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中國企業培訓講師

HR,告訴你如何快速摸清你不懂的業務

2025-04-12 23:33:48
 
講師:金大松 瀏覽次數:2546
 大家好,我是一名從業多年的老HR了,自從2010年畢業至今一直做酒店行業,如今擔任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的時間都是比較另類的,包括我們后勤,大年三十年夜飯都沒辦法跟家里人團聚,單身的時候并不覺得有什么問題,可是,如今有了家庭之后真

【背景】

大家好,我是一名從業多年的老HR了,自從2010年畢業至今一直做酒店行業,如今擔任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的時間都是比較另類的,包括我們后勤,大年三十年夜飯都沒辦法跟家里人團聚,單身的時候并不覺得有什么問題,可是,如今有了家庭之后真心沒辦法兼顧,于是我便動了跳槽的念頭。然而,由于踏入社會以來一直接觸的都是酒店行業,對這一個行業的流程業務都是無比熟悉,因此特別擔憂在一個行業里待久了是否會導致自己的思維固化,如果跳槽到其他行業能否馬上勝任工作,適應不同行業特點。畢竟不(bu)(bu)了解業務的HR不(bu)(bu)是好HR,因此我感(gan)到很擔憂。   

想問各位牛人,HR是專精某一行業好呢還是多熟悉幾個行業好呢?如果跨行業跳槽,HR應該如何熟悉新行業的業務并較好的開展工作呢?

先回答版主的問題:

第一、HR多熟悉幾個行業,利大于弊。不(bu)同的(de)(de)(de)經(jing)營型態,由于(yu)人才的(de)(de)(de)供(gong)給不(bu)同,對人才的(de)(de)(de)依賴不(bu)同,所以人力(li)資(zi)源的(de)(de)(de)政策就有(you)不(bu)同,有(you)不(bu)同行(xing)業的(de)(de)(de)人力(li)資(zi)源經(jing)歷十分可貴,保(bao)準你(ni)成為(wei)“人精”;

第二、跨行業的閱歷能讓你在人力資源(yuan)管理的(de)創新(xin)上,奠(dian)定經驗的(de)基礎,它山之石(shi)可攻玉(yu),保準你能臨危不變(bian)、胸有(you)成竹,因(yin)為你啥沒見過呀!

第三、HR部門之所以常常被邊緣化,那是因為我們一直在“體外循環”,從來只是企業經營的輔助單元。所以說不懂業務的HR真的可能會失業,前不(bu)(bu)(bu)(bu)久不(bu)(bu)(bu)(bu)就有(you)位*的(de)大咖不(bu)(bu)(bu)(bu)是說(shuo)“炸(zha)掉人(ren)力(li)資源部(bu)”嗎?我(wo)當(dang)然還(huan)很自信(xin)人(ren)力(li)資源部(bu)還(huan)可以(yi)存(cun)活一百(bai)年(nian)。可站(zhan)在經營的(de)變數異常不(bu)(bu)(bu)(bu)可預測的(de)今天,不(bu)(bu)(bu)(bu)懂業(ye)務的(de)話,人(ren)力(li)資源部(bu)不(bu)(bu)(bu)(bu)是可不(bu)(bu)(bu)(bu)可以(yi)取消,而是一定被“炸(zha)掉”。

好像有點危(wei)言(yan)聳聽了(le)!

好吧,少講道(dao)理,多講干貨!

下面講講如何快速理解業務?

粗糙點兒說,你理解你所在的企業是如何賺到錢的嗎?如(ru)果你真的(de)理(li)解了,你所(suo)做的(de)一切都(dou)(dou)會(hui)恰如(ru)其分,受(shou)到歡迎,就算是(shi)爭(zheng)論(lun),你對你要實施的(de)想法(fa)和政策都(dou)(dou)會(hui)振振有(you)詞,不是(shi)嗎(ma)?

怎么快速做到呢?

第一、你始終要琢磨著企業怎么賺到錢那點事。

這首先是個意識的問題,就像禪宗參禪一般,你得始終保持這個注意力。你可以假想:如果你是CEO,你將如何運作這個企業?----實在地說,你有多大的全局視野,你就有多大提升的可能。

企業怎么賺到錢?

就是時下流行的概念:“商業模式”。學究點的解釋是:價值鏈條上參與價值創造和價值共享的所有利益相關者的交易結構的設計。哎呀,簡單說:社會是大分工的,客戶的錢一定不是你一家企業掙的,因此你給客戶提供的產品或者服務一定是有的是你提供的,而有的是你的合作商提供的,大家都各賺各的。這(zhe)樣沒問(wen)題吧?你(ni)要破解的(de)問(wen)題是(shi):為啥我(wo)只(zhi)賺這(zhe)一(yi)(yi)部(bu)分,而會(hui)讓另一(yi)(yi)部(bu)分讓別人賺?這(zhe)背(bei)后存在一(yi)(yi)個(ge)經濟模型(xing)(xing),這(zhe)個(ge)模型(xing)(xing)就(jiu)是(shi)所謂的(de)商業模式。

第二、從業務流程入手,順著時間流捋一捋。

什么人、在(zai)什么時間、做什么事、完成(cheng)什么成(cheng)果(別嫌麻(ma)煩,動(dong)動(dong)手(shou)畫畫,磨刀不誤砍柴功)。很快(kuai),神秘的(de)面紗就(jiu)被你(ni)揭掉(diao)了(le),其實(shi)明白了(le)就(jiu)沒你(ni)想(xiang)象的(de)復雜(za);

流程是把隱藏于職責背后的活動流移到前面來,它是(shi)以關注外部需求(qiu)(客戶與市(shi)場)為根本,橫向地突破由于強調(diao)專業分(fen)工和垂直(zhi)管(guan)理帶(dai)來的縱向壁壘,所你僅(jin)看部門職能崗位職責會(hui)一頭霧水,就是(shi)這個原因。

第三、啃制度。

對不起,這個辦法如同嚼蠟很乏味。我以做了十幾年企業顧問的經驗告訴你,這是最快的路徑。有什么職業還比企業顧問時時面臨新行業了解的挑戰呀!

啃(ken)制度(du)有技巧,你按我的順序來:

第1步:

把企業跟客戶簽的各類合同找來,先看合同。看什么呢?就看怎么跟客戶交易的嘛----我們要做什么?客戶得到什么?驗收標準是什么?違約責任是什么?從中理解了客戶的訴求。

先看合(he)同還有個(ge)好處,你之所以對一(yi)個(ge)新行業(ye)發(fa)懵,主要是一(yi)些行業(ye)特有的術(shu)(shu)語(yu)頻繁出現,這些術(shu)(shu)語(yu)直接把你欄在(zai)門(men)外了,而這些術(shu)(shu)語(yu)別去找了,多半都(dou)會在(zai)合(he)同里。當然合(he)同不會向你解釋術(shu)(shu)語(yu)的意思,查(cha)百度找人問(wen)呀。

之所以成為特有的術語,就是把一個復雜的思想濃縮成了大家通用的概念,把這個概(gai)念內涵搞(gao)明白,你就是(shi)半個專家了。

第2步:

看提成。看業務人員做什么?怎(zen)么賺到錢(qian)的(de)?限制條件(jian)是什么?

合同是理解客戶對我們的訴求;提成就是理解公司對業務運作的要求。

第3步:

看經營規劃。有(you)戰略看戰略文件,沒(mei)有(you)就看年(nian)度總結計劃,還(huan)沒(mei)有(you)就看每年(nian)各老大的年(nian)度會議發言稿。

總之經營規劃主要是告訴我們:對外我們應如何滿足客戶,對內部運作有何要求兩件事。

第4步:

看(kan)計劃。把各(ge)(ge)經營單元各(ge)(ge)部門的計劃找(zhao)來(lai),管它季度的月度的,通過(guo)它讓你理解它們每天在干(gan)點(dian)什么?

第5步:

看(kan)部門職(zhi)能、崗位職(zhi)責。這(zhe)是(shi)看(kan)這(zhe)些事是(shi)如(ru)何分工(gong)的,這(zhe)就無須解(jie)釋了。


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