為(wei)什(shen)么所有的(de)企業(ye)呢都在談服(fu)務，因為(wei)啊服(fu)務已經是(shi)(shi)每個企業(ye)產(chan)品組成非常重(zhong)要的(de)一(yi)部分，而且呢是(shi)(shi)同行業(ye)之間能夠(gou)拉開差(cha)距(ju)的(de)關鍵因素(su)之一(yi)。
1、那(nei)么(me)服務(wu)的前提必須是要走心的，不是我(wo)們(men)工作(zuo)流程標準上規定的一(yi)些動作(zuo)，也不是表表面(mian)面(mian)的一(yi)些語言。我(wo)們(men)的客(ke)戶越(yue)來(lai)越(yue)在(zai)乎這(zhe)種(zhong)有溫度(du)的情緒價(jia)值。
2、就(jiu)是(shi)客(ke)戶服務要越(yue)來(lai)越(yue)做的純粹。不是(shi)一(yi)層(ceng)又一(yi)層(ceng)的銷售策略(lve)，也不是(shi)一(yi)層(ceng)又一(yi)層(ceng)銷售漏(lou)斗。
3、客戶對于(yu)這種低聲下氣的(de)服務也越來越不喜歡。那么(me)高維度的(de)服務不等于(yu)一味的(de)討好客戶。那么(me)要打造這種有(you)(you)差異性的(de)，讓客戶感覺舒(shu)服的(de)有(you)(you)鮮明的(de)服務特(te)質，我們就要必須站在(zai)客戶的(de)角度去思(si)考問題。
1、首(shou)先你要(yao)考(kao)慮客戶真正需要(yao)的是什么？不要(yao)一味的全部的付出。
2、要(yao)有價值的一種服(fu)務，也(ye)是站(zhan)在(zai)我(wo)們(men)跟客戶人格平等的角(jiao)度去提(ti)供的，要(yao)學會跟客戶做朋友。
3、我(wo)們(men)最終要得到客(ke)(ke)戶真實(shi)的(de)(de)(de)認可。讓客(ke)(ke)戶能夠不斷(duan)的(de)(de)(de)去(qu)信(xin)任我(wo)們(men)，無私的(de)(de)(de)幫助我(wo)們(men)做(zuo)轉(zhuan)介紹或者是(shi)(shi)(shi)持續(xu)提升的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶復購(gou)。所(suo)以啊客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)服務是(shi)(shi)(shi)一(yi)個基于長期主義的(de)(de)(de)理念(nian)，是(shi)(shi)(shi)需要用時間來不斷(duan)沉淀的(de)(de)(de)打造(zao)我(wo)們(men)企業在客(ke)(ke)戶心目(mu)中的(de)(de)(de)服務的(de)(de)(de)IP。
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