在(zai)(zai)澤亞企(qi)業管理咨(zi)詢服(fu)務(wu)的某公司(si)有(you)一(yi)(yi)名清潔工，本來是一(yi)(yi)個最(zui)被人忽視的角色，卻(que)在(zai)(zai)一(yi)(yi)天晚上公司(si)保(bao)險(xian)箱(xiang)被竊時(shi)，與(yu)小偷進行了殊死搏(bo)斗(dou)。事后，有(you)人問(wen)他(ta)(ta)的動機時(shi)，答案卻(que)出人意料。他(ta)(ta)說：“總經理從我(wo)身旁(pang)經過時(shi)，總會贊美(mei)我(wo)掃得(de)真干凈”。且不說各種看法，但有(you)一(yi)(yi)點值得(de)肯定(ding)真誠的贊美(mei)，能(neng)(neng)激發他(ta)(ta)人的無限潛(qian)能(neng)(neng)。
管理(li)(li)是被動的(de)，激(ji)勵是主動的(de)。管理(li)(li)是別(bie)人(ren)要求的(de)，激(ji)勵是自己(ji)要求的(de)；人(ren)性的(de)特點是不喜(xi)歡為別(bie)人(ren)做事，卻愿(yuan)意為自己(ji)做事。如(ru)果一個管理(li)(li)者還是把(ba)過(guo)去幾十年的(de)管理(li)(li)方法(fa)來管理(li)(li)現代的(de)員(yuan)工，那只(zhi)會把(ba)員(yuan)工管跑。企業(ye)人(ren)員(yuan)流失嚴重，不是管理(li)(li)出了多大的(de)問題，而是負激(ji)勵、負能量太(tai)多。
管理是管事(shi)，領導是帶人。以(yi)(yi)事(shi)為中心，對人的關注(zhu)就會減少，但事(shi)情要(yao)(yao)做好(hao)，必(bi)須要(yao)(yao)面對人。所以(yi)(yi)，管理者只是希望做好(hao)事(shi)情，而(er)領導者的目標是通(tong)過激勵帶好(hao)團隊。
澤亞企業管理(li)咨詢觀(guan)點：不會(hui)激勵(li)員工的上級，充其量只(zhi)是一個管理(li)者(zhe)。要想(xiang)做真正的領導，必須掌握各種激勵(li)技巧(qiao)，關注人的需求(qiu)與感受。
企(qi)業為何要做好激勵？
人在不(bu)同的環境、年齡、成(cheng)長(chang)階段、管理(li)層次下有(you)有(you)各種各樣的需求(qiu)，這是(shi)激(ji)勵(li)(li)的根(gen)源(yuan)。沒有(you)激(ji)勵(li)(li)，人的需求(qiu)無法(fa)得到(dao)有(you)效的滿足(zu)。例如，年齡稍大的操(cao)作工人，需要養(yang)家(jia)糊口改善生活，因此(ci)對金錢物(wu)質的需求(qiu)較強，要多(duo)(duo)用(yong)(yong)(yong)利益驅(qu)動；大學剛(gang)畢業(ye)的年輕人，有(you)理(li)想有(you)抱負還要尊重(zhong)，多(duo)(duo)用(yong)(yong)(yong)發展前景、個人成(cheng)長(chang)加以激(ji)勵(li)(li)；而對管理(li)層要用(yong)(yong)(yong)目標(biao)激(ji)勵(li)(li)，對事(shi)業(ye)基礎好的高管要用(yong)(yong)(yong)事(shi)業(ye)、使(shi)命激(ji)勵(li)(li)等(deng)等(deng)。
和尚吃肉(rou)嗎？
一(yi)來訪(fang)者(zhe)問(wen)法師(shi)(shi)(shi)：“大(da)師(shi)(shi)(shi)，您(nin)在公(gong)眾場(chang)合是(shi)素食(shi)，若一(yi)個(ge)人在房間會不會吃肉呢？”法師(shi)(shi)(shi)反(fan)問(wen)道：“您(nin)是(shi)開車來的嗎？”來訪(fang)者(zhe)：“恩”。法師(shi)(shi)(shi)又說：“開車要系(xi)安全帶。請問(wen)您(nin)是(shi)為自(zi)己(ji)系(xi)還(huan)是(shi)為警(jing)察系(xi)？如果是(shi)為自(zi)己(ji)系(xi)，有沒有警(jing)察都(dou)要系(xi)”。啟示：如果一(yi)個(ge)人是(shi)為自(zi)己(ji)而做，信念、目標、理(li)想就是(shi)*的動力。
在激(ji)(ji)勵的(de)設計上，管理(li)者必須(xu)具備人(ren)(ren)本思維能力：1、培(pei)養人(ren)(ren)不(bu)如招對人(ren)(ren)：只有(you)(you)(you)先招對人(ren)(ren)，培(pei)養才(cai)有(you)(you)(you)更(geng)大的(de)價(jia)值；2、招聘人(ren)(ren)不(bu)如留(liu)住(zhu)人(ren)(ren)：新(xin)人(ren)(ren)的(de)培(pei)養成(cheng)本與風險高于(yu)留(liu)住(zhu)老人(ren)(ren)；3、留(liu)住(zhu)人(ren)(ren)不(bu)如激(ji)(ji)勵人(ren)(ren)：留(liu)人(ren)(ren)是為了讓他有(you)(you)(you)更(geng)好的(de)表(biao)現(xian)，使其成(cheng)為資本而非成(cheng)本；4、激(ji)(ji)勵人(ren)(ren)不(bu)如培(pei)養人(ren)(ren)：給人(ren)(ren)真正有(you)(you)(you)成(cheng)就的(de)未來，勝(sheng)于(yu)一切(qie)激(ji)(ji)勵。
如何(he)看(kan)待員工追逐利益(yi)的(de)現象？
對于*的(de)(de)馬(ma)斯洛需(xu)求(qiu)層(ceng)(ceng)次(ci)論，一般認為：第一層(ceng)(ceng)生(sheng)理需(xu)求(qiu)，就是滿足(zu)人對物質利益(yi)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，而最(zui)高層(ceng)(ceng)自(zi)我(wo)實(shi)現(xian)需(xu)求(qiu)，則是滿足(zu)人的(de)(de)精(jing)神境界(jie)方面(mian)的(de)(de)需(xu)求(qiu)。這種(zhong)看法是片面(mian)的(de)(de)。自(zi)我(wo)實(shi)現(xian)的(de)(de)基礎是個人價值的(de)(de)實(shi)現(xian)，既然是價值，就一定有(you)價格(ge)屬性，價值背(bei)后(hou)必有(you)價格(ge)支(zhi)撐。因此(ci)，企業要(yao)支(zhi)持員工實(shi)現(xian)自(zi)我(wo)價值，激勵也要(yao)跟(gen)上。
有(you)一老板向我(wo)訴(su)苦說：員工(gong)的工(gong)資在行業同(tong)幾(ji)乎是最高的，但每次做員工(gong)滿意度調查，結果最不(bu)滿意的一項依然是薪(xin)酬(chou)。我(wo)回復他幾(ji)點看法：一、員工(gong)對(dui)薪(xin)酬(chou)不(bu)滿意就如同(tong)老板對(dui)利潤不(bu)滿足；二、員工(gong)收入再高，也永(yong)遠不(bu)會滿意，因為(wei)他總希(xi)望獲得更(geng)多。
員工希望收入(ru)不斷提升無(wu)可厚非，但必須以正(zheng)面(mian)價值(zhi)觀來(lai)看待(dai)自己的收入(ru)，職場要拋棄的5種心理(li)：
1、我付出這么(me)多為什么(me)得這么(me)少？（很多時候原因在自己(ji)）
2、我只做與工資(zi)(zi)相稱的工作(zuo)（那就(jiu)永遠(yuan)拿(na)那份工資(zi)(zi)吧）
3、那是(shi)領導(dao)想(xiang)的事（注定永遠(yuan)不(bu)能當(dang)領導(dao)）
4、不是我份內事我不做（下次(ci)別(bie)想要同事幫忙(mang)）
5、我已經很辛苦明天再做吧(ba)（往(wang)往(wang)這一耽誤就失去機會）
如果你不滿意收入，請照收這三條(tiao)建議：
1、將你的(de)工資提升30%，然后問自己我要怎么做(zuo)才(cai)能達(da)到這個水平(ping)，需要多長時間可以(yi)做(zuo)到？
2、觀察周(zhou)圍(wei)的同(tong)事或朋友，他們(men)當中有收入高于你30%或以上的，了解他們(men)是(shi)如何得到這個(ge)收入的？（正面思維）
3、如果(guo)你覺(jue)得自己(ji)短(duan)期(qi)內做(zuo)不(bu)到，調適自己(ji)的心態(tai)，腳踏實(shi)地工作。
在企(qi)業(ye)中(zhong)，計較(jiao)收入但愿(yuan)意付出(chu)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)其(qi)(qi)實是(shi)好員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，可(ke)怕的(de)(de)(de)是(shi)計較(jiao)收入卻不(bu)(bu)付出(chu)不(bu)(bu)創造(zao)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，更(geng)可(ke)怕的(de)(de)(de)是(shi)不(bu)(bu)計較(jiao)收入也不(bu)(bu)愿(yuan)意付出(chu)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，你要養著(zhu)他還沒有(you)脾(pi)氣。對于不(bu)(bu)計較(jiao)收入用心做事的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，你要挖掘他的(de)(de)(de)其(qi)(qi)他需(xu)求(qiu)，滿足他更(geng)高層次(ci)的(de)(de)(de)個性(xing)化需(xu)要。
一老(lao)板對大和(he)尚說：“我有(you)一位員工唯利是(shi)圖(tu)，我想炒(chao)了他”。大和(he)尚不(bu)答反(fan)問道(dao)：“你(ni)家附近的河(he)有(you)沒(mei)有(you)發過洪水？”。老(lao)板回答說“有(you)呵”。大和(he)尚又(you)問道(dao)：“那你(ni)有(you)沒(mei)有(you)想過堵死(si)這(zhe)條河(he)”。啟(qi)示(shi)：通(tong)河(he)道(dao)建河(he)堤，可(ke)令其自然順流(liu)。凡(fan)人(ren)(ren)皆有(you)利己(ji)心，通(tong)心脈建機制，可(ke)令人(ren)(ren)正心順氣，逐己(ji)利不(bu)損人(ren)(ren)利，善分(fen)利得正力。
新員(yuan)工分類
A型-雞(ji)肋型：不計較利益也(ye)不愿意付出的員工，增(zeng)加企業成本；
B型-索取型：計較利益但不愿意付出的員(yuan)工，損壞團隊價值(zhi)；
C型(xing)(xing)-交換型(xing)(xing)：計較利益且愿意付出的員工，引導(dao)與強化；
D型-雷(lei)鋒型：不(bu)(bu)計較利益且愿意付出(chu)的員(yuan)工，不(bu)(bu)要讓雷(lei)鋒吃虧(kui)。不(bu)(bu)怕(pa)員(yuan)工計較，就怕(pa)不(bu)(bu)付出(chu)還很計較。而不(bu)(bu)計較也(ye)不(bu)(bu)付出(chu)的員(yuan)工，同樣(yang)是一(yi)種(zhong)悲(bei)哀。
談(tan)談(tan)錢說說性
1.談(tan)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)傷感情，不(bu)(bu)(bu)(bu)談(tan)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)沒心情；2.不(bu)(bu)(bu)(bu)怕活(huo)多，就(jiu)怕錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)少活(huo)不(bu)(bu)(bu)(bu)長；3.不(bu)(bu)(bu)(bu)需(xu)要只會畫餅的(de)流氓(mang)，更喜歡兌現承諾的(de)君子(zi)；4.光給(gei)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)，不(bu)(bu)(bu)(bu)給(gei)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)更不(bu)(bu)(bu)(bu)行(xing)；5.激勵只用錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)，再多的(de)錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)也不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)；6.錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)少只出三分(fen)力，錢(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)多人(ren)(ren)人(ren)(ren)都拼(pin)命；7.財散聚人(ren)(ren)氣，財聚人(ren)(ren)散去(qu)。趨利(li)避害(hai)，人(ren)(ren)性(xing)使然。
老板與員工是對立關系(xi)嗎(ma)？
老(lao)(lao)板(ban)(ban)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)天然的(de)(de)(de)“敵人”：老(lao)(lao)板(ban)(ban)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)利(li)(li)潤(run)不(bu)斷(duan)增長，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)資持續上(shang)漲；老(lao)(lao)板(ban)(ban)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)拼命干(gan)、干(gan)出成(cheng)果，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)想的(de)(de)(de)是(shi)(shi)少干(gan)多拿、責(ze)任少福利(li)(li)獎勵(li)多；老(lao)(lao)板(ban)(ban)希(xi)望員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)理(li)解(jie)企業經(jing)營(ying)困難，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)希(xi)望老(lao)(lao)板(ban)(ban)體恤(xu)自己(ji)生活不(bu)易；老(lao)(lao)板(ban)(ban)想員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)把(ba)事情(qing)(qing)當事業來干(gan)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)只(zhi)想做完現在(zai)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)、不(bu)要(yao)(yao)加班。
有(you)這種(zhong)感覺，首先來(lai)源于思維上的(de)(de)差異(yi)，老(lao)板(ban)(ban)是(shi)(shi)做事(shi)業、員工是(shi)(shi)做事(shi)情。然后是(shi)(shi)利益分(fen)配上的(de)(de)偏差，老(lao)板(ban)(ban)得(de)到(dao)(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)未來(lai)剩余價(jia)值，而員工得(de)到(dao)(dao)的(de)(de)是(shi)(shi)當下(xia)價(jia)值。如果老(lao)板(ban)(ban)和員工方向不(bu)一致，可能會產生以下(xia)問題：
1、如果老(lao)板(ban)只想著讓公司(si)賺錢：員(yuan)工就會對公司(si)沒有歸(gui)屬感。
2、如果老板(ban)只(zhi)會想(xiang)辦法壓榨(zha)員(yuan)工(gong)收入：員(yuan)工(gong)就會想(xiang)辦法違規謀(mou)取收入。
3、如果老板(ban)只(zhi)會畫(hua)餅(bing)誘 惑員(yuan)工：員(yuan)工就會想辦法另謀高就。
4、如果老板只強調業績(ji)結果：員工就會犧牲公司的未來利益(yi)來達成眼前業績(ji)。
一(yi)老板(ban)對(dui)員工(gong)說：“我知道(dao)你的(de)工(gong)資低(di)，公(gong)司現(xian)在需(xu)要更多資金來(lai)發展，給你加工(gong)資還不現(xian)實，我們一(yi)起奮斗，未來(lai)我們什么都會(hui)(hui)有(you)的(de)”。員工(gong)回(hui)答說：“如果現(xian)在不來(lai)點現(xian)實的(de)，那你要實現(xian)公(gong)司未來(lai)發展也是(shi)不現(xian)實的(de)”。從現(xian)實出發，理想才會(hui)(hui)變成現(xian)實。
那些喜(xi)歡畫餅的老板要(yao)留(liu)意了(le)，可以(yi)(yi)不讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)吃(chi)得太飽(bao)，但(dan)千萬不可以(yi)(yi)餓著肚子。畫餅還要(yao)讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)聞到餅香。
老板(ban)要(yao)經常問自己：
1.這是誰的企(qi)(qi)業(ye)？自己一(yi)個(ge)人的企(qi)(qi)業(ye)就自己一(yi)個(ge)人累；
2.業(ye)績與員(yuan)工收(shou)入是什(shen)么關系(xi)？讓員(yuan)工感受(shou)到企業(ye)是大家的；
3.目標(biao)管理如何做到位？要有目標(biao)激勵機制來保障；
4.我的角色(se)定位是(shi)什(shen)么(me)？是(shi)對(dui)自(zi)己負責(ze)？還是(shi)要對(dui)全(quan)體(ti)員工負責(ze)？
老板希望(wang)員工敬業(ye)，但必須給他們一個理(li)由(you)：
1）員工為什么要敬(jing)業？敬(jing)業能得到(dao)什么好(hao)處？
2）員工憑什么要敬業(ye)？因(yin)為又不自己(ji)的事業(ye)；
3）敬業與個人(ren)長(chang)短期利益有什(shen)么(me)關(guan)系？讓每個人(ren)都清楚敬業給自己(ji)帶來的好處；
4）員(yuan)工(gong)敬業絕不(bu)是(shi)(shi)天經(jing)地義(yi)的(de)，為(wei)了組織利益而要求員(yuan)工(gong)犧牲個(ge)人(ren)的(de)利益是(shi)(shi)是(shi)(shi)不(bu)可能持續的(de)。
老板與員工能不能統一思(si)維(wei)、利(li)益關系？
澤(ze)亞企(qi)業管理咨(zi)詢認(ren)為，老(lao)(lao)板(ban)必(bi)須(xu)先擁有“利他共贏”、“分享(xiang)事業”的(de)(de)(de)高度與(yu)態(tai)度。老(lao)(lao)板(ban)要站高一線先愿意舍，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)才能(neng)腳踏實(shi)地(di)努力(li)創造。老(lao)(lao)板(ban)開始關注員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)需(xu)求與(yu)情感(gan)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)則會(hui)體恤老(lao)(lao)板(ban)的(de)(de)(de)壓力(li)與(yu)辛勞。這樣才能(neng)形成良性(xing)的(de)(de)(de)互動。俞(yu)敏洪曾經說道：現在(zai)年輕人進(jin)入職場，都希(xi)望先拿高薪，再認(ren)真工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，心里想的(de)(de)(de)是(shi)我工(gong)(gong)資待(dai)遇(yu)不(bu)夠，憑(ping)什(shen)么努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。但實(shi)際(ji)上最后真正在(zai)職場取勝的(de)(de)(de)，是(shi)那些(xie)不(bu)計較(jiao)個(ge)人得失辛勤工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、持續不(bu)懈(xie)努力(li)的(de)(de)(de)人。原因是(shi)老(lao)(lao)板(ban)和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)思(si)維差(cha)異(yi)：員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)希(xi)望先得到報(bao)酬再工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，老(lao)(lao)板(ban)喜歡(huan)那些(xie)先拼命工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)計報(bao)酬的(de)(de)(de)人，然后就(jiu)會(hui)重用(yong)這樣的(de)(de)(de)人。
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