1．早(zao)檢查，早(zao)預防
在一次機房安全檢查時，發現配電(dian)箱里(li)的電(dian)線(xian)(xian)老化，嚴重處銅(tong)線(xian)(xian)外漏，用電(dian)筆(bi)測試絕緣線(xian)(xian)皮，居然(ran)漏電(dian)，立即申請配電(dian)箱搶(qiang)修工程。
還有一(yi)次，在進(jin)行通信工程檢查(cha)時，發現設(she)備控制箱向(xiang)北(bei)(bei)(bei)敞開著，里面有光端機、電源插板、保險、電表(biao)、空氣開關等。北(bei)(bei)(bei)方的雨(yu)水，一(yi)般多從西北(bei)(bei)(bei)而來，如果在下西北(bei)(bei)(bei)雨(yu)時，雨(yu)水直接進(jin)入控制箱，安全問題就(jiu)涌現出來，嚴重時可能造成電擊事(shi)故。
在現實(shi)中，因(yin)為(wei)(wei)做到早(zao)檢查(cha)(cha)、早(zao)預(yu)防，所以(yi)正常運行，但(dan)是容(rong)易(yi)被忽視；而因(yin)為(wei)(wei)沒有做到早(zao)檢查(cha)(cha)、早(zao)預(yu)防，結果為(wei)(wei)企業、為(wei)(wei)國家、為(wei)(wei)社會造成(cheng)嚴重的經(jing)濟(ji)損失，結果卻顯而易(yi)見。
2．職責清晰，分工明確
團(tuan)隊提倡精誠合(he)作，但是也不(bu)能(neng)分(fen)工不(bu)明(ming)、職(zhi)責(ze)不(bu)清(qing)。當兩個(ge)人(ren)都深陷(xian)沼(zhao)澤(ze)，又是好(hao)朋友，彼此(ci)都想幫助對(dui)方共(gong)同脫(tuo)離(li)(li)沼(zhao)澤(ze)，可是只能(neng)越陷(xian)越深，怎么辦(ban)呢？最后商(shang)量，先讓一個(ge)人(ren)脫(tuo)離(li)(li)沼(zhao)澤(ze)，脫(tuo)離(li)(li)沼(zhao)澤(ze)的(de)朋友腳跟(gen)站(zhan)(zhan)穩(wen)后，再(zai)去搭(da)救他(ta)的(de)朋友。這(zhe)就涉及(ji)誰(shui)先脫(tuo)離(li)(li)沼(zhao)澤(ze)，也屬于一種分(fen)工。當脫(tuo)離(li)(li)沼(zhao)澤(ze)的(de)朋友站(zhan)(zhan)穩(wen)腳跟(gen)后，他(ta)就應該去搭(da)救朋友，這(zhe)就是他(ta)的(de)使命和(he)責(ze)任(ren)。三個(ge)和(he)尚沒(mei)水吃的(de)故事，深刻地(di)告訴(su)我(wo)們(men)沒(mei)有分(fen)工就沒(mei)有責(ze)任(ren)心，往往事情(qing)就被耽擱了。
運維(wei)經(jing)理(li)(li)(li)接到一個求助，公司出(chu)(chu)納(na)的(de)計算機總自動關(guan)機。早會上，經(jing)理(li)(li)(li)把此(ci)(ci)任(ren)務交給了兩個工(gong)程(cheng)師負責(ze)解決。這兩個工(gong)程(cheng)師平時就有(you)(you)點不對(dui)(dui)頭(tou)，一聽是難(nan)對(dui)(dui)付的(de)出(chu)(chu)納(na)，誰都(dou)(dou)不愿意去(qu)，于是都(dou)(dou)想讓對(dui)(dui)方去(qu)。第二(er)(er)天早會，經(jing)理(li)(li)(li)讓各自匯報(bao)情況，這兩個工(gong)程(cheng)師都(dou)(dou)沒(mei)有(you)(you)提(ti)及此(ci)(ci)事(shi)，經(jing)理(li)(li)(li)也(ye)沒(mei)在意這件小事(shi)。散會后，財(cai)務經(jing)理(li)(li)(li)直接來找(zhao)經(jing)理(li)(li)(li)，讓他安排人修理(li)(li)(li)計算機，否則(ze)運維(wei)報(bao)銷也(ye)將延(yan)期。經(jing)理(li)(li)(li)把此(ci)(ci)二(er)(er)人叫到自己辦公室，問(wen)其原由，二(er)(er)人異口(kou)同聲：“我以為××去(qu)修了，我現在馬(ma)上去(qu)幫她修。”
3．及時更新運(yun)維信息（密碼、配置文檔、系統(tong)參數等）
項目竣工(gong)后(hou)，并不(bu)(bu)是一成不(bu)(bu)變，經常(chang)因為用(yong)戶變更、設備或部件更換(huan)、系(xi)統(tong)(tong)升級、密(mi)碼修改等日(ri)常(chang)維(wei)(wei)護工(gong)作，導致系(xi)統(tong)(tong)參數、配置文檔(dang)、資源檔(dang)案等的變化，所(suo)以要及時(shi)更新運維(wei)(wei)信息，以備日(ri)后(hou)參閱。
有這(zhe)樣(yang)一段(duan)經(jing)歷(li)，集團新增了一批網絡設備，包括路(lu)由器(qi)、交(jiao)換機、服務(wu)器(qi)、入侵(qin)檢(jian)查設備等。運維工程師加班(ban)加點，熬了兩(liang)個通(tong)宵終于完成了工程。完工后，這(zhe)兩(liang)個工程師都在家(jia)調休，上班(ban)以后又投入到其(qi)他地方(fang)的故(gu)障搶(qiang)修，就這(zhe)樣(yang)一拖(tuo)再拖(tuo)，最后忘記(ji)更新相應(ying)文(wen)檔。
三個(ge)月后(hou)，其中一名工程師離職，另(ling)外(wai)一名工程師升級(ji)為(wei)另(ling)外(wai)一個(ge)運維網點的(de)經理。新接手的(de)工程師，不清楚集團(tuan)新增那批網絡(luo)設備的(de)拓撲結構、策略路(lu)由、登錄密(mi)碼等。
事情終于發生(sheng)了(le)，有(you)一(yi)天，新(xin)員工(gong)在設備上架時，需要接入此部分(fen)網絡中，可是不(bu)清楚這(zhe)部分(fen)的拓撲結(jie)構，又(you)沒有(you)系(xi)統的登(deng)錄密碼。電話咨(zi)詢以前的工(gong)程(cheng)師時，他們都說因工(gong)作緊急，忘記了(le)那部分(fen)工(gong)作，并都說對(dui)方清楚。新(xin)工(gong)程(cheng)師無(wu)可奈何，只好(hao)自(zi)己(ji)摸索。兩個月后(hou)，問題才有(you)了(le)眉目。
4．及時升(sheng)級(ji)、改造
在(zai)概念(nian)部(bu)分(fen)，我(wo)們學習(xi)(xi)了(le)產品(pin)、工程(cheng)、項目(mu)的(de)生命(ming)周期(qi)，也(ye)認識到(dao)(dao)事物(wu)總是(shi)有滅亡的(de)時(shi)候。同(tong)理，完工的(de)項目(mu)，在(zai)運維期(qi)間，會有許(xu)多設備(bei)(bei)、材料(liao)(liao)進入(ru)滅亡期(qi)，就(jiu)像計算機從286、386、486等(deng)到(dao)(dao)今天的(de)雙(shuang)核(he)、四核(he)、多核(he)。在(zai)開展運維工作(zuo)的(de)同(tong)時(shi)，我(wo)們要(yao)通過日常巡檢、設備(bei)(bei)檔案查閱、新技術的(de)學習(xi)(xi)等(deng)途徑，及時(shi)采取設備(bei)(bei)、材料(liao)(liao)、系統(tong)等(deng)的(de)升級和改造工作(zuo)，以便與時(shi)俱進。
我們提倡(chang)早發(fa)現、早預(yu)(yu)防。發(fa)現了，無(wu)(wu)預(yu)(yu)防，也(ye)是(shi)無(wu)(wu)濟于事(shi)。上面的機房檢(jian)查，如果發(fa)現配(pei)電箱漏(lou)電，不采取改(gai)造工作，就是(shi)一個極大的安全(quan)隱患。
社會在(zai)進(jin)步，科技在(zai)發展(zhan)，產品在(zai)更新換代，我們也要及時升級我們的系統，及時更換新設備(bei)和設施。只(zhi)有這樣，才(cai)能做到與時俱進(jin)。
5．增加(jia)備份方案
備(bei)份方(fang)案包括(kuo)：設(she)備(bei)備(bei)份、鏈路備(bei)份、方(fang)案備(bei)份、人(ren)員備(bei)份等。
網絡通(tong)信中(zhong)有設備(bei)(bei)冗余(yu)、雙機(ji)熱(re)備(bei)(bei)、備(bei)(bei)用設備(bei)(bei)、形成環網、生(sheng)成樹等。足(zu)球隊、籃球隊等有替補(bu)隊員(yuan)。供電系統中(zhong)，增加UPS供電系統，柴油發(fa)電機(ji)。運維過(guo)程中(zhong)，經常有備(bei)(bei)用工具(ju)。做(zuo)預算時候的儲備(bei)(bei)金。這些都是很好的備(bei)(bei)份(fen)方(fang)案，切記不要(yao)在一棵樹上(shang)吊死。
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