan)跟他(ta)(ta)買了(le)(le)一(yi)套西裝(zhuang)，我(wo)覺得他(ta)(ta)這(zhe)(zhe)(zhe)么細心的(de)(de)記(ji)住顧客的(de)(de)名字(zi)(zi)，甚至我(wo)只去那(nei)兒(er)10幾分鐘。我(wo)問(wen)他(ta)(ta)記(ji)心怎(zen)(zen)么這(zhe)(zhe)(zhe)么好，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)陳先生你(ni)不(bu)要驚訝(ya)，有(you)些韓國顧客6年前來(lai)(lai)，他(ta)(ta)來(lai)(lai)了(le)(le)10分鐘，6年之后(hou)進來(lai)(lai)我(wo)都記(ji)得他(ta)(ta)的(de)(de)名字(zi)(zi)。
非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用心，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去年(nian)在(zai)(zai)(zai)香港半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店開了(le)(le)(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)超級行銷學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課程，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給12位領袖級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導參加，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)(zai)總統(tong)(tong)套房開，后來(lai)(lai)(lai)上課到(dao)第二(er)天(tian)晚上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)請這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)生，來(lai)(lai)(lai)分享這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店為(wei)什(shen)(shen)么會成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。請問(wen)你(ni)在(zai)(zai)(zai)半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店工作多久了(le)(le)(le)(le)，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)陳(chen)先(xian)(xian)生，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)工作了(le)(le)(le)(le)17年(nian)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)17年(nian)來(lai)(lai)(lai)你(ni)都是(shi)(shi)(shi)從事(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作！你(ni)什(shen)(shen)么時候(hou)才(cai)來(lai)(lai)(lai)幫(bang)總統(tong)(tong)套房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)4年(nian)前(qian)，也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)工作了(le)(le)(le)(le)13年(nian)之后，他(ta)(ta)(ta)才(cai)有(you)資格來(lai)(lai)(lai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)總統(tong)(tong)套房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)問(wen)他(ta)(ta)(ta)為(wei)什(shen)(shen)么會提升你(ni)來(lai)(lai)(lai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)總統(tong)(tong)套房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)最棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)你(ni)怎么知(zhi)道(dao)你(ni)是(shi)(shi)(shi)最棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)你(ni)問(wen)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)都知(zhi)道(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)最棒(bang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)你(ni)覺得半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店為(wei)什(shen)(shen)么會這(zhe)(zhe)么成(cheng)功(gong)(gong)？他(ta)(ta)(ta)一(yi)開始(shi)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)講，陳(chen)先(xian)(xian)生你(ni)不(bu)要驚訝，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)17年(nian)，有(you)人服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)30幾年(nian)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)當服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)生而且(qie)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)很驕傲，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)因為(wei)半島(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很想(xiang)聽(ting)聽(ting)看(kan)。他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)，是(shi)(shi)(shi)發自內心。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)聽(ting)到(dao)這(zhe)(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)定(ding)義，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)知(zhi)道(dao)不(bu)簡單。那(nei)個(ge)(ge)時候(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)在(zai)(zai)(zai)那(nei)邊，他(ta)(ta)(ta)牙齒(chi)(chi)(chi)痛，就(jiu)(jiu)(jiu)叫半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)生問(wen)有(you)沒有(you)牙醫，竟然有(you)一(yi)個(ge)(ge)經理就(jiu)(jiu)(jiu)立刻(ke)坐勞斯萊斯帶我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)去看(kan)牙齒(chi)(chi)(chi)，還(huan)(huan)(huan)在(zai)(zai)(zai)那(nei)里陪我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)看(kan)牙齒(chi)(chi)(chi)再回來(lai)(lai)(lai)。后來(lai)(lai)(lai)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)離(li)開半島(dao)(dao)(dao)飯(fan)(fan)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)一(yi)天(tian)中午，突然有(you)一(yi)個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)生遞了(le)(le)(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)紙條給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)問(wen)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)那(nei)是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么東西啊？她一(yi)看(kan)，不(bu)得了(le)(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)怎么回事(shi)。他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)在(zai)(zai)(zai)前(qian)一(yi)兩天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)正在(zai)(zai)(zai)吃早餐，她說(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)盤子很不(bu)錯。服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)生聽(ting)到(dao)這(zhe)(zhe)句話之后，在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)離(li)開之前(qian)，他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)把在(zai)(zai)(zai)那(nei)些地方(fang)可以買到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)盤子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地點全(quan)部給了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)太(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)(tai)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)實(shi)在(zai)(zai)(zai)不(bu)簡單。
更厲害的(de)(de)是(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)去(qu)(qu)(qu)年(nian)的(de)(de)8月去(qu)(qu)(qu)的(de)(de)，大概事隔半年(nian)的(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)半島飯店去(qu)(qu)(qu)考察一(yi)下，事實上(shang)這(zhe)次我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)根本沒(mei)有住宿，他(ta)(ta)們也(ye)沒(mei)有派勞斯萊斯來接我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，就(jiu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)剛(gang)下計程車，才剛(gang)剛(gang)要(yao)進大門的(de)(de)時候，他(ta)(ta)立(li)刻(ke)就(jiu)說(shuo)陳先生(sheng)(sheng)您(nin)好。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)怎么可(ke)能(neng)啊，連我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)半年(nian)不去(qu)(qu)(qu)，他(ta)(ta)都知道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)陳先生(sheng)(sheng)。所以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想說(shuo)他(ta)(ta)們真的(de)(de)是(shi)很用心(xin)，所以(yi)假(jia)如我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們能(neng)用這(zhe)樣(yang)一(yi)個服務的(de)(de)心(xin)態，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)顧客(ke)做服務的(de)(de)話，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想快速提升業績*是(shi)指日可(ke)待的(de)(de)，甚至可(ke)以(yi)立(li)刻(ke)發生(sheng)(sheng)的(de)(de)。
而且(qie)一(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)到(dao)底能轉介紹多少(shao)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，我想(xiang)這是(shi)無可(ke)(ke)限量(liang)的(de)(de)，通常假(jia)如(ru)(ru)你(ni)服務(wu)(wu)一(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)他不(bu)滿(man)意的(de)(de)話，他可(ke)(ke)以告(gao)訴(su)10個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，所(suo)(suo)以你(ni)立刻(ke)損(sun)失了(le)10個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。可(ke)(ke)是(shi)假(jia)如(ru)(ru)你(ni)服務(wu)(wu)滿(man)意一(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)滿(man)意，他可(ke)(ke)能告(gao)訴(su)3個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，你(ni)立刻(ke)多了(le)3個(ge)(ge)(ge)潛在的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。所(suo)(suo)以各位聽眾，不(bu)妨(fang)你(ni)思考一(yi)下，你(ni)的(de)(de)服務(wu)(wu)有半島(dao)飯店好(hao)嗎(ma)？你(ni)的(de)(de)服務(wu)(wu)有我提(ti)(ti)到(dao)的(de)(de)那兩(liang)家服裝店經理好(hao)嗎(ma)？假(jia)如(ru)(ru)沒有的(de)(de)話請(qing)你(ni)再一(yi)次的(de)(de)加強，我想(xiang)這樣才(cai)能真正的(de)(de)幫助(zhu)你(ni)快速(su)提(ti)(ti)升業績。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1823.html
