對(dui)于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)很多(duo)員工而(er)言(yan)，盡管薪酬和(he)獎金是(shi)吸引(yin)員工的(de)(de)(de)(de)一種重要手段，但(dan)很快就(jiu)會變成保健因(yin)素，起不到激(ji)(ji)勵的(de)(de)(de)(de)作用。很多(duo)老板喜歡說(shuo)：“員工是(shi)我們最大的(de)(de)(de)(de)資(zi)產。”不過大家都很清(qing)楚，這句話通常是(shi)說(shuo)說(shuo)而(er)已，在實際(ji)運營(ying)中(zhong)就(jiu)不是(shi)那么(me)回事。在順境之下，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可以(yi)跟隨(sui)行業(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)大勢而(er)發(fa)(fa)展;而(er)在逆(ni)境當(dang)中(zhong)，才會真正考(kao)驗企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理者的(de)(de)(de)(de)智慧。在順境當(dang)中(zhong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)問題容(rong)易被掩蓋(gai);而(er)在逆(ni)境之中(zhong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)問題才會被徹底暴露出來，這時候(hou)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)風(feng)險就(jiu)會凸顯。在市場經(jing)濟(ji)環境下，經(jing)濟(ji)永遠(yuan)是(shi)波浪式前進的(de)(de)(de)(de)，經(jing)濟(ji)不景氣(qi)隨(sui)時可能發(fa)(fa)生。因(yin)此，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)必須在對(dui)待員工激(ji)(ji)勵問題上(shang)居安思(si)危(wei)，未(wei)雨(yu)綢繆(mou)，尤其是(shi)面對(dui)通貨膨脹、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)運營(ying)成本(ben)高(gao)、人力(li)成本(ben)上(shang)升等現實矛盾時，如(ru)何運用好“非薪金激(ji)(ji)勵”才能在經(jing)濟(ji)寒冬(dong)來臨(lin)之際(ji)，不僅從容(rong)過冬(dong)，而(er)且能夠逆(ni)勢上(shang)揚。
[案(an)例]
甲企(qi)業(ye)吳(wu)總在一(yi)次(ci)銷售會(hui)議(yi)上宣布，由于公司業(ye)務迅速下滑，盈利水(shui)平嚴重(zhong)下降(jiang)，經公司相關(guan)領導研究，決定將所(suo)有(you)銷售人員(yuan)的(de)工(gong)資下調30%。這(zhe)是(shi)已經決定的(de)事情(qing)(qing)，希(xi)望大(da)家顧全大(da)局，不要有(you)什(shen)么情(qing)(qing)緒。當(dang)天會(hui)議(yi)還是(shi)照常進行，也沒(mei)有(you)發(fa)生什(shen)么意外(wai)情(qing)(qing)況，吳(wu)總以(yi)為這(zhe)件事情(qing)(qing)也就這(zhe)么過去了。
第二天，剛(gang)進辦公(gong)室，秘書小苗就(jiu)送來了(le)(le)6個分公(gong)司(si)(si)(辦事處)經理的集(ji)體辭職(zhi)報告。吳(wu)總(zong)咆(pao)哮(xiao)了(le)(le)起來，狠(hen)命的拍(pai)了(le)(le)下桌子，說(shuo)道：企業的業績(ji)好時“要(yao)人給(gei)人，要(yao)錢給(gei)錢。員(yuan)工(gong)需要(yao)激(ji)勵(li)，我(wo)就(jiu)給(gei)員(yuan)工(gong)發獎(jiang)金、買獎(jiang)品。員(yuan)工(gong)累(lei)了(le)(le)，我(wo)就(jiu)讓(rang)他們(men)帶薪休假、組織他們(men)出去(qu)旅(lv)游，但怎(zen)么(me)(me)業績(ji)還沒(mei)上(shang)去(qu)?”這(zhe)一幫狼(lang)心(xin)狗肺的東(dong)西，平時公(gong)司(si)(si)的口號喊的嗷嗷叫，要(yao)死心(xin)塌(ta)地(di)跟(gen)著公(gong)司(si)(si)干，現(xian)在(zai)(zai)怎(zen)么(me)(me)能說(shuo)翻(fan)臉就(jiu)翻(fan)臉呢?這(zhe)幾(ji)年公(gong)司(si)(si)哪點虧待過他們(men)啊(a)?現(xian)在(zai)(zai)不(bu)是經營出現(xian)問題(ti)了(le)(le)嘛(ma)!怎(zen)么(me)(me)就(jiu)沒(mei)有一點忠誠度呢?要(yao)走都(dou)走吧!可(ke)轉而(er)一想，6個經理掌(zhang)握的是公(gong)司(si)(si)銷售(shou)的半壁江山(shan)啊(a)，他們(men)一走，公(gong)司(si)(si)的市場不(bu)等于(yu)是折損過半?事情還沒(mei)有完，后面接二連三地(di)有不(bu)同層級的銷售(shou)人員(yuan)提出辭職(zhi)，吳(wu)總(zong)陷入了(le)(le)“辭職(zhi)門(men)”泥沼，苦不(bu)堪(kan)言…….。
這一幕可能在很(hen)多(duo)公司都出現過(guo)。老總們(men)(men)通(tong)常很(hen)失(shi)望也很(hen)氣憤，作為支撐(cheng)，他們(men)(men)已(yi)經(jing)盡了(le)全力(li)。而且他們(men)(men)也常常想，人力(li)、財(cai)力(li)幾乎(hu)隨(sui)叫隨(sui)到，怎么還是出現這種(zhong)局(ju)面。
乙企(qi)(qi)業的(de)經營也出現了(le)(le)和(he)甲企(qi)(qi)業同(tong)樣(yang)的(de)被動(dong)局面，公司營銷(xiao)高層決定也采取降薪策略，減(jian)少(shao)人力資源成本來應對出現的(de)危機。公司包(bao)了(le)(le)一(yi)個(ge)依山傍水，景色宜人度假山莊，將200多名(ming)城(cheng)市經理及以(yi)上級(ji)別的(de)銷(xiao)售(shou)骨干召集(ji)起(qi)來，開(kai)研討(tao)會(hui)。重(zhong)點是討(tao)論經濟危機給當前行業和(he)企(qi)(qi)業帶來的(de)威脅，公司如何平穩度過當前所處的(de)危機。
會上，總經理(li)與(yu)董事長分(fen)別(bie)做了(le)(le)開場發言，充分(fen)肯定了(le)(le)各級銷售人(ren)員給(gei)公司創造的價值，將(jiang)公司當(dang)前所面臨的實際(ji)問題做出了(le)(le)深入闡述。態度(du)誠懇，措辭感人(ren)，員工(gong)無(wu)不為之動容。接(jie)下來就分(fen)組討論(lun)(lun)，過程輕(qing)松，氛(fen)圍融洽，總經理(li)不停地穿插于各個(ge)小(xiao)(xiao)組參與(yu)討論(lun)(lun)。其間，幾乎每個(ge)小(xiao)(xiao)組都將(jiang)降薪作(zuo)為首要(yao)話(hua)題討論(lun)(lun)，有(you)的提出降薪的比(bi)例，有(you)的提出干(gan)部(bu)帶頭等建(jian)設性(xing)的意見。參會人(ren)員都紛紛表態，愿意與(yu)公司共同度(du)過難關。
公司根據大(da)家討論的結果進行匯總，在降(jiang)薪幅度上，分(fen)公司經(jing)(jing)理級別以上人員(yuan)薪水降(jiang)低35%，城(cheng)市經(jing)(jing)理降(jiang)低30%，基層主(zhu)管(guan)與(yu)一線(xian)員(yuan)工(gong)降(jiang)薪25%。在會議結束晚宴上，董事(shi)長與(yu)總經(jing)(jing)理高度評價了了員(yuan)工(gong)識大(da)體，顧大(da)局的思(si)想覺悟。
[分(fen)析]
甲(jia)企業(ye)(ye)和(he)乙(yi)企業(ye)(ye)目的(de)都是為了降低人(ren)(ren)力成(cheng)本，但(dan)是造成(cheng)的(de)結果(guo)卻截然相反。在(zai)施行政策的(de)過程中(zhong)，兩(liang)種(zhong)不(bu)同的(de)工作方(fang)法(fa)(fa)決(jue)定了兩(liang)個不(bu)同的(de)結果(guo)。工作方(fang)法(fa)(fa)也是企業(ye)(ye)管理(li)風格的(de)體(ti)現(xian)(xian)。甲(jia)企業(ye)(ye)的(de)管理(li)明(ming)顯缺乏民主，是完全以企業(ye)(ye)意向為主導的(de)強勢管理(li)，一味讓員工覺得(de)“薪金(jin)”激(ji)勵(li)機(ji)制好象是唯一，這種(zhong)做法(fa)(fa)無(wu)異于“平時不(bu)燒香，急時抱佛腳(jiao)”的(de)做法(fa)(fa)，并且也未很好運用(yong)“非(fei)薪金(jin)激(ji)勵(li)”這種(zhong)有效(xiao)方(fang)式，結果(guo)，這種(zhong)管理(li)風格好象僅僅是薪金(jin)激(ji)勵(li)來(lai)實現(xian)(xian)的(de)。乙(yi)企業(ye)(ye)則(ze)更多地(di)體(ti)現(xian)(xian)出了充分發揮員工主人(ren)(ren)翁意識的(de)人(ren)(ren)性(xing)化管理(li)，公司高(gao)管在(zai)解決(jue)“薪金(jin)危機(ji)”時就無(wu)形中(zhong)運用(yong)了“非(fei)薪金(jin)激(ji)勵(li)手(shou)段”結果(guo)使員工與(yu)企業(ye)(ye)達(da)到“自愿(yuan)和(he)滿意”效(xiao)果(guo)。
在(zai)企業擴張速度快，利潤回報率高，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)收入(ru)很可觀(guan)的(de)情況下，缺乏民主，沒有(you)透(tou)明度的(de)鐵腕管理，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)會(hui)(hui)買賬，高收入(ru)平衡了不(bu)滿情緒(xu)。長期的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)積怨是(shi)企業在(zai)高速發展過(guo)程中，給自己埋下的(de)一顆(ke)定時炸(zha)(zha)彈，任何形式的(de)企業危機都會(hui)(hui)成為引爆(bao)這(zhe)顆(ke)炸(zha)(zha)彈的(de)導火索(suo)。在(zai)個(ge)人(ren)(ren)感(gan)情處理與(yu)公司政策有(you)矛盾時，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)始(shi)終(zhong)是(shi)弱勢方，也會(hui)(hui)主動采(cai)取(qu)合理的(de)避讓。但在(zai)一些員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)敏(min)感(gan)的(de)問題處理上(shang)，往往會(hui)(hui)因為工(gong)(gong)作(zuo)方法的(de)不(bu)當，使得問題人(ren)(ren)為復雜化(hua)。
管理大師(shi)赫(he)(he)茨伯格指出，真正(zheng)的(de)(de)激勵因(yin)(yin)素(su)包括成就、對(dui)成就的(de)(de)認可(ke)、工作(zuo)本身、責任和晉升。即使(shi)算作(zuo)是(shi)一項激勵因(yin)(yin)素(su)，薪(xin)(xin)水也(ye)只是(shi)位于這(zhe)一組因(yin)(yin)素(su)之(zhi)后，在(zai)所(suo)有因(yin)(yin)素(su)中僅(jin)列(lie)第(di)六。赫(he)(he)茨伯格發現(xian)前面(mian)五(wu)項因(yin)(yin)素(su)才(cai)(cai)是(shi)真正(zheng)驅動員工獲取成功(gong)的(de)(de)動力所(suo)在(zai)，這(zhe)些才(cai)(cai)是(shi)領導者所(suo)應該追求的(de)(de)。同(tong)(tong)時，一項較權威調查表明：在(zai)是(shi)否實施“非(fei)薪(xin)(xin)金(jin)激勵”這(zhe)個關鍵問題(ti)上，40%的(de)(de)公司都(dou)加大了對(dui)非(fei)薪(xin)(xin)金(jin)激勵項目的(de)(de)投入;在(zai)這(zhe)些重視非(fei)薪(xin)(xin)金(jin)激勵的(de)(de)公司里，65%的(de)(de)企(qi)業將(jiang)之(zhi)寫(xie)進企(qi)業的(de)(de)戰略，而97%的(de)(de)企(qi)業將(jiang)之(zhi)與企(qi)業的(de)(de)戰略掛鉤;多數(shu)企(qi)業都(dou)會提供豐富的(de)(de)、多樣化(hua)的(de)(de)非(fei)薪(xin)(xin)金(jin)獎勵以滿足不同(tong)(tong)員工的(de)(de)不同(tong)(tong)喜(xi)好。
[方法]
在(zai)(zai)新一波企業(ye)的(de)不景氣(qi)(qi)中，裁員(yuan)、減薪，員(yuan)工(gong)(gong)士氣(qi)(qi)的(de)低迷自不在(zai)(zai)話(hua)下。這時(shi)(shi)，激勵員(yuan)工(gong)(gong)既無法采取高成本(ben)的(de)方(fang)式，該怎么做才好?金(jin)錢只是(shi)眾多激勵員(yuan)工(gong)(gong)的(de)方(fang)式之(zhi)一。當員(yuan)工(gong)(gong)樂在(zai)(zai)工(gong)(gong)作、相信被公平對待時(shi)(shi)，對報酬多寡其實就沒有這么在(zai)(zai)意了。
一、改善心(xin)智模式 升(sheng)級員(yuan)工敬業(ye)度
中(zhong)國(guo)已經進入(ru)以知(zhi)識(shi)為(wei)基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟(ji)階(jie)段，人才是決定一(yi)家企業成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵因(yin)素。深(shen)入(ru)了(le)(le)解員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心智(zhi)模(mo)式。心智(zhi)模(mo)式決定了(le)(le)一(yi)個人能不能做(zuo)(zuo)(zuo)、愿(yuan)不愿(yuan)意(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)，以及(ji)做(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)向性，包含(han)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素有(you)：動機(ji)、思維、個性特征(zheng)、自(zi)我(wo)形象、社會角色(se)(se)或價(jia)值觀。而把(ba)合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人安置(zhi)在合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位上(shang)，讓(rang)每(mei)位員(yuan)工充分發揮(hui)優勢，為(wei)組織(zhi)做(zuo)(zuo)(zuo)出最大貢獻。只有(you)充分利用員(yuan)工自(zi)愿(yuan)做(zuo)(zuo)(zuo)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)額外(wai)努力，才能在激烈競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會中(zhong)立于(yu)不敗之(zhi)地(di)。尤其在中(zhong)國(guo)，經濟(ji)一(yi)直處于(yu)快速發展中(zhong)，很(hen)多企業里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)(se)和崗位職責(ze)經常處于(yu)變(bian)化之(zhi)中(zhong)，存在很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)糊地(di)帶，組織(zhi)必(bi)須(xu)依賴員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)主性，使其主動做(zuo)(zuo)(zuo)出與組織(zhi)文化、戰略、目標一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)。為(wei)了(le)(le)培(pei)養升(sheng)級敬業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，需要采取以下關(guan)鍵步驟(zou)：
首先，組(zu)織需廣泛應用(yong)人力資源管理的(de)工(gong)具，如(ru)繼任計劃(hua)、職業(ye)生涯規劃(hua)、崗位(wei)(wei)設計、培訓(xun)和輔導等措(cuo)施，不(bu)能(neng)(neng)僅僅依(yi)賴于“金(jin)錢(qian)”激(ji)勵。 根據(ju)研究，在中國大多數企業(ye)中，每三位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)中只有(you)一位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)獲得(de)發展機會。對中國企業(ye)而言，仍有(you)很(hen)大的(de)空間使(shi)用(yong)培訓(xun)和其他發展措(cuo)施作為(wei)保(bao)留(liu)人才的(de)工(gong)具。表揚、認可(ke)等非現金(jin)性激(ji)勵措(cuo)施對激(ji)發員(yuan)工(gong)敬業(ye)是(shi)非常有(you)效(xiao)的(de)，只要這些表揚、認可(ke)能(neng)(neng)夠與(yu)組(zu)織的(de)績(ji)效(xiao)目標、愿景和價(jia)值觀緊密相關。
其次，組織需確保與員(yuan)工(gong)清楚地(di)溝通績(ji)效和激勵(li)之間的(de)關系。通過(guo)有關調查發現，企業(ye)中只有不到(dao)30%的(de)員(yuan)工(gong)能夠清楚地(di)看到(dao)自己的(de)績(ji)效表現與職業(ye)發展之間的(de)關系。此外，對員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效表現做適當區(qu)分(fen)，并給(gei)予(yu)獎勵(li)，對培養敬(jing)業(ye)員(yuan)工(gong)有很大影(ying)響。
第三，企業還需要仔細核(he)查(cha)當(dang)前的(de)一(yi)(yi)些政(zheng)策、制度和工(gong)(gong)作(zuo)流程，有沒有從(cong)本質上(shang)影響員工(gong)(gong)的(de)敬業度。例(li)如，很(hen)多企業中存在(zai)一(yi)(yi)些官僚性的(de)工(gong)(gong)作(zuo)程序、重復(fu)性地設置崗位，以及(ji)薪酬福(fu)利方面的(de)不公(gong)平政(zheng)策。
二、尊重信任重視“無形勝(sheng)似有形”
任何人(ren)(ren)都需(xu)要尊重(zhong)和信任。比爾蓋(gai)茨讀(du)書(shu)時成(cheng)(cheng)績不(bu)好，他母親總(zong)是說，你不(bu)會比別(bie)人(ren)(ren)差(cha)!輕度弱智(zhi)的阿(a)甘在珍(zhen)妮的鼓勵下，挑戰壓力，認真堅持(chi)，取得成(cheng)(cheng)功。士為(wei)(wei)知(zhi)己者死，信任本身(shen)可(ke)以為(wei)(wei)員工(gong)輸入巨大的動力，讓(rang)他們迸發出(chu)驚人(ren)(ren)的潛力。給(gei)錢(qian)只能消除不(bu)滿(man)，尊重(zhong)、信任、重(zhong)視才是高付出(chu)的誘(you)因。對(dui)此企業可(ke)運用(yong)：
1、每天(tian)早上站著(zhu)開會;對(dui)(dui)于員(yuan)工而言，管理(li)者每天(tian)站著(zhu)開會時(shi)，會有(you)比物(wu)質獎勵更(geng)大(da)的意義，感覺到(dao)大(da)家是平(ping)等(deng)的，是被(bei)尊(zun)重(zhong)和(he)重(zhong)視的。每天(tian)早上，主管人員(yuan)在進入(ru)自己的辦(ban)公(gong)室或辦(ban)公(gong)隔(ge)間(jian)之前，花(hua)十(shi)五分鐘的時(shi)間(jian)與員(yuan)工面對(dui)(dui)面的開會。如(ru)此，讓受挫的員(yuan)工彼(bi)此有(you)機會加油打氣(qi)，一天(tian)的開始也變得有(you)力(li)量。
2、每(mei)個星期發一封電(dian)子郵(you)件(jian)感謝你的員(yuan)工(gong);每(mei)個星期五花幾(ji)分鐘時間，寫一封電(dian)子郵(you)件(jian)給團(tuan)隊成員(yuan)，標示出那個星期中他(ta)們(men)完成了什(shen)么事(shi)。這么做不僅讓員(yuan)工(gong)感覺被重視，也可以強迫你專注于對(dui)的事(shi)情上。
3、經常在辦公間走(zou)動，告訴員工(gong)他(ta)(ta)們(men)很不錯;在這樣的時期，很多企(qi)業(ye)主管(guan)很容易伏案埋首，專注(zhu)自身工(gong)作或陷入焦(jiao)慮，而忘了員工(gong)。因此，企(qi)業(ye)主管(guan)應該經常與員工(gong)接觸，感謝他(ta)(ta)們(men)，告訴他(ta)(ta)們(men)，他(ta)(ta)們(men)為(wei)公司的付出對你很重要(yao)。
4、發(fa)揮員(yuan)工(gong)的(de)主動作(zuo)用(yong);企業(ye)在使用(yong)各種工(gong)作(zuo)頭銜時(shi)，要有創意(yi)一(yi)些(xie)，比如讓員(yuan)工(gong)主持短的(de)會(hui)議(yi);通過組織培訓會(hui)議(yi)發(fa)揮員(yuan)工(gong)的(de)力量及技能，并讓其中的(de)一(yi)名員(yuan)工(gong)領導這個培訓;還可考慮讓員(yuan)工(gong)領導一(yi)個方案(an)小組來改善(shan)內部程序。
三、愿(yuan)景激發斗志 團隊凝聚士氣
領(ling)導(dao)力大師(shi)科特認為：“為了激(ji)(ji)勵，他(ta)(ta)或她(ta)將盡力以(yi)高(gao)度可控制(zhi)的(de)激(ji)(ji)勵方式來(lai)提高(gao)人(ren)們的(de)積極性。他(ta)(ta)可以(yi)提供額(e)外獎金或其(qi)他(ta)(ta)獎勵。這種激(ji)(ji)勵方式可以(yi)在(zai)(zai)短(duan)期(qi)內激(ji)(ji)發起高(gao)昂(ang)的(de)斗志，但(dan)也僅此(ci)而已。它(ta)總(zong)是(shi)無法實(shi)現長期(qi)激(ji)(ji)勵”。他(ta)(ta)還認為，領(ling)導(dao)激(ji)(ji)勵xuexihr.com/h/q常(chang)常(chang)以(yi)一(yi)攬子的(de)形式進行，包括：(1)明晰的(de)愿(yuan)景(jing);(2)讓員工(gong)參(can)與如何實(shi)施(shi)愿(yuan)景(jing)的(de)決策(ce);(3)熱情洋溢(yi)地支持員工(gong)為實(shi)現愿(yuan)景(jing)所(suo)做的(de)努(nu)力;(4)公開認可他(ta)(ta)們所(suo)取得的(de)全部(bu)成就(jiu)(jiu)。員工(gong)需要激(ji)(ji)發高(gao)昂(ang)的(de)斗志去(qu)克服困難，但(dan)是(shi)如果一(yi)個人(ren)只是(shi)單純在(zai)(zai)管理之道(dao)(dao)而不是(shi)領(ling)導(dao)之道(dao)(dao)上接受培訓(xun)，就(jiu)(jiu)不可能支持高(gao)昂(ang)的(de)斗志。
所以(yi)(yi)，不(bu)定期的(de)(de)辦公室聚會可以(yi)(yi)增強凝聚力(li)，同(tong)時反過來也有助于增強團隊精(jing)神(shen)和士氣，而這樣做最(zui)終會對工作環境產生影響，營(ying)造一(yi)個積極向上的(de)(de)工作氛圍。
1、提(ti)交一(yi)個涉(she)及團隊(dui)的(de)感悟，將(jiang)員工提(ti)交的(de)每一(yi)個感悟都(dou)掛在(zai)辦公室顯(xian)眼的(de)位置，這樣就可(ke)創造一(yi)個以團隊(dui)為導向的(de)氛(fen)圍。買一(yi)些(xie)小獎杯在(zai)員工表現很好的(de)時候(hou)發送(song)，這樣可(ke)以讓員工獲得鼓勵(li)，并持續為企業帶來不同。
2、也可(ke)照(zhao)一(yi)張全體員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)影，把照(zhao)片放(fang)大(da)并懸掛(gua)在(zai)很顯(xian)眼的(de)(de)(de)(de)(de)位置;還可(ke)以(yi)在(zai)中秋節前(qian)夕的(de)(de)(de)(de)(de)晚(wan)會、元旦(dan)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)野餐(can)、重陽節的(de)(de)(de)(de)(de)爬山、三八(ba)節前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)出游、員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)生日聚(ju)餐(can)，創造(zao)小小的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)品(pin)，經常發送。這些都(dou)可(ke)以(yi)成(cheng)功地將員(yuan)(yuan)工聚(ju)到一(yi)起(qi)度過快樂的(de)(de)(de)(de)(de)時光，這些美好的(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)憶會讓員(yuan)(yuan)工感(gan)受到團隊的(de)(de)(de)(de)(de)溫(wen)馨。
3、集合員工分享(xiang)成(cheng)功(gong)的(de)(de)故事，利用(yong)企業刊(kan)(kan)物傳遞(di)成(cheng)功(gong)案(an)例。故事分享(xiang)是很重(zhong)要的(de)(de)激勵方(fang)法，要求(qiu)員工提供故事，把這樣(yang)的(de)(de)故事寫下來，刊(kan)(kan)登在企業內部刊(kan)(kan)物或用(yong)電(dian)子郵件傳遞(di)，用(yong)好的(de)(de)方(fang)式(shi)獎(jiang)勵好的(de)(de)作品(pin)。讓員工彼此分享(xiang)成(cheng)功(gong)的(de)(de)故事或顧(gu)客的(de)(de)反(fan)應，深入了解從中學(xue)到了什么、如何(he)再次復制這樣(yang)的(de)(de)成(cheng)功(gong)。
四(si)、有持續(xu)成(cheng)長(chang)機會 肯定(ding)工作(zuo)成(cheng)績
在企(qi)業(ye)當(dang)中，企(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)往(wang)往(wang)很看(kan)重是(shi)否擁有(you)持續成長的(de)(de)機會。團(tuan)隊(dui)要有(you)業(ye)績，讓(rang)大家有(you)在市場(chang)競(jing)爭(zheng)中獲勝的(de)(de)體驗(yan)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就會更振奮，有(you)激情(qing)。個人(ren)(ren)(ren)要有(you)業(ye)績，支持員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)個人(ren)(ren)(ren)不(bu)斷(duan)取得(de)(de)新的(de)(de)業(ye)績，他(ta)們(men)就會越來越覺得(de)(de)自己有(you)價(jia)值，誰不(bu)想(xiang)有(you)用(yong)、重要。當(dang)你(ni)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)說(shuo)：這件事如(ru)果(guo)讓(rang)別(bie)人(ren)(ren)(ren)做，不(bu)可(ke)能做得(de)(de)這么好!這句話就等于給他(ta)漲一級(ji)工(gong)(gong)(gong)資，叫精神薪酬(chou)。柳傳(chuan)志曾說(shuo)過：如(ru)果(guo)一個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進入聯想(xiang)三年，沒(mei)有(you)什么進步，說(shuo)明我(wo)不(bu)稱職。企(qi)業(ye)必(bi)須讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)成長，人(ren)(ren)(ren)們(men)為(wei)什么交學費(fei)也要上(shang)學校，而有(you)的(de)(de)企(qi)業(ye)給工(gong)(gong)(gong)資都沒(mei)人(ren)(ren)(ren)愿(yuan)去，因為(wei)你(ni)不(bu)能讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)成長。給員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提供的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)既可(ke)以(yi)(yi)由經理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)講授或是(shi)內部(bu)(bu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)交流式培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。同(tong)時(shi)，利用(yong)外部(bu)(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)作為(wei)團(tuan)隊(dui)內一兩(liang)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)競(jing)賽獎(jiang)勵，可(ke)起到(dao)非常明顯的(de)(de)激勵效果(guo)。有(you)許(xu)多訓(xun)(xun)練課程費(fei)用(yong)并不(bu)高，一個月(yue)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)一個下午(wu)的(de)(de)時(shi)間外出進修，他(ta)們(men)感到(dao)放松(song)的(de)(de)同(tong)時(shi)，也可(ke)以(yi)(yi)學習到(dao)新技能與知識。
同時(shi)(shi)，當員(yuan)工(gong)有(you)了持續成(cheng)長(chang)機會時(shi)(shi)，并(bing)完成(cheng)了某項工(gong)作時(shi)(shi)，最(zui)需要得(de)到的(de)(de)是(shi)上(shang)(shang)司對(dui)其(qi)工(gong)作的(de)(de)肯(ken)定。上(shang)(shang)司的(de)(de)認可(ke)就(jiu)(jiu)是(shi)對(dui)其(qi)工(gong)作成(cheng)績(ji)的(de)(de)最(zui)大肯(ken)定。但認可(ke)的(de)(de)時(shi)(shi)效(xiao)性最(zui)為關鍵，如(ru)果用得(de)太多，價值(zhi)將會減少，如(ru)果只在某些特(te)殊場合和(he)少有(you)的(de)(de)成(cheng)就(jiu)(jiu)時(shi)(shi)使用，價值(zhi)就(jiu)(jiu)會增加(jia)。另外(wai)，如(ru)果認可(ke)是(shi)來自于(yu)更高一層(ceng)的(de)(de)主管(guan)或(huo)(huo)經理(li)時(shi)(shi)，對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)激(ji)勵作用會上(shang)(shang)升(sheng)幾個等(deng)級。采(cai)用的(de)(de)方(fang)法可(ke)以諸(zhu)如(ru)發(fa)一封郵件給員(yuan)工(gong)，或(huo)(huo)打一個私人電話祝(zhu)賀員(yuan)工(gong)取得(de)的(de)(de)成(cheng)績(ji)，或(huo)(huo)在公(gong)眾面前(qian)跟(gen)他握手并(bing)表達對(dui)其(qi)賞(shang)識等(deng)。
五、平(ping)時匯集水珠 關鍵時映照“太陽(yang)”
對于很多企業(ye)而言，在企業(ye)無法提(ti)高薪金(jin)水平時，更應該加強(qiang)管理(li)中的(de)“非薪金(jin)激(ji)(ji)勵機制”。這(zhe)就是我們常(chang)講到的(de) “維系日常(chang)員工關系管理(li)”，在平凡(fan)的(de)日常(chang)工作(zuo)中一旦積蓄了足(zu)夠的(de)“水珠”，那么(me)關鍵時刻(ke)，危機到來時，這(zhe)種“非薪金(jin)激(ji)(ji)勵”就能夠映(ying)照出(chu)“太陽”的(de)光芒。
1、工(gong)(gong)作環境(jing)關注：在(zai)企(qi)業中(zhong)(zhong)，激勵員(yuan)工(gong)(gong)的(de)因素(su)中(zhong)(zhong)“工(gong)(gong)作環境(jing)條(tiao)件”的(de)重(zhong)要性在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)看(kan)來，是排(pai)在(zai)重(zhong)要位置(zhi)的(de)。員(yuan)工(gong)(gong)非(fei)常在(zai)意(yi)他們(men)在(zai)哪兒工(gong)(gong)作：工(gong)(gong)作場(chang)所有足夠的(de)空(kong)間(jian)嗎(ma)?桌子的(de)尺寸(cun)是否合適，椅子坐著舒適嗎(ma)?員(yuan)工(gong)(gong)擁有最大化(hua)成就所需的(de)各種辦公設備嗎(ma)?墻上(shang)的(de)畫、植物和鮮亮顏色(se)同樣影(ying)響關員(yuan)工(gong)(gong)。
2、相信關(guan)(guan)注的(de)(de)(de)(de)力量：企業管(guan)理者給予(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)更多的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注與“指導”對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)意(yi)味著發展，而主管(guan)花費(fei)的(de)(de)(de)(de)僅僅是(shi)時間，但這傳遞給員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)信息卻是(shi)你非常在(zai)乎(hu)他(ta)們。而且(qie)，對(dui)于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)來說，并不在(zai)乎(hu)上級能教給他(ta)多少(shao)工(gong)作技(ji)巧，而在(zai)乎(hu)你究(jiu)竟有多關(guan)(guan)注他(ta)，而事實這種(zhong)“關(guan)(guan)注力”是(shi)相當大的(de)(de)(de)(de)。
3、從(cong)(cong)內(nei)部晉升提(ti)拔：盡管特殊(shu)的(de)(de)環境會(hui)要求企業從(cong)(cong)外部尋找有才干的(de)(de)人(ren)，但(dan)如果內(nei)部出(chu)現職缺時總是最(zui)先想到內(nei)部員(yuan)(yuan)工(gong)，將(jiang)會(hui)給每一(yi)名員(yuan)(yuan)工(gong)發(fa)出(chu)積極(ji)的(de)(de)信息：在(zai)公司里的(de)(de)確有更長遠的(de)(de)職業發(fa)展。作為經理人(ren)要能識別(bie)出(chu)那些可(ke)內(nei)部提(ti)拔的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，并(bing)在(zai)有可(ke)能的(de)(de)情況下(xia)使責任(ren)與其能力(li)與愿(yuan)望相匹配，這對那些希(xi)望承擔額外責任(ren)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)來說(shuo)是一(yi)個(ge)最(zui)大的(de)(de)激勵(li)。
4、工作力度與(yu)強度：當(dang)(dang)你(ni)發(fa)現員(yuan)工對(dui)(dui)他們(men)的(de)(de)工作失去了(le)干(gan)勁，那就(jiu)意(yi)味著你(ni)讓(rang)他們(men)干(gan)的(de)(de)工作過于(yu)窄小了(le)。向員(yuan)工分配恰(qia)當(dang)(dang)難(nan)度的(de)(de)工作，并表示(shi)相信(xin)他們(men)有能(neng)力完成工作，拋開你(ni)原來(lai)認可(ke)他們(men)努力的(de)(de)老(lao)花(hua)樣，甚至分文不(bu)花(hua)就(jiu)可(ke)以多種(zhong)方(fang)式向他們(men)表達感激-一(yi)張(zhang)手(shou)寫的(de)(de)便(bian)條、一(yi)張(zhang)問候卡片、會議上的(de)(de)一(yi)次(ci)點(dian)名表揚、一(yi)次(ci)面(mian)對(dui)(dui)面(mian)的(de)(de)稱贊。
許多(duo)企業總認(ren)為諸如(ru)“非(fei)薪金(jin)激勵”這(zhe)些東西(xi)是(shi)虛的，不(bu)(bu)如(ru)錢(qian)管(guan)用(yong)，所以，不(bu)(bu)甚用(yong)心。其實，世界上真正優秀的團(tuan)隊，沒有一個是(shi)靠(kao)錢(qian)打造的，用(yong)錢(qian)維系的關系，反而十分冷(leng)漠和靠(kao)不(bu)(bu)住，這(zhe)是(shi)很多(duo)成功(gong)運用(yong)了“非(fei)薪金(jin)激勵”的企業在長期實踐中經過驗證出(chu)來的。
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