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團隊問(wen)題分析解決培訓

課程背景：
當今世界，國際形勢和經濟政治形勢變化莫測，商業環境處在競爭極為激烈的狀況之中。企業面臨著日益復雜和多樣化的問題，管理人員和團隊需要不斷提升解決新問題，以適應快速變化的市場需求。
然而，許多企業的管理人員在面對問題時，做不到有效分析與解決，導致問題得不到妥善處理。這種現象造成的結果是，企業資源浪費、員工士氣低落、客戶滿意度下降、團隊效率和組織績效下降等一系列連鎖反應。
本課程(cheng)通過(guo)沉浸式、參(can)與式的(de)(de)(de)劇本殺(sha)扮演模擬的(de)(de)(de)形式，讓學員(yuan)現場體驗面對(dui)復(fu)雜問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)壓力，在有限(xian)的(de)(de)(de)時間、資源內，快速地和團隊成(cheng)員(yuan)一起，共同分析問(wen)(wen)(wen)題(ti)、尋找問(wen)(wen)(wen)題(ti)解決方案并付(fu)諸(zhu)實踐的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。該過(guo)程(cheng)有效(xiao)地激發管(guan)理(li)者解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)意識和實際操作能力。通過(guo)掌握分析解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)工具與方法，管(guan)理(li)人員(yuan)能夠整合同級各部門，高效(xiao)解決復(fu)雜問(wen)(wen)(wen)題(ti)，進而(er)提高組(zu)織(zhi)績效(xiao)。

課程收益：
1、通過角色扮演，增進團隊成員間的相互理解和協作能力，明確各角色職責，提升領導力，增強對團隊角色的理解和認知。
2、清晰區分問題和現象，掌握六大心法和四大步驟，形成系統化的問題解決策略。
3、熟練運用六何分析法等工具，全面掌握現狀，對各類狀況能運用不同的方法理出頭緒，快速定位問題的關鍵點，并找出解決方案。
4、掌握PESMART原則，制定清晰、可衡量的目標，學會將問題轉化為可操作的目標，明確行動方向和期望結果。
5、掌握方案策劃的鉆石模型和創意工具，提高方案設計的質量，通過可行性分析和選擇工具，確保決策的科學性和合理性。并且學會在決策中考慮風險因素，并運用感性決策工具輔助決策。
6、掌(zhang)握任務分解的方(fang)法和工作計劃落實工具，加強團隊合作和預溝通協調，確保計劃順(shun)利執行。掌(zhang)握評估方(fang)法和工具，通過復(fu)盤(pan)總結經驗教訓，不斷優(you)化行動方(fang)案。

課程對(dui)象(xiang)：企業中基層管理者(zhe)、核心(xin)骨(gu)干員工

課程大綱
劇本背景：
1941年抗日戰爭時期，一趟神秘的列車上，七位身份各異的諜報人員，各自肩負著不同的使命，他們的命運在這一刻交織。你們屬于三大陣營，每個陣營都有其獨特的目標和秘密，而你們的任務，是在這場暗流涌動的諜戰中，找到并保護藏寶圖，最終揭開寶藏的秘密。這是一張關系到國家命運的神秘地圖，據說它指引著一處隱藏的寶藏，足以改變戰爭的走向。然而，藏寶圖被分成了兩份，分別掌握在兩位諜報人員手中。他們的身份未知，他們的忠誠也成謎。
列車轟鳴，時間緊迫。你們必須在(zai)有限的(de)(de)(de)時間內，通過智(zhi)慧和(he)策略，識別盟友，識破敵人(ren)，找到藏(zang)寶(bao)圖的(de)(de)(de)碎片。請記(ji)住，列車上(shang)的(de)(de)(de)每個(ge)人(ren)都可能(neng)是你的(de)(de)(de)敵人(ren)，也可能(neng)是你的(de)(de)(de)盟友。在(zai)這場沒有硝煙的(de)(de)(de)戰爭中，信任與背叛，智(zhi)慧與勇氣(qi)，將是你*的(de)(de)(de)武器(qi)。誰能(neng)最(zui)終(zhong)揭(jie)開寶(bao)藏(zang)的(de)(de)(de)秘密(mi)，在(zai)這場諜(die)影重(zhong)重(zhong)的(de)(de)(de)較量中勝出？游(you)戲(xi)即(ji)將開始(shi)，各(ge)位諜(die)報(bao)人(ren)員，請做(zuo)好準備！

劇本角色：
1號包廂的男乘客、2號包廂的男乘客、3號包廂的男乘客、4號包廂的男乘客、5號包廂的女乘客、6號包廂的女乘客、硬座站票的男乘客
視頻導入：管理者的煩惱
第一講：列車藏寶——劇本殺扮演模擬
一、劇本殺背景與目標
1、劇本殺故事背景介紹
2、劇本類型介紹
3、小組角色分配
4、各小組在劇本殺中的目標
二、劇本殺的游戲規則
1、劇本殺課程的特點
2、劇本殺游戲的基本規則
3、劇本殺活動注意事項
三、劇本殺扮演模擬的過程
1、小組模擬團隊建設與內部分工
1）隊長
2）情報特工
3）信息特工
4）寶圖特工
5）內務特工
2、第一幕：整裝待發
1）明確各角色的隱藏任務
2）小組討論（同一角色）
3）領線索卡
3、第二幕：混亂中的列車
1）領取剩余線索卡
2）隱藏藏寶圖
3）角色鑒別與判定
4、第三幕：藏寶圖揭秘
1）部分人員被抓捕
2）搜尋藏寶圖
3）結局：勝負判定
5、劇本殺扮演模擬復盤
第一步：回顧目標：最初目標、實際達成
第二步：反思過程：亮點、不足、原因
第三步：總結經驗：頓悟、規律
第四(si)步：行(xing)動計(ji)劃(hua)：停止、繼續、開始（SCS計(ji)劃(hua)）

第二講：解決問題的思維模式
一、定義問題
1、Question與Problem的區別——標準答案與有效方案
2、問題=期待與現狀之間的落差
3、劣構問題與良構問題
4、簡單問題與復雜問題的區別
1）簡單問題：消除現象
2）復雜問題：預防措施
5、解決復雜問題的維度
1）因果關系
2）系統邊界
3）可預測性
4）變量控制
案例分析：糟糕！U-key壞了！
二、面對問題的三大誤區
誤區一：停止思考，挫敗沮喪
誤區二：無腦決策，直接行動
誤區三：不愿改變，抵觸情緒
三、問題解決六大心法
1、成功定義問題，問題已經解決一半
2、問題看不清楚通常是角度不對，細切不夠
3、凡事必有三個以上的解法
4、善用理性，善用直覺，善用常識
5、沒有錯誤，只有信息反饋；沒有完美，只有適當
6、標準和目標為效果和方向服務
小組討論：解決問題六大心法A1經歷
四、問題解決四大步驟
1、掌握事實，分析現狀
2、明確目標，定義結果
3、設計方案，決策選擇
4、制定(ding)計劃，付諸行動

第三講：掌握事實，分析現狀
一、現狀分析解析及必要性
1、何為現狀：事實vs觀點區分
2、事實不足時的判斷
二、掌握現狀的六何分析法
1、What（什么）：詳細描述背景信息
2、Where（地點）：發生的地點在哪里
3、When（時間）：什么時候發生和結束的
4、Who（負責人）：誰來負責，誰來完成
5、Why（原因）：為什么會發生這樣的問題
6、How（方法）：過去你采取什么方法來處理這個問題
三、現狀分析的常用工具
1、涉眾分析法
2、特性要因圖
3、原因五問法
4、價值鏈分析法
小組討論：這些問題，屬于哪類問題？
頭腦風暴(bao)：產(chan)品設計PK賽

第四講：明確目標，定義結果
一、理解目標
——人生法則：找毛病or找目標
案例分析：失敗的理財沙龍
二、制定有效目標
1、目標七要素——PESMART原則
1）正面積極
2）符合三贏
3）清楚明確
4）可以量度
5）自力可成
6）值得滿足
7）時間限期
2、效果目標與過程目標的區別
三、精準表述問題四要素
1、行動主體
2、行動方式
3、錨定的指標
4、現狀差距與時間限制
培訓游戲：未來探索
小組(zu)研討：問題的問題

第五講：設計方案，決策選擇
一、設計出思維縝密的方案
1、方案策劃三件事
1）辦成事
2）搞定人
3）系統平衡
2、設計方案的鉆石模型
3、團隊創意的方法與原則
4、創新方案兩大法
1）頭腦風暴法
2）團隊列名法
5、方案陳述與說服
二、做出具有戰略眼光的選擇
1、可行性分析
2、方案選擇工具
1）KT決策法
2）*
3、風險決策——風險收益矩陣
4、感性決策工具
1）心意水晶球
2）迪斯尼法
案例分析：她該嫁給誰？
課(ke)堂(tang)練習：感(gan)性決策工具(ju)引導聯系

第六講：制定計劃，付諸行動
一、將方案轉為任務
1、任務分解四步驟
1）目標確認
2）工作分解
3）任務排序
4）資源分配
2、工作計劃落實工具
1）時間線工作計劃法
2）項目工作計劃表
3、團隊合作預溝通協調
4、確保計劃落地的控制
視頻觀摩：隔壁空降的管理者
二、行動后評估的方法
1、工作評估的作用
2、評估的五個步驟
1）意圖回顧
2）事件分析
3）總結反思
4）知行轉化
5）行動計劃
3、評估工具——AAR復盤畫布
案例分析：雷厲風行的領導者
行動(dong)(dong)學習：結合(he)劇本殺(sha)扮演(yan)模擬過(guo)程(cheng)與(yu)(yu)課(ke)程(cheng)學習，請投射到實際工作中，進(jin)行反思(si)領悟總(zong)結，形成改(gai)善與(yu)(yu)行動(dong)(dong)計劃

團(tuan)隊問(wen)題(ti)分(fen)析解決培訓