*說:“我們將越來越將組織,看成是同心的、重疊的、協調的圓圈,而不是金字塔。組織需要的“最高管理層”,需要一個最終的司令部,就像動物的軀體,需要骨架一樣。”
企業到底采用什么方式的組織結構?這是企業管理的核心問題之一,華為公司說要讓聽得到炮聲的人,來呼叫炮火,顯然任老板的意思是,后臺要為前臺的人員,做好支持和服務工作。平安保險公司,號稱要把后臺的管理職能部門,搞成大廚房,一攬子解決問題(在平安大學有詳細的介紹)。還有的企業,號稱要做成“變形蟲”樣的企業結構,以永遠應對變化。當然還有很多傳統企業,他們是正金字塔,命令大多是從上面的領導下來,上面指揮,下面執行,強調的是令行禁止。
企業到底要采用什么管理結構,決定了企業的具體功能,所謂結構決定功能。有什么樣的組織結構,就會有什么樣的功能,達到什么樣的企業目的,反過來要實現什么功能,就要設計什么組織結構。就像因為你的手有五個指頭,每個指頭上面都有關節,所以手有抓握的能力。因為上面有指甲,所以有剝東西的能力,和防衛的能力。但你要是留了3寸長的指甲,那基本上什么能力都沒有了。
我管理著一個中國最專業的QQ群,有500人。里面有220個全國各地培訓公司的銷售,有140來個有博客的職業講師,有140來個美的、移動、騰訊之類大企業的培訓經理。我們的結構非常扁平,我是群主,還有每個月輪換的8個管理員,來管理著這個500人的超級群。我們的原則是無組織,有紀律,我們有群規10條,誰都不能違反,我們的發言是規則的,不是閑聊。我們的QQ群,在這個規則下,從來沒有亂七八糟的圖片,從來沒有口水連篇的閑聊,全部是按照群規的專業發言,每天都有專業討論,當然還有一些商業求助。
自從2010年2月成立以來,現在500個群友,已經習慣了嚴格的群規,養成了有序發言的習慣。我經常不在線時,萬一有人違規,某些群友會出來維持秩序,我們形成了優秀的“群文化”,沉淀了100多萬字的專業討論。無組織,有紀律,這是不是企業管理的最高境界?每個人都是老板!每個都是發動機!我們的QQ群里,已經達到了這個境界,這就是規則和結構的力量。
對企業來說,到底企業要采取什么管理模式,這和行業有關。在研發領域,都是知識工作者,就要給員工們更多的授權,更多的余地,讓他們充分發揮自己的聰明才智,做出創造性的業績來。所以那種小組的,那種把管理層定位在,輔助和支持角度的組織結構,就比較合適。具體的管理模式,要向美國大學學習,他們是教授治校,而不是校長,校長也是教授們選出來的。這是一個尊重知識,尊重人才的體制,讓那些教授們,充分發揮自己的聰明才智。而如果是工廠的流水線,自上而下的金字塔模式,也是可以理解的。
郝志強說:“管理者首先最好忘記組織結構,而去研究客戶的需求,研究企業要滿足客戶的什么需求,要具備什么功能,然后倒著來設計結構,才是好的結構,因為結構決定了功能”。
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