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中國企業培訓講師

情商越高的銷售,往往越容易丟單

2025-02-27 11:46:48
 
講師:謝金孝 瀏覽次數:2493
 情商越高的銷售,往往越容易丟單,遇到過太多能說會道的銷售,業績中等徘徊,可不管自己再怎么努力,業績老是上不去,其根本的原因是喜歡給客戶講道理。比如面對客戶說貴這個問題,這類銷售的回復是:大哥買東西都怕買貴,這個我理解,但是買東西一看貴不貴,

情(qing)(qing)商(shang)越(yue)(yue)(yue)高的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou),往往越(yue)(yue)(yue)容(rong)易(yi)丟單,遇(yu)到過(guo)太多能(neng)說(shuo)會(hui)道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou),業績中等徘(pai)徊,可不(bu)管自己再(zai)怎(zen)么努力,業績老是(shi)上不(bu)去(qu),其根本的(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)喜歡給客(ke)(ke)戶(hu)講道(dao)(dao)理(li)。比如(ru)面對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)貴(gui)(gui)這(zhe)個(ge)問(wen)題,這(zhe)類銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)復是(shi):大(da)哥(ge)買(mai)(mai)東西都(dou)怕買(mai)(mai)貴(gui)(gui),這(zhe)個(ge)我理(li)解,但(dan)是(shi)買(mai)(mai)東西一(yi)(yi)看貴(gui)(gui)不(bu)貴(gui)(gui),二看值(zhi)不(bu)值(zhi),你(ni)(ni)說(shuo)對(dui)嗎(ma)?這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)答(da)看起來沒有(you)毛(mao)病,先理(li)解客(ke)(ke)戶(hu),再(zai)引導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)討論價值(zhi),但(dan)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)答(da)幾乎都(dou)是(shi)是(shi)的(de)(de)(de)(de),你(ni)(ni)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)有(you)道(dao)(dao)理(li),但(dan)是(shi)再(zai)便宜一(yi)(yi)點(dian)。銷(xiao)(xiao)售(shou)沒有(you)統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)話術,但(dan)一(yi)(yi)定有(you)統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)方法,就(jiu)是(shi)遇(yu)到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題,能(neng)夠見(jian)招(zhao)(zhao)拆招(zhao)(zhao)。客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)(ye)挺難的(de)(de)(de)(de),在(zai)(zai)公司被老板講道(dao)(dao)理(li),在(zai)(zai)家被老婆講歪(wai)理(li),現在(zai)(zai)買(mai)(mai)個(ge)產品還要(yao)被銷(xiao)(xiao)售(shou)上一(yi)(yi)課,情(qing)(qing)緒(xu)上面客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)抵觸的(de)(de)(de)(de),你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)滴水(shui)不(bu)漏,但(dan)客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)(ye)怕被你(ni)(ni)繞進去(qu),結(jie)果是(shi)越(yue)(yue)(yue)聊越(yue)(yue)(yue)防備,有(you)時做個(ge)低情(qing)(qing)商(shang)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou),越(yue)(yue)(yue)容(rong)易(yi)搞(gao)定客(ke)(ke)戶(hu),因(yin)為低情(qing)(qing)商(shang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)做事兒(er)說(shuo)話直接(jie)(jie),不(bu)懂就(jiu)問(wen)。一(yi)(yi)個(ge)低情(qing)(qing)商(shang)銷(xiao)(xiao)售(shou)只要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)貴(gui)(gui),那一(yi)(yi)通話術直接(jie)(jie)把客(ke)(ke)戶(hu)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)愣(leng)一(yi)(yi)愣(leng)的(de)(de)(de)(de)。

話術:老總,你覺(jue)得我(wo)(wo)的產品貴是(shi)貴在哪里?如果(guo)是(shi)預算超了,而且你覺(jue)得超了不(bu)值(zhi)沒關系,你可以告訴我(wo)(wo),你不(bu)要,我(wo)(wo)能接受,不(bu)用不(bu)好意思,但(dan)如果(guo)產品一樣,而同(tong)行的價格比我(wo)(wo)低(di),我(wo)(wo)都建議你別在我(wo)(wo)這訂貨,我(wo)(wo)做(zuo)銷售是(shi)工(gong)作,但(dan)賣個貨,如果(guo)還(huan)耳根疼,那這份工(gong)作估計我(wo)(wo)也做(zuo)不(bu)了。記住相比繞彎子(zi),其實很多(duo)客戶更喜歡直接的處理方式。



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謝金孝
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