企業管理的技巧
企(qi)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)五項關鍵內容包(bao)括(kuo)：計劃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、流程管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、組織(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、戰(zhan)略管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、文化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。
一、計(ji)劃管理(li)：回答資源與目(mu)標是否匹配的(de)問題
計(ji)(ji)劃(hua)(hua)管理常常被人們(men)和計(ji)(ji)劃(hua)(hua)經濟聯系在(zai)一(yi)起，這種偏見帶來的(de)直接(jie)后果是我們(men)的(de)管理處在(zai)無序狀態(tai)。而對于計(ji)(ji)劃(hua)(hua)本(ben)(ben)身的(de)理解(jie)當中，無論是企業內部(bu)還是企業外部(bu)，都認(ren)為計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是一(yi)組(zu)數據，是一(yi)個考核指標的(de)指導(dao)文本(ben)(ben)，沒有人認(ren)真的(de)想(xiang)過，計(ji)(ji)劃(hua)(hua)本(ben)(ben)身是一(yi)個管理內容。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)管理要(yao)解(jie)決(jue)的(de)問題，不是數據，不是年終的(de)考核指標，更不是文本(ben)(ben)。
計劃(hua)(hua)管(guan)理(li)要解決的(de)問題是對于(yu)目標(biao)和資源(yuan)之間(jian)關(guan)系是否(fou)匹配的(de)問題，計劃(hua)(hua)管(guan)理(li)就是要目標(biao)與資源(yuan)的(de)關(guan)系處在匹配的(de)狀態，這(zhe)是一個最為基(ji)礎(chu)的(de)管(guan)理(li)內容，因此，計劃(hua)(hua)管(guan)理(li)由三個關(guan)鍵(jian)元素構成：目標(biao)、資源(yuan)和兩者匹配的(de)關(guan)系。
目(mu)標是(shi)計劃(hua)管(guan)理(li)的基(ji)準。計劃(hua)管(guan)理(li)在管(guan)理(li)理(li)論中也(ye)被(bei)確認為目(mu)標管(guan)理(li)，目(mu)標管(guan)理(li)的實現(xian)需要三(san)個條件：第一，高(gao)層(ceng)強有力的支持；第二，目(mu)標要能(neng)夠檢驗；第三(san)，清楚目(mu)標是(shi)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)者的目(mu)標。資源(yuan)是(shi)計劃(hua)管(guan)理(li)的對象。
計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)事(shi)實(shi)上是(shi)管(guan)理(li)(li)資(zi)源，而(er)不是(shi)管(guan)理(li)(li)目(mu)標(biao)(biao)。很多人對(dui)于計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)理(li)(li)解多是(shi)與(yu)目(mu)標(biao)(biao)聯系在一(yi)起的(de)(de)，也(ye)通(tong)常會以為(wei)目(mu)標(biao)(biao)是(shi)計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)對(dui)象(xiang)，其實(shi)計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)對(dui)象(xiang)是(shi)資(zi)源，資(zi)源是(shi)目(mu)標(biao)(biao)實(shi)現(xian)的(de)(de)條件，如果我們超(chao)越變(bian)化讓計(ji)劃(hua)得(de)(de)以實(shi)現(xian)，*的(de)(de)辦(ban)法(fa)是(shi)獲得(de)(de)資(zi)源。
目(mu)標(biao)與(yu)資(zi)源(yuan)兩者(zhe)匹配的(de)關系是(shi)計劃管(guan)理的(de)結果，也可(ke)以說兩者(zhe)的(de)匹配關系是(shi)衡量計劃管(guan)理好壞的(de)標(biao)準，當(dang)所擁(yong)有的(de)資(zi)源(yuan)能夠支撐目(mu)標(biao)的(de)時(shi)候(hou)，計劃管(guan)理得以實(shi)現，當(dang)資(zi)源(yuan)無法支撐目(mu)標(biao)或者(zhe)大過目(mu)標(biao)的(de)時(shi)候(hou)，要么浪費資(zi)源(yuan)，要么做白日夢。
所以很多時候我們并不關(guan)心(xin)企(qi)業(ye)確定什么樣(yang)的(de)(de)(de)目標(biao)，企(qi)業(ye)設立多大(da)的(de)(de)(de)目標(biao)，我們只(zhi)是關(guan)心(xin)這個(ge)企(qi)業(ye)有(you)否(fou)資源(yuan)來支撐它的(de)(de)(de)目標(biao)。當我們的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)高調進入國(guo)(guo)際(ji)(ji)市(shi)場的(de)(de)(de)時候，我們會看它是否(fou)擁有(you)國(guo)(guo)際(ji)(ji)的(de)(de)(de)人才(cai)、國(guo)(guo)際(ji)(ji)渠道(dao)、國(guo)(guo)際(ji)(ji)標(biao)準的(de)(de)(de)產品(pin)，如果沒有(you)這些(xie)，空有(you)一(yi)個(ge)理想(xiang)，一(yi)腔鴻鵠之(zhi)志也是徒(tu)勞。
二、流(liu)程管理：解決企業(ye)運(yun)營效率的問(wen)題
可能很多人都(dou)熱衷于(yu)流程(cheng)，因(yin)為(wei)解決(jue)企(qi)業效(xiao)率的(de)問題，流程(cheng)是(shi)關鍵。可是(shi)有時候為(wei)什(shen)么流程(cheng)管(guan)理我(wo)們總是(shi)做不到(dao)位，也許(xu)文化是(shi)一個借口，因(yin)為(wei)中(zhong)(zhong)國人的(de)行(xing)為(wei)習(xi)慣決(jue)定了我(wo)們更喜歡職(zhi)位多過流程(cheng)。可是(shi)，我(wo)們還是(shi)看到(dao)把流程(cheng)處(chu)理的(de)很好(hao)的(de)中(zhong)(zhong)國企(qi)業，如海(hai)爾、華為(wei)、聯想，歸結起來(lai)，流程(cheng)管(guan)理還是(shi)能夠做得到(dao)。
實現流程管理需要(yao)改變管理的(de)一些習(xi)慣，簡單歸納為三點：一個是打破職能習(xi)慣，二是培養系統思維習(xi)慣，三是形(xing)成績效導向的(de)企(qi)業文化。
打破職能習(xi)慣。受(shou)中國古(gu)代幾千年官(guan)制的(de)品位等級制影響，中國企業中的(de)職能部門很(hen)大(da)程(cheng)度(du)上(shang)秉承古(gu)代官(guan)制沿襲下(xia)的(de)自利(li)(li)取(qu)(qu)(qu)向而(er)非服務(wu)取(qu)(qu)(qu)向。在自利(li)(li)取(qu)(qu)(qu)向情況(kuang)下(xia)，各職能部門特權膨(peng)脹，擁有更大(da)空間來牟取(qu)(qu)(qu)一己(ji)私利(li)(li)，導致效率下(xia)降。
職(zhi)(zhi)能(neng)導向側重(zhong)于對(dui)職(zhi)(zhi)能(neng)管(guan)理和(he)控(kong)制，關注部門的(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)完成程度和(he)垂(chui)直性(xing)的(de)(de)管(guan)理控(kong)制，部門之間(jian)的(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)行為往(wang)(wang)往(wang)(wang)缺(que)少完整有機的(de)(de)聯系。它(ta)沒(mei)有確定時間(jian)標準(zhun)，這(zhe)一最重(zhong)要的(de)(de)工作標準(zhun)一般是(shi)由該部門的(de)(de)主管(guan)領導臨(lin)時確定的(de)(de)，這(zhe)就大幅(fu)(fu)加(jia)重(zhong)了主管(guan)領導的(de)(de)工作量；又(you)由于標準(zhun)不確定，導致整體工作效率(lv)大幅(fu)(fu)降低，因(yin)此我們必須(xu)打破職(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)習(xi)慣。
培養系(xi)統思維(wei)(wei)習慣。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)導向側重(zhong)的(de)(de)(de)(de)是(shi)目(mu)標(biao)和(he)時(shi)間(jian)(jian)，即，以(yi)顧客、市(shi)場需求為導向，將企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)行為視(shi)為一個總流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)上的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)集(ji)合，對這(zhe)個集(ji)合進(jin)行管(guan)理和(he)控制(zhi)，強調全過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)協調及目(mu)標(biao)化。每一件工作都是(shi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)一部(bu)分(fen)，是(shi)一個流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)節(jie)點，它的(de)(de)(de)(de)完成必須滿足整個流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)要求，時(shi)間(jian)(jian)是(shi)整個流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)標(biao)準之一。因此在流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)，時(shi)間(jian)(jian)作為基本坐標(biao)決定了我們(men)需要系(xi)統的(de)(de)(de)(de)思考問題，而不是(shi)僅僅依據自(zi)己(ji)所在的(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)或者所處的(de)(de)(de)(de)位置，我們(men)必須學會系(xi)統思維(wei)(wei)。
形成績效(xiao)(xiao)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業文化(hua)。人(ren)人(ren)都(dou)有(you)一個(ge)市場，人(ren)人(ren)都(dou)面對一個(ge)市場，實(shi)施流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)導(dao)向(xiang)中(zhong)激各(ge)成員(yuan)共(gong)同追求(qiu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)，重視顧客(ke)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)價值是(shi)海爾實(shi)施流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)的(de)(de)(de)(de)一種灌輸方(fang)式(shi)，這(zhe)個(ge)方(fang)式(shi)恰恰讓(rang)我們看到形成以績效(xiao)(xiao)為(wei)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業文化(hua)是(shi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)的(de)(de)(de)(de)保障(zhang)，從(cong)職(zhi)能到流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，我稱之為(wei)先(xian)鋒企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)管理(li)層對轉變(bian)員(yuan)工(gong)觀念尤其重視，通(tong)過讓(rang)員(yuan)工(gong)理(li)解的(de)(de)(de)(de)概念，激勵每個(ge)員(yuan)工(gong)參與流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)再造，重視員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)建議(yi)等(deng)等(deng)完成這(zhe)個(ge)艱巨的(de)(de)(de)(de)管理(li)方(fang)式(shi)改變(bian)，沒有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)文化(hua)氛(fen)圍(wei)，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)只能夠是(shi)流(liu)(liu)(liu)于(yu)形式(shi)，這(zhe)也(ye)是(shi)中(zhong)國(guo)很多企(qi)(qi)(qi)業引入(ru)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)再造不能夠取得成功(gong)的(de)(de)(de)(de)根本原因。
三、組(zu)織(zhi)管理：回答權力與責(ze)任是否匹(pi)配的問題(ti)
權(quan)(quan)力與(yu)責(ze)任一(yi)直是(shi)(shi)管理(li)(li)(li)(li)中需要(yao)(yao)平(ping)(ping)衡的(de)兩(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)方面，讓這兩(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)方面處于平(ping)(ping)衡狀態是(shi)(shi)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管理(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)解決的(de)問(wen)題。從(cong)古(gu)典組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)論中，我們知道組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構(gou)設計需要(yao)(yao)遵循四(si)個(ge)(ge)基本的(de)原則，一(yi)是(shi)(shi)指揮統一(yi)，一(yi)個(ge)(ge)人只能(neng)夠有(you)一(yi)個(ge)(ge)直接上司；二是(shi)(shi)管理(li)(li)(li)(li)幅度，有(you)效的(de)管理(li)(li)(li)(li)幅度是(shi)(shi)5-6個(ge)(ge)人；三(san)是(shi)(shi)分(fen)工(gong)，根據權(quan)(quan)責(ze)和專(zhuan)業化(hua)來劃分(fen)橫向與(yu)縱(zong)向的(de)分(fen)工(gong)；四(si)是(shi)(shi)部門(men)化(hua)，把分(fen)工(gong)所產(chan)生的(de)專(zhuan)技員工(gong)集合于一(yi)個(ge)(ge)部門(men)內(nei)，由一(yi)個(ge)(ge)經理(li)(li)(li)(li)來領導并加以(yi)協調。細細理(li)(li)(li)(li)會組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)設計的(de)古(gu)典原則，你(ni)不難(nan)發現它只是(shi)(shi)想力圖平(ping)(ping)衡權(quan)(quan)力和責(ze)任兩(liang)(liang)(liang)(liang)者之間的(de)關系(xi)。因此實現組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)管理(li)(li)(li)(li)需要(yao)(yao)兩(liang)(liang)(liang)(liang)個(ge)(ge)條件：專(zhuan)業化(hua)與(yu)分(fen)權(quan)(quan)。
專業(ye)化(hua)。我自(zi)己也(ye)發現(xian)自(zi)己除了對于流程的偏愛之外，還有(you)一個我喜歡的詞專業(ye)化(hua)。專業(ye)化(hua)能夠(gou)解決很(hen)多東西，包(bao)括(kuo)服務的意識、分享的可(ke)能，更(geng)重要的是(shi)(shi)專業(ye)化(hua)解決人(ren)們對于權(quan)力(li)的崇拜(bai)。如(ru)果說我們還需要保留職能的話，那么(me)解決職能所帶來(lai)的負面影(ying)響的有(you)效途徑是(shi)(shi)專業(ye)化(hua)的水平，如(ru)果一切以專業(ye)為(wei)標準，我們尊(zun)重的是(shi)(shi)標準和科學，人(ren)們不(bu)再依靠權(quan)力(li)和職位來(lai)傳遞(di)信息和指(zhi)令(ling)。
分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)。分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)是(shi)(shi)我(wo)看到(dao)組(zu)織(zhi)中最(zui)難做(zuo)到(dao)的一(yi)(yi)(yi)個方面，有時候看到(dao)企業也有分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)手冊，也有分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)制度，但是(shi)(shi)實施起來常(chang)常(chang)走(zou)樣，很多(duo)高(gao)層(ceng)經理人(ren)喜歡把分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)看作是(shi)(shi)調整(zheng)(zheng)的武器(qi)或者把分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)看成是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種政策的資源。如果分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)作為政策資源，這(zhe)個時候經理人(ren)做(zuo)的不是(shi)(shi)組(zu)織(zhi)管理，是(shi)(shi)領導(dao)管理，也不是(shi)(shi)分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)而是(shi)(shi)授(shou)權(quan)(quan)(quan)。分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)的根本標志是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)旦權(quan)(quan)(quan)力(li)(li)做(zuo)了分(fen)(fen)配(pei)，分(fen)(fen)配(pei)者不再擁有這(zhe)個權(quan)(quan)(quan)力(li)(li)，當權(quan)(quan)(quan)力(li)(li)可(ke)以調整(zheng)(zheng)的時候一(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)授(shou)權(quan)(quan)(quan)不是(shi)(shi)分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)，很多(duo)人(ren)喜歡混淆分(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)與授(shou)權(quan)(quan)(quan)的界限。
四(si)、戰略管理：解(jie)決企業核心(xin)競爭(zheng)力的問題
1、核心競爭(zheng)力提供(gong)了進(jin)入多樣化市場的潛能；
2、核心競爭(zheng)力應當對最(zui)終產品中顧客重視的(de)價值(zhi)作出關鍵貢獻；
3、核心競爭力應當是競爭對手(shou)難(nan)以模仿(fang)的能力。
顯(xian)然，這三個特性都(dou)反映出核(he)心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)最(zui)關鍵要素是(shi)從顧(gu)客需求的(de)(de)(de)角(jiao)度定義企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)。不(bu)符合顧(gu)客需求、不(bu)能為顧(gu)客最(zui)重(zhong)視(shi)的(de)(de)(de)價值作出關鍵貢獻的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)不(bu)是(shi)核(he)心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)；核(he)心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)首先(xian)應當是(shi)深(shen)入(ru)理解和(he)(he)準(zhun)確把握市場和(he)(he)顧(gu)客需求的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)；對(dui)于這一點(dian)，海爾是(shi)這么總結的(de)(de)(de)：與顧(gu)客零距(ju)離就是(shi)與競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手遠距(ju)離。核(he)心(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)建立和(he)(he)培(pei)育對(dui)于確立企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)市場領導地(di)位和(he)(he)競(jing)(jing)爭(zheng)實(shi)力(li)(li)(li)是(shi)極為重(zhong)要的(de)(de)(de)。為此，企(qi)業(ye)必須(xu)站在(zai)戰略(lve)的(de)(de)(de)高度上從長計議。
企(qi)業自(zi)己需(xu)要審察經營(ying)的(de)(de)業務(wu)、所(suo)(suo)擁(yong)有的(de)(de)資源(yuan)和(he)能力(li)(li)，觀察市場需(xu)求和(he)技術演(yan)變的(de)(de)發展趨勢；通過運用企(qi)業的(de)(de)創(chuang)新(xin)精神和(he)創(chuang)新(xin)能力(li)(li)，獨具慧(hui)眼地識(shi)別本(ben)企(qi)業的(de)(de)核心(xin)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)發展方向，并界定構成企(qi)業核心(xin)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)的(de)(de)技術有哪些，這些就(jiu)是戰(zhan)略管(guan)(guan)理(li)需(xu)要回答的(de)(de)問題(ti)。因此簡單的(de)(de)講(jiang)戰(zhan)略管(guan)(guan)理(li)就(jiu)是為得(de)到核心(xin)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)所(suo)(suo)作的(de)(de)獨特的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)努力(li)(li)，在企(qi)業核心(xin)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(li)要素(su)的(de)(de)整合過程中，需(xu)要相關(guan)的(de)(de)機制與環境條件加以支持。
戰(zhan)略管理(li)包括：有利于學(xue)習和創新的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)管理(li)機制(zhi)，以團隊(dui)管理(li)為中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)分權(quan)化(hua)(hua)扁平狀網絡(luo)組織(zhi)；創造充滿活力的(de)(de)(de)(de)(de)創新激勵機制(zhi)；如：海爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)賽(sai)馬機制(zhi)和市(shi)場鏈機制(zhi)(市(shi)場效(xiao)應的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部化(hua)(hua))。還有通(tong)過(guo)以市(shi)場為導向、以顧客價值追(zhui)求為中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)氛(fen)圍。如海爾(er)(er)集團通(tong)過(guo)向紅星電器廠注入(ru)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)以產業(ye)報國(guo)，追(zhui)求卓越(yue)為核心(xin)價值觀念的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)來(lai)實施(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)收購兼并后的(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)(he)管理(li)工(gong)作。另(ling)外是依賴(lai)既開放又(you)相互(hu)信任的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作環境。更簡潔的(de)(de)(de)(de)(de)說，當企(qi)(qi)(qi)業(ye)通(tong)過(guo)實現市(shi)場和顧客價值得到了效(xiao)益，企(qi)(qi)(qi)業(ye)就(jiu)必須(xu)通(tong)過(guo)內(nei)部管理(li)進一(yi)步提高效(xiao)率(lv)，這樣內(nei)外結合(he)(he)可構成既有企(qi)(qi)(qi)業(ye)自身特色又(you)符(fu)合(he)(he)外部市(shi)場需求的(de)(de)(de)(de)(de)差異競爭優勢。
基(ji)于這些，我們認(ren)為企(qi)業(ye)核心競爭力同樣是一(yi)種以(yi)企(qi)業(ye)資(zi)(zi)源為基(ji)礎的(de)能力優(you)(you)勢，而(er)且是異質(zhi)性戰略資(zi)(zi)源，如技術、品牌、企(qi)業(ye)文(wen)化、營銷網絡、人力資(zi)(zi)源管(guan)理、信息系統、管(guan)理模(mo)式(shi)等(deng)。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與(yu)技能體系，才(cai)能使企(qi)業(ye)獲得持續(xu)性差異競爭優(you)(you)勢。
五、文化管理(li)：解決企業持續(xu)經營的問題
《福布斯(si)(si)》每(mei)年一度(du)的(de)(de)美國(guo)富(fu)豪排(pai)行(xing)榜揭曉(xiao)，這(zhe)通常是英雄(xiong)的(de)(de)盛典。因為(wei)進入美國(guo)富(fu)豪榜的(de)(de)人(ren)，很少新鮮的(de)(de)面孔，他們(men)的(de)(de)財富(fu)是慢(man)慢(man)積累(lei)起來(lai)并(bing)可以公開度(du)量的(de)(de)。而每(mei)到(dao)中國(guo)富(fu)豪榜揭曉(xiao)，卻都讓我(wo)們(men)感(gan)到(dao)生存(cun)和(he)毀滅的(de)(de)神秘矛盾。因為(wei)除了一些(xie)傳奇故事，大多都經不住理性的(de)(de)推究和(he)考量。隨著福布斯(si)(si)中國(guo)富(fu)豪的(de)(de)一個個落(luo)馬(ma)或(huo)遭遇(yu)不測，中國(guo)人(ren)開始(shi)對財富(fu)有了戒心(xin)，人(ren)們(men)于是注意到(dao)了富(fu)豪與企(qi)業領袖(xiu)的(de)(de)區(qu)別，單(dan)憑(ping)財富(fu)并(bing)不能成(cheng)(cheng)為(wei)這(zhe)個社會的(de)(de)棟梁，企(qi)業領袖(xiu)終于成(cheng)(cheng)為(wei)人(ren)們(men)關注的(de)(de)焦點(dian)。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)領袖(xiu)成為(wei)聚焦的(de)(de)中心，反映了一種深(shen)刻的(de)(de)社會過程(cheng)。而企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)領袖(xiu)代表著(zhu)民族精神的(de)(de)方(fang)向(xiang)標，一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化之(zhi)根源，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)領導人(ren)的(de)(de)思(si)維因果和管理(li)方(fang)式(shi)的(de)(de)體(ti)現(xian)。因為(wei)思(si)維方(fang)式(shi)不(bu)同我們(men)看(kan)到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)持續與否。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化既是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核(he)心靈魂也是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)本質特征，是(shi)基于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家推崇和執行的(de)(de)管理(li)方(fang)式(shi)下產生(sheng)的(de)(de)團隊績效的(de)(de)；從管理(li)方(fang)式(shi)的(de)(de)角度(定(ding)量)管理(li)方(fang)式(shi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)推動有這(zhe)樣的(de)(de)發展過程(cheng)：人(ren)事制度人(ren)的(de)(de)管理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)方(fang)式(shi)核(he)心價(jia)值觀企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化。
隨(sui)著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)發(fa)展通常歷(li)經企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家個(ge)性(xing)魅(mei)(mei)力(li)(企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家文(wen)化(hua)(hua))團隊(dui)個(ge)性(xing)魅(mei)(mei)力(li)(團隊(dui)文(wen)化(hua)(hua))企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)個(ge)性(xing)魅(mei)(mei)力(li)(企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua))到最終形(xing)成(cheng)的(de)(de)社會個(ge)性(xing)魅(mei)(mei)力(li)(競(jing)爭(zheng)性(xing)文(wen)化(hua)(hua))。所(suo)以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)管理(li)要經歷(li)：生存目(mu)標導(dao)(dao)向、規(gui)則導(dao)(dao)向、績(ji)效(xiao)導(dao)(dao)向、創新(xin)導(dao)(dao)向、愿(yuan)景(jing)導(dao)(dao)向的(de)(de)逐(zhu)步(bu)(bu)過渡，才可以(yi)保證企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能夠逐(zhu)步(bu)(bu)成(cheng)長(chang)。從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)發(fa)展進程(cheng)來看(kan)，中國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在過去的(de)(de)近20年時間里已經逐(zhu)步(bu)(bu)形(xing)成(cheng)和提煉了具有創新(xin)導(dao)(dao)向的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)；隨(sui)著(zhu)(zhu)市場競(jing)爭(zheng)及國(guo)際(ji)化(hua)(hua)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)日益劇烈，中國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)正在推動著(zhu)(zhu)自己的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)向愿(yuan)景(jing)導(dao)(dao)向的(de)(de)競(jing)爭(zheng)性(xing)文(wen)化(hua)(hua)轉形(xing)，這其中必(bi)然還(huan)有相當長(chang)的(de)(de)路要走。所(suo)以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)建設是(shi)一條(tiao)(tiao)漫長(chang)的(de)(de)路，這條(tiao)(tiao)路伴隨(sui)著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)持續成(cheng)長(chang)的(de)(de)腳(jiao)步(bu)(bu)。
計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)(li)、流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)(li)(li)和組織管(guan)理(li)(li)(li)和稱(cheng)為基(ji)礎管(guan)理(li)(li)(li)，這(zhe)是企業生存的關(guan)鍵。戰略(lve)(lve)管(guan)理(li)(li)(li)和文化管(guan)理(li)(li)(li)是更高一個層面的管(guan)理(li)(li)(li)，不要把戰略(lve)(lve)管(guan)理(li)(li)(li)和文化管(guan)理(li)(li)(li)放在企業管(guan)理(li)(li)(li)的基(ji)礎上來作，這(zhe)樣會適(shi)得(de)其反。
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