想(xiang)(xiang)成交(jiao)客(ke)(ke)戶就(jiu)(jiu)不能太順著客(ke)(ke)戶，想(xiang)(xiang)做好銷(xiao)售(shou)的(de)成交(jiao)，就(jiu)(jiu)不能只做一個只會回答客(ke)(ke)戶問(wen)題(ti)的(de)銷(xiao)售(shou)。今天呢給大家(jia)支(zhi)兩(liang)招快速的(de)解決客(ke)(ke)戶的(de)疑問(wen)，把(ba)客(ke)(ke)戶帶入成交(jiao)的(de)環節。
1、不(bu)怕客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)多(duo)(duo)，只怕你(ni)(ni)不(bu)會掏(tao)空客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)。當你(ni)(ni)遇到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，千萬要(yao)有(you)耐心，并(bing)且(qie)要(yao)學會一(yi)次(ci)性(xing)掏(tao)空客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，最好(hao)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)在(zai)拜(bai)訪客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之前(qian)，準備(bei)好(hao)一(yi)個(ge)(ge)日志(zhi)本，準備(bei)一(yi)支(zhi)筆。當客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對產(chan)品或者(zhe)對公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后有(you)什么(me)疑問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)很真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拿出(chu)你(ni)(ni)準備(bei)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)筆和本來(lai)用(yong)(yong)(yong)來(lai)做筆記。當你(ni)(ni)記住(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)每一(yi)個(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)中間(jian)，你(ni)(ni)要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)贊美客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)，還(huan)有(you)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，還(huan)有(you)哪些疑問(wen)(wen)，還(huan)有(you)哪些好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)，人性(xing)就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)么(me)怪。當你(ni)(ni)記住(zhu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)瞬間(jian)就(jiu)變少了。而且(qie)提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，他(ta)更用(yong)(yong)(yong)心了。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)了多(duo)(duo)少問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，你(ni)(ni)都要(yao)用(yong)(yong)(yong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隨之的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把它記錄下來(lai)，一(yi)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解答他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑問(wen)(wen)。
2、把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提的問(wen)(wen)題自(zi)己(ji)(ji)進行(xing)反問(wen)(wen)，再次確定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)清(qing)楚了(le)自(zi)己(ji)(ji)所有的疑(yi)問(wen)(wen)，就這(zhe)樣(yang)可以(yi)避免一些奇葩的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，故意提出問(wen)(wen)題來讓(rang)你知難而(er)退，或者說考驗你的專(zhuan)業和耐心(xin)。不管客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)出于(yu)什么樣(yang)的心(xin)理，我們(men)都要學(xue)會掏空客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的問(wen)(wen)題，給出相應的解答，并且(qie)再次向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反問(wen)(wen)，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)明(ming)白(bai)，你也(ye)很在(zai)乎客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)乎的問(wen)(wen)題。在(zai)這(zhe)個環節(jie)上，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)明(ming)白(bai)，你們(men)之間不是(shi)買賣關系，而(er)是(shi)合作關系，談不好都會輸。所以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)您(nin)大可以(yi)放心(xin)自(zi)己(ji)(ji)，不會因為眼前的小利而(er)失去(qu)了(le)自(zi)己(ji)(ji)多年經營的名(ming)聲和品牌(pai)，這(zhe)樣(yang)能夠彰顯自(zi)己(ji)(ji)的專(zhuan)業，也(ye)能讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)明(ming)白(bai)，你與普通銷(xiao)售(shou)之間的不同(tong)，也(ye)只有解決(jue)了(le)疑(yi)問(wen)(wen)，才能真正的進入(ru)信(xin)任與成交的環節(jie)。
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