國(guo)內市場國(guo)際化(hua)。原來我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)單(dan)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機械(xie)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，以(yi)為(wei)老板下一(yi)個(ge)命令，從部門(men)到(dao)個(ge)人都可以(yi)按(an)照(zhao)這(zhe)個(ge)命令執行，像軍(jun)隊一(yi)樣(yang)，像一(yi)臺機器一(yi)樣(yang)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)發現不是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)人他是(shi)有感情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可能有一(yi)些人會吸收你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，有一(yi)些不但不吸收，反而是(shi)抵(di)制(zhi)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；不會像一(yi)個(ge)機械(xie)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)傳導，它是(shi)各種(zhong)因素互相影響，錯綜復雜，超復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)看(kan)到(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)教(jiao)授談到(dao)過，以(yi)前可能是(shi)生存、安全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要；而現在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)很多員(yuan)工都邁(mai)入了被尊重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要、自(zi)我(wo)(wo)(wo)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，甚至是(shi)超越(yue)自(zi)我(wo)(wo)(wo)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)看(kan)到(dao)這(zhe)一(yi)切從工業(ye)文明(ming)變成一(yi)個(ge)信息和(he)生態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文明(ming)，而我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)界(jie)觀、方(fang)法(fa)論、思(si)維方(fang)式都還停(ting)留在(zai)以(yi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)方(fang)式。
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)將人作為(wei)(wei)一種資(zi)(zi)源。"資(zi)(zi)源"的(de)意義是(shi)(shi)什(shen)么，就像(xiang)石油、煤礦(kuang)一樣(yang)(yang)，在(zai)(zai)(zai)那(nei)里安安靜(jing)靜(jing)地等(deng)著(zhu)你(ni)(ni)去取用，這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)資(zi)(zi)源。人是(shi)(shi)資(zi)(zi)源嗎？是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)嗎？你(ni)(ni)會坐在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)兒等(deng)公(gong)司(si)取用你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)嗎？不會的(de)，你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)有你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)的(de)思(si)考，有你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)的(de)感情，有你(ni)(ni)們(men)(men)(men)(men)的(de)夢想和才華。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)包(bao)括人力(li)資(zi)(zi)本(ben)也(ye)一樣(yang)(yang)，把人作為(wei)(wei)一種商品(pin)可以(yi)買賣；我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)投資(zi)(zi)錢過去就是(shi)(shi)讓你(ni)(ni)回報多少(shao)回來，所以(yi)在(zai)(zai)(zai)某(mou)種程度(du)(du)上，人力(li)資(zi)(zi)源、人力(li)資(zi)(zi)本(ben)這(zhe)(zhe)種概(gai)念在(zai)(zai)(zai)某(mou)種程度(du)(du)上，只是(shi)(shi)說了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)工作的(de)一部分；但實質上，在(zai)(zai)(zai)某(mou)種程度(du)(du)上它是(shi)(shi)錯誤(wu)的(de)。所以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)發現我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)要用新的(de)一些世界觀(guan)，系統(tong)、有機和組織的(de)世界觀(guan)，涌現論的(de)一些方法，就像(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)思(si)考，找到一些超越以(yi)前的(de)創新性的(de)答案(an)。
涌現是(shi)(shi)什么，就是(shi)(shi)系統是(shi)(shi)大于局部相(xiang)加的(de)(de)(de)(de)(de)綜合。打個(ge)比喻，水是(shi)(shi)H2O，氫和(he)氧(yang)原子(zi)組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)，水不能(neng)燃(ran)燒，但是(shi)(shi)氫和(he)氧(yang)原子(zi)是(shi)(shi)可以燃(ran)燒的(de)(de)(de)(de)(de)，這就是(shi)(shi)涌現，所以一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)和(he)一(yi)個(ge)個(ge)人具備的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)是(shi)(shi)不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)，所以這些方(fang)(fang)式都需要(yao)我(wo)們去改變。包括我(wo)們從人力資源管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些核心的(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)設(she)要(yao)變成(cheng)一(yi)個(ge)自我(wo)管理(li)(li)、自主管理(li)(li)和(he)自組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)大的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向去思考，才能(neng)解(jie)決我(wo)們企業所面臨的(de)(de)(de)(de)(de)業務和(he)人的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)，包括客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)。
人力資源(yuan)的(de)未來發展趨勢
所以總結剛(gang)(gang)才(cai)我(wo)(wo)們所說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)挑戰，以及這(zhe)(zhe)些(xie)挑戰背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao)，我(wo)(wo)認為(wei)人(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)發展方向(xiang)是有三個(ge)(ge)趨(qu)勢。第(di)一個(ge)(ge)是業(ye)務化(hua)(hua)；第(di)二(er)個(ge)(ge)是自主化(hua)(hua)；第(di)三個(ge)(ge)是互動化(hua)(hua)。針對技術(shu)來(lai)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對HR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)，怎么(me)支(zhi)持我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務化(hua)(hua)和(he)制度(du)化(hua)(hua)。接下來(lai)我(wo)(wo)會(hui)(hui)講(jiang)業(ye)務化(hua)(hua)是什么(me)意思(si)。剛(gang)(gang)才(cai)說到(dao)業(ye)務擴(kuo)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，不(bu)管區(qu)域也(ye)好(hao)(hao)、產(chan)品也(ye)好(hao)(hao)，或者是全(quan)球化(hua)(hua)也(ye)好(hao)(hao)，那么(me)這(zhe)(zhe)些(xie)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰，我(wo)(wo)們怎么(me)樣用(yong)人(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)解(jie)決(jue)方案去幫他解(jie)決(jue)？比如我(wo)(wo)們在區(qu)域擴(kuo)張(zhang)、全(quan)球化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，HR首先要想(xiang)我(wo)(wo)們有沒(mei)有合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)去做，還要想(xiang)他愿(yuan)不(bu)愿(yuan)意去；你外派的(de)(de)(de)(de)(de)(de)福利薪酬(chou)和(he)制度(du)是不(bu)是配套的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如果你沒(mei)有整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)先思(si)考(kao)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部擴(kuo)張(zhang)會(hui)(hui)望而興嘆，很多好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)沒(mei)有辦法實現。
那么(me)(me)自(zi)主(zhu)化，這(zhe)(zhe)面重(zhong)要的，其(qi)實要改變一個(ge)(ge)(ge)假(jia)設(she)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)假(jia)設(she)我引用前兩天(tian)比德圣(sheng)杰到了廣(guang)州(zhou)，接受記者采訪時他(ta)說，"變成(cheng)一架賺(zhuan)(zhuan)錢機(ji)器(qi)的公(gong)司(si)是(shi)(shi)(shi)最(zui)容(rong)易(yi)死(si)亡(wang)的公(gong)司(si)"，他(ta)說如果一個(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)變成(cheng)一個(ge)(ge)(ge)賺(zhuan)(zhuan)錢的機(ji)器(qi)，只是(shi)(shi)(shi)為股(gu)東利益而運作的時候，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)最(zui)容(rong)易(yi)死(si)亡(wang)。為什么(me)(me)呢，就像人(ren)需要氧(yang)氣(qi)，沒有氧(yang)氣(qi)會死(si)掉；企業(ye)(ye)需要利潤，沒有利潤它會被踢(ti)出市場。但是(shi)(shi)(shi)我們(men)(men)人(ren)是(shi)(shi)(shi)為了氧(yang)氣(qi)活著(zhu)嗎？不是(shi)(shi)(shi)的，我們(men)(men)需要氧(yang)氣(qi)，它是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)必要條件，但不是(shi)(shi)(shi)我們(men)(men)追求(qiu)的目標。企業(ye)(ye)也是(shi)(shi)(shi)一樣(yang)，所(suo)以我們(men)(men)要反過(guo)來。現在很(hen)多(duo)的問題，西方的企業(ye)(ye)上市，包括中國企業(ye)(ye)，很(hen)多(duo)實際上是(shi)(shi)(shi)被股(gu)東的利益，被資本(ben)市場的畸形的欲(yu)望使企業(ye)(ye)迷失了方向(xiang)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)需要我們(men)(men)去思考企業(ye)(ye)為什么(me)(me)存在。
我們(men)看到(dao)阿里巴巴，他們(men)把股東利(li)(li)(li)益、員工(gong)利(li)(li)(li)益、客戶利(li)(li)(li)益的(de)(de)(de)(de)排(pai)序(xu)是(shi)什(shen)么(me)？剛好相反，是(shi)客戶利(li)(li)(li)益排(pai)在(zai)第(di)一。我們(men)看到(dao)世界上有些公司把員工(gong)利(li)(li)(li)益排(pai)在(zai)第(di)一。像金石，它的(de)(de)(de)(de)企業的(de)(de)(de)(de)使命就是(shi)在(zai)追求員工(gong)福利(li)(li)(li)和幸福的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，為企業創造價值，這是(shi)它的(de)(de)(de)(de)使命。所(suo)以我們(men)可(ke)以看到(dao)這種自(zi)主化(hua)，這種假設(she)變(bian)化(hua)以后，你(ni)怎(zen)么(me)樣去開發(fa)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)積極性，使他成為能夠自(zi)我管理、自(zi)我激勵、自(zi)我成長的(de)(de)(de)(de)個(ge)體，這樣才(cai)能去極大地激發(fa)人的(de)(de)(de)(de)能量出來。
互(hu)動(dong)化(hua)主(zhu)要是(shi)指，我(wo)們(men)在(zai)座(zuo)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)多企(qi)業可能(neng)都做(zuo)過EHR、ERP，我(wo)相信在(zai)座(zuo)70%的(de)(de)(de)企(qi)業都有(you)做(zuo)這些系統，但(dan)是(shi)有(you)沒(mei)有(you)發(fa)現你們(men)做(zuo)完這些系統真正(zheng)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)有(you)多少？難道一個公司都覺得不好(hao)嗎？ 實際(ji)上我(wo)們(men)觀察的(de)(de)(de)結果也是(shi)這樣的(de)(de)(de)，真正(zheng)EHR系統能(neng)夠在(zai)企(qi)業運(yun)作很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)比例真的(de)(de)(de)很(hen)(hen)小，為什么？原因是(shi)以前EHR系統很(hen)(hen)多是(shi)基于(yu)工業化(hua)、標(biao)準化(hua)的(de)(de)(de)假設思維(wei)做(zuo)出來(lai)的(de)(de)(de)，它(ta)適用(yong)(yong)于(yu)一個企(qi)業在(zai)非常穩定的(de)(de)(de)經營環境里面運(yun)作。因為是(shi)基于(yu)標(biao)準化(hua)的(de)(de)(de)職位、績效(xiao)、薪酬來(lai)管(guan)理整個公司，所(suo)以你在(zai)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)時候會發(fa)現好(hao)像幫不到(dao)你真正(zheng)解決人力資源(yuan)的(de)(de)(de)問題(ti)，很(hen)(hen)多人不愿意去用(yong)(yong)，所(suo)以未來(lai)的(de)(de)(de)EHR，HR的(de)(de)(de)這些技術是(shi)會走向自動(dong)化(hua)的(de)(de)(de)。
我(wo)們(men)分別看一(yi)(yi)下HR怎(zen)(zen)么(me)樣才能走向業(ye)務(wu)化(hua)。我(wo)們(men)曾經幫華(hua)為(wei)做(zuo)(zuo)了人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)轉型(xing)的(de)(de)項目(mu)，這(zhe)(zhe)個項目(mu)最核心的(de)(de)一(yi)(yi)個任(ren)務(wu)就是(shi)(shi)，把華(hua)為(wei)原來本土化(hua)的(de)(de)，基(ji)于中國的(de)(de)人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源管理系(xi)統(tong)變(bian)為(wei)一(yi)(yi)個國際化(hua)的(de)(de)人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源三支柱模(mo)(mo)型(xing)的(de)(de)運作系(xi)統(tong)。這(zhe)(zhe)里面最核心的(de)(de)理念(nian)，實際上(shang)就是(shi)(shi)怎(zen)(zen)么(me)使HR變(bian)得業(ye)務(wu)導(dao)向，使很多他(ta)們(men)所說的(de)(de)配(pei)到連隊(dui)的(de)(de)指導(dao)員變(bian)成HRBP.所以HRBP實際上(shang)最重要的(de)(de)工作是(shi)(shi)，將我(wo)們(men)在綠色這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)部分、藍色這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)部分（PPT），人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源各(ge)個模(mo)(mo)塊(kuai)專(zhuan)業(ye)領(ling)域的(de)(de)東(dong)西打通，形成一(yi)(yi)個解決(jue)的(de)(de)方(fang)案(an)(an)。比(bi)如人(ren)才供應鏈、領(ling)導(dao)力(li)(li)(li)(li)發展、高績(ji)效組(zu)織、全(quan)(quan)球(qiu)化(hua)支持、收購兼并的(de)(de)解決(jue)方(fang)案(an)(an)，把人(ren)力(li)(li)(li)(li)資源各(ge)個模(mo)(mo)塊(kuai)打通，形成面向業(ye)務(wu)的(de)(de)解決(jue)方(fang)案(an)(an)；而不(bu)是(shi)(shi)說日常(chang)的(de)(de)招聘、績(ji)效和(he)管理，培(pei)訓怎(zen)(zen)么(me)去做(zuo)(zuo)。如果(guo)是(shi)(shi)基(ji)于那樣一(yi)(yi)個專(zhuan)業(ye)自(zi)(zi)己(ji)玩自(zi)(zi)己(ji)，在專(zhuan)業(ye)領(ling)域里面自(zi)(zi)己(ji)自(zi)(zi)得其樂玩的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)模(mo)(mo)型(xing)，怎(zen)(zen)么(me)能夠精準？如果(guo)照(zhao)這(zhe)(zhe)種思維的(de)(de)話，是(shi)(shi)解決(jue)不(bu)了我(wo)們(men)業(ye)務(wu)中的(de)(de)這(zhe)(zhe)些問(wen)題的(de)(de)。
我們(men)(men)可以看(kan)到，雖(sui)然說人(ren)才(cai)供應(ying)鏈在(zai)我們(men)(men)印象里面可能只是(shi)做(zuo)招(zhao)(zhao)聘(pin)工作(zuo)的(de)(de)事(shi)情(qing)，但是(shi)他要(yao)(yao)從OD就開始，組(zu)織有效(xiao)(xiao)(xiao)性（在(zai)人(ren)力資源的(de)(de)規劃）；然后才(cai)是(shi)招(zhao)(zhao)聘(pin)配置，也牽涉到學習和(he)(he)發展(zhan)，也要(yao)(yao)看(kan)整(zheng)個(ge)公司的(de)(de)薪(xin)酬(chou)。做(zuo)招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)人(ren)，如果(guo)不(bu)(bu)了解(jie)行業的(de)(de)薪(xin)酬(chou)和(he)(he)企業的(de)(de)薪(xin)酬(chou)，你在(zai)招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)時候怎么樣去和(he)(he)應(ying)聘(pin)者做(zuo)有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)互動(dong)呢？就沒辦法做(zuo)到了。所以他需(xu)要(yao)(yao)去打通(tong)(tong)這(zhe)(zhe)一系列的(de)(de)模(mo)(mo)(mo)塊，包括(kuo)做(zuo)招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)人(ren)才(cai)供應(ying)鏈要(yao)(yao)看(kan)一年以后你所招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)人(ren)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)合格的(de)(de)，所招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)新員工的(de)(de)流失率是(shi)多(duo)高(gao)。所以我們(men)(men)可以看(kan)到，要(yao)(yao)去把這(zhe)(zhe)個(ge)各個(ge)專業模(mo)(mo)(mo)塊打通(tong)(tong)，形成一個(ge)像整(zheng)個(ge)的(de)(de)流程(cheng)解(jie)決方(fang)案，才(cai)能支持(chi)我們(men)(men)的(de)(de)發展(zhan)。包括(kuo)打造高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)織，不(bu)(bu)僅僅是(shi)把一些(xie)指標分(fen)解(jie)下(xia)去，而是(shi)要(yao)(yao)思(si)考更多(duo)的(de)(de)東西。你的(de)(de)職責是(shi)不(bu)(bu)是(shi)很(hen)好有效(xiao)(xiao)(xiao)分(fen)解(jie)了，你的(de)(de)積極性、薪(xin)酬(chou)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)認可的(de)(de)高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)人(ren)才(cai)能達到高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)織。同時要(yao)(yao)考慮任職者完成這(zhe)(zhe)些(xie)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)能力和(he)(he)任職資格，想要(yao)(yao)有一個(ge)有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)提升，就要(yao)(yao)把這(zhe)(zhe)些(xie)都打通(tong)(tong)才(cai)可以。我們(men)(men)看(kan)到一個(ge)變化，怎么樣使人(ren)力資源割(ge)裂的(de)(de)專業模(mo)(mo)(mo)塊形成一個(ge)完整(zheng)的(de)(de)業務流，來(lai)支持(chi)我們(men)(men)在(zai)公司營(ying)運(yun)中的(de)(de)一些(xie)人(ren)的(de)(de)挑(tiao)戰。
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